Emerson
Emerson
Emerson is een wereldwijd technologie-, software- en engineeringbedrijf met expertise in automatisering en geavanceerde industriële oplossingen. Het bedrijf is actief in productie, consultancy en de voedingsmiddelen- en drankenindustrie en ondersteunt organisaties die veiliger, efficiënter, intelligenter en duurzamer willen werken. Emerson hecht ook belang aan milieu-, sociale en governanceprioriteiten, naast diversiteit, gelijkheid en inclusie, maatschappelijke betrokkenheid en STEM-initiatieven. Voor professionals die kansen in industriële technologie en engineering verkennen, brengt het bedrijf een brede internationale workforce samen die zich richt op het oplossen van complexe operationele uitdagingen.

Analist bedrijfsprocessen 2 – Pune hybride

Verbeter klantenserviceprocessen met procesoptimalisatie en digitale oplossingen. Verbind zakelijke belanghebbenden met technische teams op het gebied van requirements, testen, implementatie en transformatie.

Beschrijving

  • Samenwerken met belanghebbenden om zakelijke uitdagingen, doelstellingen en operationele behoeften te begrijpen
  • Zakelijke en functionele requirements verzamelen, beoordelen, documenteren en valideren
  • Workshops, interviews en discussies leiden om inzichten en requirements vast te leggen
  • Businesscases opstellen en geschikte oplossingen aanbevelen
  • Optreden als belangrijkste schakel tussen zakelijke gebruikers en projectteams
  • Bedrijfsprocessen beoordelen om mogelijkheden voor optimalisatie en automatisering te identificeren
  • Huidige en toekomstige processen documenteren met methoden voor processtromen
  • Wijzigingen aanbevelen die efficiëntie, servicekwaliteit en klantervaring verbeteren
  • Bijdragen aan initiatieven voor continue verbetering en operationele excellentie
  • Inspanning, kosten, planning en afhankelijkheden van oplossingen inschatten
  • Procesprestaties volgen en corrigerende maatregelen aanbevelen
  • De projectuitvoering vanaf het eerste concept tot en met de implementatie ondersteunen
  • Projectresultaten, mijlpalen en planningen beheren
  • Werk tussen zakelijke belanghebbenden, leveranciers en technische teams coördineren
  • Projectrisico’s, problemen, afhankelijkheden en opvolgacties volgen
  • Ondersteunen bij implementaties, uitrol en werkzaamheden na de implementatie
  • Testplannen, testgevallen en acceptatiecriteria opstellen
  • Functionele, integratie-, systeem- en gebruikersacceptatietests uitvoeren
  • Defecten in oplossingen en systeemproblemen onderzoeken en oplossen
  • Voor de release controleren of oplossingen voldoen aan zakelijke requirements en kwaliteitsnormen
  • Zakelijke gebruikers tijdens het testen en de implementatie ondersteunen
  • Zakelijke uitdagingen en kansen vertalen naar oplossingsrichtingen, architectuur en experimenteerplannen
  • Oplossingen voor operationele behoeften en klantenservice ontwerpen en bouwen
  • Voorgestelde use cases beoordelen op technische haalbaarheid, schaalbaarheid en levensvatbaarheid
  • Applicaties, workflows, automatiseringstools, rapportages en dashboards ontwikkelen en onderhouden
  • Systemen configureren en aanpassen ter ondersteuning van zakelijke requirements
  • Low-code- en no-codeoplossingen maken met Microsoft Power Platform
  • Systeemintegraties en geautomatiseerde gegevensstromen bouwen
  • Bestaande oplossingen uitbreiden en continu optimaliseren
  • Zorgen dat oplossingen schaalbaar, onderhoudbaar en veilig zijn en aansluiten bij organisatiestandaarden
  • Technische en functionele documentatie onderhouden
  • Belanghebbenden adviseren over oplossingsalternatieven en mogelijke verbeteringen
  • Trainingen, demonstraties en gebruikersdocumentatie verzorgen
  • Feedback verzamelen en bijdragen aan voortdurende verbeteringen
  • De adoptie van geïmplementeerde oplossingen onder gebruikers bevorderen
  • Bijdragen aan strategische transformatieprogramma’s voor klantenservice
  • Initiatieven leiden die klanttevredenheid en prestaties van de dienstverlening verbeteren
  • Samenwerken met operationele teams om ervaringen in de klantreis te verbeteren
  • Innovatieve manieren identificeren om de ervaring van medewerkers en klanten te verbeteren

Vereisten

  • Bacheloropleiding in informatietechnologie, informatica, informatiesystemen, bedrijfskunde, engineering of een vergelijkbare richting
  • Een certificering in businessanalyse, projectmanagement, Agile, Lean Six Sigma of Microsoft Power Platform is een pluspunt
  • Goede kennis van bedrijfsprocessen, digitale transformatie en klantenserviceactiviteiten
  • Goede beheersing van Microsoft 365-toepassingen
  • Ervaring met businessanalyse, procesverbetering, projectmanagement, oplossingslevering of een vergelijkbaar vakgebied
  • Ervaring met het uitvragen en documenteren van zakelijke requirements
  • Ervaring met het ondersteunen van projecten gedurende de volledige implementatie
  • Ervaring met samenwerking met multidisciplinaire belanghebbenden en zakelijke gebruikers
  • Ervaring met dashboards, rapportages, workflowautomatisering of bedrijfstoepassingen
  • Gewenste vaardigheden omvatten Power BI, SQL, Microsoft Power Platform (Power Apps en Power Automate), SharePoint Online, Microsoft 365-toepassingen, Azure DevOps, Jira of vergelijkbare tools

Gerelateerde vacatures

PMA Consultants

Specialist projectadministratie met NetSuite

PMA Consultants

Beheer de facturatie en financiële projectgegevens in NetSuite voor het bouwadvieswerk van PMA Consultants. Stem af met projectmanagers, financiën, bedrijfsvoering en klanten. Volg budgetten, facturen, uitgaven en betalingsproblemen gedurende de hele projectcyclus.

Openen