Emerson
Emerson
Emerson — глобальная технологическая, программная и инженерная компания, специализирующаяся на автоматизации и передовых промышленных решениях. Компания работает в сферах производства, консалтинга, а также пищевой промышленности и производства напитков, помогая организациям повышать безопасность, эффективность, интеллектуальность и устойчивость своей деятельности. Emerson также уделяет внимание экологическим, социальным и управленческим приоритетам, а также вопросам разнообразия, равенства и инклюзии, взаимодействию с местными сообществами и инициативам в области STEM. Для специалистов, рассматривающих возможности в промышленной сфере, технологиях и инженерии, компания объединяет широкую международную команду, ориентированную на решение сложных операционных задач.

Аналитик бизнес-процессов 2 — Пуна, гибридный формат

Совершенствуйте операции клиентской поддержки с помощью оптимизации процессов и цифровых решений. Объединяйте бизнес-заказчиков и технические команды на этапах анализа требований, тестирования, внедрения и трансформации.

Описание

  • Работать с заинтересованными сторонами для понимания бизнес-проблем, целей и операционных потребностей
  • Собирать, оценивать, документировать и проверять бизнес- и функциональные требования
  • Проводить семинары, интервью и обсуждения для сбора информации и требований
  • Готовить бизнес-кейсы и рекомендовать подходящие решения
  • Выступать главным связующим звеном между бизнес-пользователями и проектными командами
  • Анализировать бизнес-процессы для выявления возможностей оптимизации и автоматизации
  • Документировать текущие и целевые процессы с использованием методов моделирования потоков
  • Рекомендовать изменения для повышения эффективности, качества обслуживания и удовлетворенности клиентов
  • Участвовать в инициативах по постоянному совершенствованию и операционному превосходству
  • Оценивать трудозатраты, стоимость, сроки и зависимости решения
  • Отслеживать эффективность процессов и рекомендовать корректирующие меры
  • Поддерживать реализацию проектов от первоначальной концепции до внедрения
  • Управлять результатами проекта, контрольными точками и графиками
  • Координировать работу между бизнес-заказчиками, поставщиками и техническими командами
  • Отслеживать проектные риски, проблемы, зависимости и последующие действия
  • Помогать с развертыванием, запуском и работами после внедрения
  • Создавать планы тестирования, тест-кейсы и критерии приемки
  • Проводить функциональное, интеграционное, системное тестирование и приемочное тестирование пользователями
  • Исследовать и устранять дефекты решений и системные проблемы
  • Проверять соответствие решений бизнес-требованиям и стандартам качества до выпуска
  • Помогать бизнес-пользователям на этапах тестирования и внедрения
  • Преобразовывать бизнес-проблемы и возможности в подходы к решениям, архитектуру и планы экспериментов
  • Проектировать и создавать решения для операционных задач и клиентской поддержки
  • Оценивать предлагаемые варианты использования с точки зрения технической реализуемости, масштабируемости и жизнеспособности
  • Разрабатывать и поддерживать приложения, рабочие процессы, инструменты автоматизации, отчеты и информационные панели
  • Настраивать и адаптировать системы для поддержки бизнес-требований
  • Создавать low-code и no-code решения с помощью Microsoft Power Platform
  • Создавать системные интеграции и автоматизированные потоки данных
  • Совершенствовать и постоянно оптимизировать существующие решения
  • Поддерживать масштабируемость, сопровождаемость и безопасность решений, а также их соответствие организационным стандартам
  • Вести техническую и функциональную документацию
  • Консультировать заинтересованные стороны по вариантам решений и возможным улучшениям
  • Проводить обучение, демонстрации и создавать пользовательскую документацию
  • Собирать обратную связь и участвовать в дальнейших улучшениях
  • Содействовать внедрению реализованных решений среди пользователей
  • Участвовать в стратегических программах трансформации клиентской поддержки
  • Руководить инициативами, повышающими удовлетворенность клиентов и эффективность предоставления услуг
  • Работать с операционными командами над улучшением клиентского пути
  • Выявлять инновационные способы улучшения опыта сотрудников и клиентов

