Emerson е глобална технологична, софтуерна и инженерингова компания с експертен опит в автоматизацията и усъвършенстваните индустриални решения. Дейността ѝ обхваща производството, консултантските услуги и хранително-вкусовата промишленост, като подкрепя организации, които се стремят да работят по-безопасно, по-ефективно, по-интелигентно и по-устойчиво. Emerson поставя акцент и върху екологичните, социалните и управленските приоритети, както и върху многообразието, равнопоставеността, приобщаването, ангажираността към общността и STEM инициативите. За професионалисти, които проучват възможности в индустриалните технологии и инженерството, компанията обединява широк международен екип, насочен към решаването на сложни оперативни предизвикателства.
Анализатор на бизнес процеси 2 – Пуна, хибридна работа
Подобрявайте операциите по обслужване на клиенти чрез оптимизация на процеси и дигитални решения. Свързвайте бизнес заинтересованите страни с техническите екипи при изисквания, тестване, внедряване и трансформация.
Описание
- Работите със заинтересованите страни, за да разберете бизнес предизвикателствата, целите и оперативните нужди
- Събирате, оценявате, документирате и валидирате бизнес и функционални изисквания
- Ръководите семинари, интервюта и дискусии за събиране на информация и изисквания
- Подготвяте бизнес обосновки и препоръчвате подходящи решения
- Служите като основна връзка между бизнес потребителите и проектните екипи
- Преглеждате бизнес процесите, за да идентифицирате възможности за оптимизация и автоматизация
- Документирате текущото и бъдещото състояние на процесите чрез методи за представяне на процесни потоци
- Препоръчвате промени, които подобряват ефективността, качеството на услугите и клиентското изживяване
- Допринасяте за инициативи за непрекъснато подобрение и оперативно съвършенство
- Оценявате усилията, разходите, сроковете и зависимостите на решенията
- Проследявате ефективността на процесите и препоръчвате коригиращи мерки
- Подпомагате изпълнението на проекта от първоначалната концепция до внедряването
- Управлявате резултатите, ключовите етапи и графиците на проекта
- Координирате работата между бизнес заинтересованите страни, доставчиците и техническите екипи
- Проследявате проектните рискове, проблеми, зависимости и последващи действия
- Подпомагате внедряванията, разгръщанията и дейностите след внедряване
- Създавате планове за тестване, тестови случаи и критерии за приемане
- Извършвате функционално, интеграционно, системно и потребителско приемателно тестване
- Проучвате и отстранявате дефекти в решенията и проблеми в системите
- Проверявате дали решенията отговарят на бизнес изискванията и стандартите за качество преди пускане
- Подпомагате бизнес потребителите по време на тестване и внедряване
- Превръщате бизнес предизвикателствата и възможностите в подходи към решения, архитектура и планове за експериментиране
- Проектирате и изграждате решения за оперативни нужди и нужди по обслужване на клиенти
- Оценявате предложените случаи на употреба по отношение на техническа осъществимост, мащабируемост и жизнеспособност
- Разработвате и поддържате приложения, работни потоци, инструменти за автоматизация, отчети и табла
- Конфигурирате и адаптирате системи в подкрепа на бизнес изискванията
- Създавате low-code и no-code решения с Microsoft Power Platform
- Изграждате системни интеграции и автоматизирани потоци от данни
- Подобрявате и непрекъснато оптимизирате съществуващите решения
- Поддържате решенията мащабируеми, лесни за поддръжка, сигурни и съобразени с организационните стандарти
- Поддържате техническа и функционална документация
- Насочвате заинтересованите страни относно алтернативите за решения и потенциалните подобрения
- Провеждате обучения, демонстрации и създавате потребителска документация
- Събирате обратна връзка и допринасяте за последващи подобрения
- Насърчавате приемането на внедрените решения сред потребителите
- Допринасяте за стратегически програми за трансформация на обслужването на клиенти
- Ръководите инициативи, които подобряват удовлетвореността на клиентите и ефективността на предоставяне на услуги
- Работите с оперативните екипи за подобряване на преживяванията по време на клиентското пътуване
- Идентифицирате иновативни начини за подобряване на преживяването на служителите и клиентите
Изисквания
- Бакалавърска степен по информационни технологии, компютърни науки, информационни системи, бизнес администрация, инженерство или сродна дисциплина
- Сертификат в областта на бизнес анализа, управлението на проекти, Agile, Lean Six Sigma или Microsoft Power Platform е предимство
- Солидни познания за бизнес процесите, дигиталната трансформация и операциите по обслужване на клиенти
- Владеене на приложенията на Microsoft 365
- Опит в бизнес анализа, подобряването на процеси, управлението на проекти, предоставянето на решения или сродна област
- Опит в извличането и документирането на бизнес изисквания
- Опит в подпомагането на проекти през цялостното им внедряване
- Опит в сътрудничеството с междуфункционални заинтересовани страни и бизнес потребители
- Опит с табла, отчетност, автоматизация на работни потоци или бизнес приложения
- Предпочитаните умения включват Power BI, SQL, Microsoft Power Platform (Power Apps и Power Automate), SharePoint Online, приложенията на Microsoft 365, Azure DevOps, Jira или сравними инструменти