Emerson
Emerson
Emerson to globalna firma technologiczna, programistyczna i inżynieryjna specjalizująca się w automatyzacji oraz zaawansowanych rozwiązaniach przemysłowych. Jej działalność obejmuje produkcję, doradztwo, a także sektor żywności i napojów, wspierając organizacje dążące do bezpieczniejszego, wydajniejszego, bardziej inteligentnego i zrównoważonego funkcjonowania. Emerson kładzie również nacisk na priorytety środowiskowe, społeczne i związane z ładem korporacyjnym, a także na różnorodność, równość i inkluzję, zaangażowanie na rzecz lokalnych społeczności oraz inicjatywy STEM. Dla specjalistów poszukujących możliwości w obszarze technologii przemysłowych i inżynierii firma skupia szeroką międzynarodową kadrę skoncentrowaną na rozwiązywaniu złożonych wyzwań operacyjnych.

Analityk procesów biznesowych 2 — Pune, praca hybrydowa

Usprawniaj operacje obsługi klienta dzięki optymalizacji procesów i rozwiązaniom cyfrowym. Łącz interesariuszy biznesowych z zespołami technicznymi na etapach wymagań, testowania, wdrażania i transformacji.

Opis

  • Współpraca z interesariuszami w celu zrozumienia wyzwań biznesowych, celów i potrzeb operacyjnych
  • Zbieranie, ocenianie, dokumentowanie i weryfikowanie wymagań biznesowych oraz funkcjonalnych
  • Prowadzenie warsztatów, wywiadów i dyskusji w celu pozyskiwania informacji i wymagań
  • Przygotowywanie uzasadnień biznesowych i rekomendowanie odpowiednich rozwiązań
  • Pełnienie funkcji głównego łącznika między użytkownikami biznesowymi a zespołami projektowymi
  • Analizowanie procesów biznesowych w celu identyfikowania możliwości optymalizacji i automatyzacji
  • Dokumentowanie procesów obecnych i docelowych za pomocą metod modelowania przepływów
  • Rekomendowanie zmian poprawiających wydajność, jakość obsługi i doświadczenia klientów
  • Udział w inicjatywach ciągłego doskonalenia i doskonałości operacyjnej
  • Szacowanie nakładu pracy, kosztów, terminów i zależności rozwiązania
  • Monitorowanie wydajności procesów i rekomendowanie działań korygujących
  • Wspieranie realizacji projektów od wstępnej koncepcji do wdrożenia
  • Zarządzanie rezultatami projektu, kamieniami milowymi i harmonogramami
  • Koordynowanie pracy między interesariuszami biznesowymi, dostawcami i zespołami technicznymi
  • Monitorowanie ryzyk, problemów, zależności i działań następczych w projektach
  • Pomoc przy wdrożeniach, uruchomieniach i pracach po wdrożeniu
  • Tworzenie planów testów, przypadków testowych i kryteriów akceptacji
  • Przeprowadzanie testów funkcjonalnych, integracyjnych, systemowych i akceptacyjnych użytkowników
  • Badanie i rozwiązywanie defektów rozwiązań oraz problemów systemowych
  • Weryfikowanie, czy rozwiązania spełniają wymagania biznesowe i standardy jakości przed wydaniem
  • Wspieranie użytkowników biznesowych podczas testowania i wdrażania
  • Przekształcanie wyzwań i możliwości biznesowych w podejścia do rozwiązań, architekturę i plany eksperymentów
  • Projektowanie i budowanie rozwiązań dla potrzeb operacyjnych i obsługi klienta
  • Ocena proponowanych przypadków użycia pod kątem wykonalności technicznej, skalowalności i zasadności
  • Tworzenie i utrzymywanie aplikacji, przepływów pracy, narzędzi automatyzacji, raportów i pulpitów nawigacyjnych
  • Konfigurowanie i dostosowywanie systemów do obsługi wymagań biznesowych
  • Tworzenie rozwiązań low-code i no-code za pomocą Microsoft Power Platform
  • Budowanie integracji systemowych i zautomatyzowanych przepływów danych
  • Ulepszanie i ciągła optymalizacja istniejących rozwiązań
  • Dbanie o skalowalność, łatwość utrzymania i bezpieczeństwo rozwiązań oraz ich zgodność ze standardami organizacji
  • Prowadzenie dokumentacji technicznej i funkcjonalnej
  • Doradzanie interesariuszom w zakresie alternatywnych rozwiązań i możliwych usprawnień
  • Prowadzenie szkoleń, prezentacji i tworzenie dokumentacji użytkownika
  • Zbieranie opinii i udział w dalszym doskonaleniu
  • Promowanie korzystania z wdrożonych rozwiązań wśród użytkowników
  • Udział w strategicznych programach transformacji obsługi klienta
  • Prowadzenie inicjatyw poprawiających satysfakcję klientów i efektywność świadczenia usług
  • Współpraca z zespołami operacyjnymi nad poprawą doświadczeń na ścieżce klienta
  • Identyfikowanie innowacyjnych sposobów poprawy doświadczeń pracowników i klientów

Wymagania

  • Licencjat lub wykształcenie wyższe w dziedzinie technologii informacyjnych, informatyki, systemów informacyjnych, administracji biznesowej, inżynierii lub pokrewnej dyscyplinie
  • Certyfikat z analizy biznesowej, zarządzania projektami, Agile, Lean Six Sigma lub Microsoft Power Platform będzie dodatkowym atutem
  • Dobra znajomość procesów biznesowych, transformacji cyfrowej i operacji obsługi klienta
  • Biegłość w korzystaniu z aplikacji Microsoft 365
  • Doświadczenie w analizie biznesowej, doskonaleniu procesów, zarządzaniu projektami, dostarczaniu rozwiązań lub pokrewnej dziedzinie
  • Doświadczenie w pozyskiwaniu i dokumentowaniu wymagań biznesowych
  • Doświadczenie we wspieraniu projektów przez cały cykl wdrożenia
  • Doświadczenie we współpracy z interesariuszami międzyfunkcyjnymi i użytkownikami biznesowymi
  • Doświadczenie w pracy z pulpitami nawigacyjnymi, raportowaniem, automatyzacją przepływów pracy lub aplikacjami biznesowymi
  • Preferowane umiejętności obejmują Power BI, SQL, Microsoft Power Platform (Power Apps i Power Automate), SharePoint Online, aplikacje Microsoft 365, Azure DevOps, Jira lub porównywalne narzędzia

Powiązane oferty pracy

Device Insight

Starszy inżynier danych — Databricks, praca hybrydowa w Monachium

Device Insight

Twórz zarządzane produkty danych w Databricks dla Device Insight, firmy tworzącej oprogramowanie dla przemysłowego IoT i inteligentnych fabryk. Projektuj niezawodne potoki, automatyzuj wdrożenia i rozwijaj analitykę samoobsługową.

Otwórz
AutoNation

Starszy administrator platform danych w AutoNation (praca zdalna, USA)

AutoNation

Kieruj niezawodnością, bezpieczeństwem, automatyzacją i modernizacją platform bazodanowych AutoNation. Wspieraj strategię danych w chmurze, analityki, replikacji i odtwarzania po awarii dla sprzedawcy samochodów.

Otwórz
Travelers

Dyrektor ds. inżynierii danych: Databricks, dbt i AWS

Travelers

Kieruj platformami inżynierii danych w firmie ubezpieczeniowej Travelers, opartymi na Databricks, dbt i AWS. Prowadź inżynierów i liderów technicznych, rozwijając architekturę, realizację, zarządzanie danymi i transformację platformy.

Otwórz