Требования

  • Высшее образование в области информационных технологий, компьютерных наук, информационных систем, делового администрирования, инженерии или смежной дисциплины
  • Сертификация в области бизнес-анализа, управления проектами, Agile, Lean Six Sigma или Microsoft Power Platform будет преимуществом
  • Глубокие знания бизнес-процессов, цифровой трансформации и операций клиентского обслуживания
  • Уверенное владение приложениями Microsoft 365
  • Опыт в бизнес-анализе, совершенствовании процессов, управлении проектами, реализации решений или смежной области
  • Опыт выявления и документирования бизнес-требований
  • Опыт поддержки проектов на всех этапах реализации
  • Опыт взаимодействия с межфункциональными заинтересованными сторонами и бизнес-пользователями
  • Опыт работы с информационными панелями, отчетностью, автоматизацией рабочих процессов или бизнес-приложениями
  • Желательны навыки работы с Power BI, SQL, Microsoft Power Platform (Power Apps и Power Automate), SharePoint Online, приложениями Microsoft 365, Azure DevOps, Jira или сопоставимыми инструментами

Похожие вакансии

Nwestco LLC

Директор по продажам — гибридный формат, Сиэтл

Nwestco LLC

Руководите отделом продаж Nwestco и формируйте стратегию роста в сфере промышленных услуг. Отвечайте за отношения с клиентами, взаимодействие с филиалами, прогнозирование и рост выручки.

Открыть
Nwestco LLC

Директор по продажам

Nwestco LLC

Руководите отделом продаж Nwestco и обеспечивайте стратегический рост сети промышленных услуг. Курируйте отношения с клиентами, взаимодействие филиалов, прогнозирование и развитие бизнеса на местах.

Открыть
Nwestco LLC

Директор по продажам (гибридный формат) — Спокан, штат Вашингтон

Nwestco LLC

Руководите отделом продаж Nwestco и стратегией роста в подразделениях промышленного сервиса. Отвечайте за отношения с клиентами, прогнозирование, подбор персонала и регулярные поездки по объектам.

Открыть
Nwestco LLC

Директор по продажам

Nwestco LLC

Руководите командой продаж промышленных услуг и оборудования Nwestco, формируя стратегию продаж и отношения с клиентами. Обеспечивайте рост выручки во всей сети филиалов компании.

Открыть
Nwestco LLC

Директор по продажам — гибридный формат, Юта

Nwestco LLC

Руководите командой продаж Nwestco и увеличивайте выручку сети подразделений промышленного сервиса. Работа предполагает регулярные поездки между филиалами, к клиентам и поставщикам.

Открыть
Nwestco LLC

Директор по продажам — Nwestco, гибридный формат в Денвере

Nwestco LLC

Руководите командой продаж Nwestco, стратегией роста и отношениями с клиентами. Гибридная работа с выездами предполагает регулярные поездки в филиалы, к клиентам и на отраслевые мероприятия.

Открыть
Nwestco LLC

Директор по продажам, Портленд, гибридный формат

Nwestco LLC

Руководите отделом продаж Nwestco и стратегией роста в сети компаний, оказывающих промышленные услуги. Отвечайте за отношения с клиентами, прогнозирование, развитие сотрудников и регулярные поездки в филиалы и к заказчикам.

Открыть
Nwestco LLC

Директор по продажам

Nwestco LLC

Руководите стратегией продаж, развитием команды и отношениями с клиентами в сфере промышленных услуг и оборудования Nwestco. Работа предполагает регулярные поездки в филиалы и к клиентам.

Открыть
Nwestco LLC

Директор по продажам промышленных услуг

Nwestco LLC

Руководите командой Nwestco в сфере промышленных услуг, проектов и оборудования. Разрабатывайте стратегии роста, ведите отношения с клиентами и регулярно посещайте филиалы и объекты заказчиков.

Открыть
AT&T

Техник по установке оборудования AT&T — Саннивейл, работа на объекте

AT&T

Устанавливайте и подключайте широкополосный интернет, Wi-Fi и голосовую связь AT&T в домах и компаниях. Устраняйте неполадки и помогайте клиентам пользоваться технологиями.

Открыть