Emerson
Emerson
Emerson är ett globalt teknik-, mjukvaru- och ingenjörsföretag med expertis inom automation och avancerade industriella lösningar. Företagets arbete omfattar tillverkning, rådgivning samt livsmedels- och dryckesindustrin och hjälper organisationer att arbeta säkrare, effektivare, mer intelligent och hållbart. Emerson betonar också miljömässiga, sociala och bolagsstyrningsrelaterade prioriteringar samt mångfald, jämlikhet, inkludering, samhällsengagemang och STEM-initiativ. För yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom industriteknik och ingenjörsvetenskap samlar företaget en bred internationell arbetsstyrka med fokus på att lösa komplexa operativa utmaningar.

Affärsprocessanalytiker 2 - Pune hybrid

Förbättra kundserviceverksamheten genom processoptimering och digitala lösningar. Koppla samman verksamhetens intressenter med tekniska team inom krav, testning, implementering och transformation.

Beskrivning

  • Samarbeta med intressenter för att förstå affärsutmaningar, mål och operativa behov
  • Samla in, bedöma, dokumentera och validera verksamhets- och funktionskrav
  • Leda workshoppar, intervjuer och diskussioner för att samla in insikter och krav
  • Ta fram beslutsunderlag och rekommendera lämpliga lösningar
  • Vara huvudkontakt mellan verksamhetsanvändare och projektteam
  • Granska affärsprocesser för att identifiera möjligheter till optimering och automatisering
  • Dokumentera processer i nuläge och önskat läge med processflödesmetoder
  • Rekommendera förändringar som förbättrar effektivitet, servicekvalitet och kundupplevelse
  • Bidra till initiativ för kontinuerliga förbättringar och operativ excellens
  • Uppskatta lösningens arbetsinsats, kostnad, tidsplan och beroenden
  • Följa upp processresultat och rekommendera korrigerande åtgärder
  • Stödja projektleveransen från första koncept till implementering
  • Hantera projektleveranser, milstolpar och tidsplaner
  • Samordna arbetet mellan verksamhetens intressenter, leverantörer och tekniska team
  • Följa upp projektrisker, problem, beroenden och uppföljningsåtgärder
  • Bistå vid driftsättningar, utrullningar och arbete efter implementering
  • Skapa testplaner, testfall och acceptanskriterier
  • Genomföra funktionell testning, integrationstestning, systemtestning och användaracceptanstestning
  • Utreda och lösa fel i lösningar och systemproblem
  • Verifiera före lansering att lösningar uppfyller verksamhetskrav och kvalitetsstandarder
  • Stödja verksamhetsanvändare under hela testnings- och driftsättningsprocessen
  • Omsätta affärsutmaningar och möjligheter till lösningsansatser, arkitektur och planer för experimentering
  • Utforma och bygga lösningar för operativa behov och kundservicebehov
  • Bedöma föreslagna användningsfall utifrån teknisk genomförbarhet, skalbarhet och livskraft
  • Utveckla och underhålla applikationer, arbetsflöden, automatiseringsverktyg, rapporter och instrumentpaneler
  • Konfigurera och anpassa system för att stödja verksamhetskrav
  • Skapa low-code- och no-code-lösningar med Microsoft Power Platform
  • Bygga systemintegrationer och automatiserade dataflöden
  • Förbättra och kontinuerligt optimera befintliga lösningar
  • Säkerställa att lösningar är skalbara, underhållbara, säkra och förenliga med organisationens standarder
  • Underhålla teknisk och funktionell dokumentation
  • Vägleda intressenter om lösningsalternativ och möjliga förbättringar
  • Genomföra utbildningar och demonstrationer samt ta fram användardokumentation
  • Samla in återkoppling och bidra till fortsatta förbättringar
  • Främja användarnas införande av implementerade lösningar
  • Bidra till strategiska transformationsprogram inom kundservice
  • Leda initiativ som förbättrar kundnöjdhet och resultat för tjänsteleveransen
  • Samarbeta med operativa team för att förbättra kundreseupplevelser
  • Identifiera innovativa sätt att förbättra medarbetar- och kundupplevelsen

Krav

  • Kandidatexamen inom informationsteknik, datavetenskap, informationssystem, företagsekonomi, ingenjörsvetenskap eller ett närliggande område
  • Certifiering inom verksamhetsanalys, projektledning, agilt arbete, Lean Six Sigma eller Microsoft Power Platform är meriterande
  • Goda kunskaper om affärsprocesser, digital transformation och kundserviceverksamhet
  • God vana av Microsoft 365-program
  • Erfarenhet av verksamhetsanalys, processförbättring, projektledning, lösningsleverans eller ett närliggande område
  • Erfarenhet av att ta fram och dokumentera verksamhetskrav
  • Erfarenhet av att stödja projekt genom hela implementeringen
  • Erfarenhet av samarbete med tvärfunktionella intressenter och verksamhetsanvändare
  • Erfarenhet av instrumentpaneler, rapportering, arbetsflödesautomatisering eller verksamhetsapplikationer
  • Meriterande kunskaper inom Power BI, SQL, Microsoft Power Platform (Power Apps och Power Automate), SharePoint Online, Microsoft 365-program, Azure DevOps, Jira eller motsvarande verktyg

Relaterade jobb

FINN Design

Studentmedarbetare inom motion och grafisk design för betalda sociala medier

FINN Design
1 – 10 Anställda
DetaljhandelModeTillverkning

Skapa motiongrafik, redigera användargenererat innehåll och producera annonser för FINN, en modeinriktad startup som specialiserar sig på innovativa underkläder. Formge grafik till nätbutiken och kreativt material för varumärket.

Öppna
Active Nutrition International GmbH

Senior inköpsspecialist hos Active Nutrition International (hybrid, Tyskland)

Active Nutrition International GmbH

Ansvara för leverantörsrelationer, material, avtal, förhandlingar och revisioner inom sportnutritionstillverkning. Stöd kostnadseffektiva produktlanseringar och försörjningsverksamhet i samarbete med team i hela företaget.

Öppna
Active Nutrition International GmbH

Senior inköpsspecialist – förpackningar och råvaror

Active Nutrition International GmbH

Leda den operativa inköpsverksamheten för förpackningar och råvaror hos ett företag inom sportnutrition, med ansvar för leverantörsrelationer, förhandlingar och marknadsanalyser. Ha huvudansvar för tillhörande revisionsprocesser och bidra till lansering av nya produkter och kostnadseffektiva projekt.

Öppna