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Sponsor für H1B-VisumBeratungFertigungLebensmittel und Getränke
Emerson ist ein global tätiges Technologie-, Software- und Engineering-Unternehmen mit umfassender Expertise in Automatisierung und fortschrittlichen industriellen Lösungen. Das Unternehmen ist in den Bereichen Fertigung, Beratung sowie Lebensmittel- und Getränkeindustrie tätig und unterstützt Organisationen dabei, sicherer, effizienter, intelligenter und nachhaltiger zu arbeiten. Emerson legt zudem Wert auf Umwelt-, Sozial- und Governance-Prioritäten sowie auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion, gesellschaftliches Engagement und MINT-Initiativen. Für Fachkräfte, die sich für Chancen in industrieller Technologie und im Engineering interessieren, vereint das Unternehmen eine vielfältige internationale Belegschaft, die sich auf die Lösung komplexer betrieblicher Herausforderungen konzentriert.
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Analyst für Geschäftsprozesse 2 – Pune, hybrid

Verbessern Sie Kundenserviceabläufe durch Prozessoptimierung und digitale Lösungen. Verbinden Sie Geschäftstakeholder mit technischen Teams in den Bereichen Anforderungsanalyse, Testing, Implementierung und Transformation.

INIndienHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischGeschäftsbetrieb
AzureSQL

Beschreibung

  • Mit Stakeholdern zusammenarbeiten, um geschäftliche Herausforderungen, Ziele und operative Anforderungen zu verstehen
  • Geschäftliche und funktionale Anforderungen erfassen, bewerten, dokumentieren und validieren
  • Workshops, Interviews und Diskussionen leiten, um Erkenntnisse und Anforderungen zu erfassen
  • Geschäftsfallanalysen erstellen und geeignete Lösungen empfehlen
  • Als zentrale Schnittstelle zwischen Geschäftsanwendern und Projektteams fungieren
  • Geschäftsprozesse überprüfen, um Optimierungs- und Automatisierungsmöglichkeiten zu identifizieren
  • Ist- und Soll-Prozesse mithilfe von Prozessflussmethoden dokumentieren
  • Änderungen empfehlen, die Effizienz, Servicequalität und Kundenerlebnis verbessern
  • Zu Initiativen für kontinuierliche Verbesserung und operative Exzellenz beitragen
  • Aufwand, Kosten, Zeitpläne und Abhängigkeiten für Lösungen schätzen
  • Prozessleistung verfolgen und Korrekturmaßnahmen empfehlen
  • Die Projektdurchführung vom ersten Konzept bis zur Implementierung unterstützen
  • Projektergebnisse, Meilensteine und Zeitpläne verwalten
  • Arbeiten zwischen Geschäftstakeholdern, Anbietern und technischen Teams koordinieren
  • Projektrisiken, Probleme, Abhängigkeiten und Nachverfolgungsmaßnahmen verfolgen
  • Bei Bereitstellungen, Rollouts und Aktivitäten nach der Implementierung unterstützen
  • Testpläne, Testfälle und Abnahmekriterien erstellen
  • Funktionale, Integrations-, System- und Benutzerakzeptanztests durchführen
  • Fehler in Lösungen und Systemprobleme untersuchen und beheben
  • Vor der Freigabe überprüfen, ob Lösungen die geschäftlichen Anforderungen und Qualitätsstandards erfüllen
  • Geschäftsanwender während des Testens und der Bereitstellung unterstützen
  • Geschäftliche Herausforderungen und Chancen in Lösungsansätze, Architekturen und Experimentierpläne überführen
  • Lösungen für operative Anforderungen und Kundenserviceanforderungen entwerfen und entwickeln
  • Vorgeschlagene Anwendungsfälle auf technische Machbarkeit, Skalierbarkeit und Eignung bewerten
  • Anwendungen, Workflows, Automatisierungstools, Berichte und Dashboards entwickeln und pflegen
  • Systeme zur Unterstützung geschäftlicher Anforderungen konfigurieren und anpassen
  • Low-Code- und No-Code-Lösungen mit der Microsoft Power Platform erstellen
  • Systemintegrationen und automatisierte Datenflüsse entwickeln
  • Bestehende Lösungen erweitern und kontinuierlich optimieren
  • Sicherstellen, dass Lösungen skalierbar, wartbar und sicher sind und den organisatorischen Standards entsprechen
  • Technische und funktionale Dokumentation pflegen
  • Stakeholder zu Lösungsalternativen und möglichen Verbesserungen beraten
  • Schulungen, Demonstrationen und Benutzerdokumentationen bereitstellen
  • Feedback sammeln und zu kontinuierlichen Verbesserungen beitragen
  • Die Einführung implementierter Lösungen bei den Nutzern fördern
  • Zu strategischen Transformationsprogrammen im Kundenservice beitragen
  • Initiativen leiten, die Kundenzufriedenheit und die Leistung der Servicebereitstellung verbessern
  • Mit operativen Teams zusammenarbeiten, um Erlebnisse entlang der Customer Journey zu verbessern
  • Innovative Möglichkeiten zur Verbesserung des Mitarbeiter- und Kundenerlebnisses identifizieren

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Informationstechnologie, Informatik, Informationssystemen, Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder einer verwandten Fachrichtung
  • Eine Zertifizierung in Business-Analyse, Projektmanagement, Agile, Lean Six Sigma oder Microsoft Power Platform ist von Vorteil
  • Fundierte Kenntnisse in Geschäftsprozessen, digitaler Transformation und Kundenserviceabläufen
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-365-Anwendungen
  • Erfahrung in Business-Analyse, Prozessverbesserung, Projektmanagement, Lösungsbereitstellung oder einem verwandten Bereich
  • Erfahrung in der Ermittlung und Dokumentation geschäftlicher Anforderungen
  • Erfahrung in der Begleitung von Projekten durch die vollständige Implementierung
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Stakeholdern und Geschäftsanwendern
  • Erfahrung mit Dashboards, Reporting, Workflow-Automatisierung oder Geschäftsanwendungen
  • Bevorzugte Kenntnisse umfassen Power BI, SQL, Microsoft Power Platform (Power Apps und Power Automate), SharePoint Online, Microsoft-365-Anwendungen, Azure DevOps, Jira oder vergleichbare Tools

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