Emerson
Emerson
Emerson ialah syarikat teknologi, perisian dan kejuruteraan global yang mempunyai kepakaran dalam automasi serta penyelesaian industri canggih. Kerjanya merangkumi pembuatan, perundingan serta sektor makanan dan minuman, dengan menyokong organisasi yang berusaha untuk beroperasi dengan lebih selamat, cekap, pintar dan mampan. Emerson turut menekankan keutamaan alam sekitar, sosial dan tadbir urus, di samping kepelbagaian, kesaksamaan, keterangkuman, penglibatan komuniti serta inisiatif STEM. Bagi golongan profesional yang meneroka peluang dalam teknologi industri dan kejuruteraan, syarikat ini menghimpunkan tenaga kerja antarabangsa yang luas untuk menyelesaikan cabaran operasi yang kompleks.

Analis Proses Bisnis 2 - Pune Hybrid

Meningkatkan operasional layanan pelanggan melalui pengoptimalan proses dan solusi digital. Menghubungkan pemangku kepentingan bisnis dengan tim teknis dalam persyaratan, pengujian, implementasi, dan transformasi.

Deskripsi

  • Bekerja sama dengan pemangku kepentingan untuk memahami tantangan, sasaran, dan kebutuhan operasional bisnis
  • Mengumpulkan, menilai, mendokumentasikan, dan memvalidasi persyaratan bisnis serta fungsional
  • Memimpin lokakarya, wawancara, dan diskusi untuk menggali wawasan serta persyaratan
  • Menyiapkan kasus bisnis dan merekomendasikan solusi yang sesuai
  • Menjadi penghubung utama antara pengguna bisnis dan tim proyek
  • Meninjau proses bisnis untuk mengidentifikasi peluang pengoptimalan dan otomasi
  • Mendokumentasikan proses kondisi saat ini dan kondisi yang diharapkan menggunakan metode alur proses
  • Merekomendasikan perubahan yang meningkatkan efisiensi, kualitas layanan, dan pengalaman pelanggan
  • Berkontribusi pada inisiatif peningkatan berkelanjutan dan keunggulan operasional
  • Memperkirakan upaya, biaya, jadwal, dan ketergantungan solusi
  • Memantau kinerja proses dan merekomendasikan tindakan perbaikan
  • Mendukung pelaksanaan proyek sejak konsep awal hingga implementasi
  • Mengelola keluaran proyek, tonggak pencapaian, dan jadwal
  • Mengoordinasikan pekerjaan antara pemangku kepentingan bisnis, vendor, dan tim teknis
  • Memantau risiko proyek, masalah, ketergantungan, dan tindakan tindak lanjut
  • Membantu penerapan, peluncuran, dan pekerjaan pascaimplementasi
  • Membuat rencana pengujian, kasus pengujian, dan kriteria penerimaan
  • Melakukan pengujian fungsional, integrasi, sistem, dan penerimaan pengguna
  • Menyelidiki dan menyelesaikan cacat solusi serta masalah sistem
  • Memverifikasi bahwa solusi memenuhi persyaratan bisnis dan standar kualitas sebelum dirilis
  • Membantu pengguna bisnis selama pengujian dan penerapan
  • Mengubah tantangan dan peluang bisnis menjadi pendekatan solusi, arsitektur, dan rencana eksperimen
  • Merancang dan membangun solusi untuk kebutuhan operasional dan layanan pelanggan
  • Menilai kasus penggunaan yang diusulkan berdasarkan kelayakan teknis, skalabilitas, dan keberlangsungannya
  • Mengembangkan dan memelihara aplikasi, alur kerja, alat otomasi, laporan, dan dasbor
  • Mengonfigurasi dan menyesuaikan sistem untuk mendukung persyaratan bisnis
  • Membuat solusi low-code dan no-code dengan Microsoft Power Platform
  • Membangun integrasi sistem dan aliran data otomatis
  • Meningkatkan dan terus mengoptimalkan solusi yang sudah ada
  • Menjaga agar solusi tetap skalabel, mudah dipelihara, aman, dan selaras dengan standar organisasi
  • Memelihara dokumentasi teknis dan fungsional
  • Memandu pemangku kepentingan mengenai alternatif solusi dan potensi peningkatan
  • Memberikan pelatihan, demonstrasi, dan dokumentasi pengguna
  • Mengumpulkan umpan balik dan berkontribusi pada peningkatan berkelanjutan
  • Mendorong adopsi solusi yang telah diterapkan di kalangan pengguna
  • Berkontribusi pada program transformasi strategis layanan pelanggan
  • Memimpin inisiatif yang meningkatkan kepuasan pelanggan dan kinerja penyampaian layanan
  • Bekerja sama dengan tim operasional untuk meningkatkan pengalaman dalam perjalanan pelanggan
  • Mengidentifikasi cara-cara inovatif untuk meningkatkan pengalaman karyawan dan pelanggan

Persyaratan

  • Gelar sarjana di bidang teknologi informasi, ilmu komputer, sistem informasi, administrasi bisnis, teknik, atau disiplin terkait
  • Sertifikasi dalam analisis bisnis, manajemen proyek, Agile, Lean Six Sigma, atau Microsoft Power Platform menjadi nilai tambah
  • Pengetahuan yang kuat tentang proses bisnis, transformasi digital, dan operasional layanan pelanggan
  • Kemahiran menggunakan aplikasi Microsoft 365
  • Pengalaman dalam analisis bisnis, peningkatan proses, manajemen proyek, penyampaian solusi, atau bidang terkait
  • Pengalaman menggali dan mendokumentasikan persyaratan bisnis
  • Pengalaman mendukung proyek hingga implementasi menyeluruh
  • Pengalaman berkolaborasi dengan pemangku kepentingan lintas fungsi dan pengguna bisnis
  • Pengalaman menggunakan dasbor, pelaporan, otomasi alur kerja, atau aplikasi bisnis
  • Keterampilan yang diutamakan mencakup Power BI, SQL, Microsoft Power Platform (Power Apps dan Power Automate), SharePoint Online, aplikasi Microsoft 365, Azure DevOps, Jira, atau alat sebanding

Lowongan Terkait

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpreter Bahasa Inggris-Spanyol Jarak Jauh OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Menafsirkan percakapan jarak jauh antara penutur bahasa Inggris dan Spanyol dalam layanan medis, keuangan, sosial, dan pelanggan. Menyediakan dukungan bahasa untuk Kreato Global di seluruh Amerika Latin.

Buka
RecruitGo

Asisten Eksekutif Jarak Jauh, Outreach dan Pemasaran — Filipina

RecruitGo
51 – 200 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran

Menangani dukungan administratif, CRM, outreach, dan pemasaran untuk RecruitGo, Employer of Record yang melayani klien global dengan talenta dari pasar berkembang. Mendukung dua klien yang berfokus pada Inggris dalam administrasi harian dan kampanye kreatif.

Buka
SPERTON - Where Great People Meet

Eksekutif Penjualan, Lift dan Sistem Parkir Mobil

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Karyawan

Mendorong penjualan lift dan sistem parkir mobil di Wilayah Barat Mumbai. Membangun hubungan dengan klien dan dealer, serta mengelola transaksi dari pertanyaan awal hingga pelaksanaan proyek.

Buka