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Emerson
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Patrocinador de visa H1BAlimentos y bebidasConsultoríaManufactura
Emerson es una empresa global de tecnología, software e ingeniería especializada en automatización y soluciones industriales avanzadas. Su actividad abarca la fabricación, la consultoría y los sectores de alimentación y bebidas, y ayuda a las organizaciones a operar de forma más segura, eficiente, inteligente y sostenible. Emerson también promueve prioridades ambientales, sociales y de gobernanza, junto con iniciativas de diversidad, equidad e inclusión, participación comunitaria y STEM. Para los profesionales que exploran oportunidades en tecnología industrial e ingeniería, la empresa reúne a una amplia plantilla internacional centrada en resolver desafíos operativos complejos.
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Empleos de la empresa

Analista de Procesos Empresariales 2 - Pune Híbrido

Mejora las operaciones de atención al cliente mediante la optimización de procesos y soluciones digitales. Conecta a las partes interesadas del negocio con los equipos técnicos en requisitos, pruebas, implementación y transformación.

INIndiaHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésOperaciones empresariales
AzureSQL

Descripción

  • Trabajar con las partes interesadas para comprender los desafíos, objetivos y necesidades operativas del negocio
  • Recopilar, evaluar, documentar y validar requisitos empresariales y funcionales
  • Liderar talleres, entrevistas y debates para recopilar información y requisitos
  • Preparar casos de negocio y recomendar soluciones adecuadas
  • Actuar como enlace principal entre los usuarios empresariales y los equipos de proyecto
  • Revisar los procesos empresariales para identificar oportunidades de optimización y automatización
  • Documentar los procesos actuales y futuros mediante métodos de flujo de procesos
  • Recomendar cambios que mejoren la eficiencia, la calidad del servicio y la experiencia del cliente
  • Contribuir a iniciativas de mejora continua y excelencia operativa
  • Estimar el esfuerzo, el coste, los plazos y las dependencias de las soluciones
  • Supervisar el rendimiento de los procesos y recomendar medidas correctivas
  • Apoyar la entrega de proyectos desde el concepto inicial hasta la implementación
  • Gestionar los entregables, hitos y calendarios del proyecto
  • Coordinar el trabajo entre las partes interesadas del negocio, los proveedores y los equipos técnicos
  • Supervisar los riesgos, problemas, dependencias y acciones de seguimiento del proyecto
  • Ayudar con los despliegues, las implementaciones y las actividades posteriores a la implementación
  • Crear planes de pruebas, casos de prueba y criterios de aceptación
  • Realizar pruebas funcionales, de integración, del sistema y de aceptación por parte de los usuarios
  • Investigar y resolver defectos de las soluciones y problemas del sistema
  • Verificar que las soluciones cumplan los requisitos empresariales y los estándares de calidad antes de su lanzamiento
  • Ayudar a los usuarios empresariales durante las pruebas y la implementación
  • Convertir los desafíos y oportunidades empresariales en enfoques de solución, arquitecturas y planes de experimentación
  • Diseñar y desarrollar soluciones para las necesidades operativas y de atención al cliente
  • Evaluar los casos de uso propuestos en cuanto a viabilidad técnica, escalabilidad y viabilidad general
  • Desarrollar y mantener aplicaciones, flujos de trabajo, herramientas de automatización, informes y paneles
  • Configurar y adaptar sistemas para respaldar los requisitos empresariales
  • Crear soluciones low-code y no-code con Microsoft Power Platform
  • Desarrollar integraciones de sistemas y flujos de datos automatizados
  • Mejorar y optimizar continuamente las soluciones existentes
  • Mantener las soluciones escalables, fáciles de mantener, seguras y alineadas con los estándares de la organización
  • Mantener la documentación técnica y funcional
  • Orientar a las partes interesadas sobre alternativas de solución y posibles mejoras
  • Impartir formación, demostraciones y documentación para usuarios
  • Recopilar comentarios y contribuir a mejoras continuas
  • Promover la adopción de las soluciones implementadas entre los usuarios
  • Contribuir a programas estratégicos de transformación de la atención al cliente
  • Liderar iniciativas que mejoren la satisfacción del cliente y el rendimiento de la prestación de servicios
  • Trabajar con los equipos operativos para mejorar las experiencias del recorrido del cliente
  • Identificar formas innovadoras de mejorar la experiencia de empleados y clientes

Requisitos

  • Título universitario en tecnología de la información, informática, sistemas de información, administración de empresas, ingeniería o una disciplina relacionada
  • Se valorará una certificación en análisis empresarial, gestión de proyectos, Agile, Lean Six Sigma o Microsoft Power Platform
  • Sólidos conocimientos de procesos empresariales, transformación digital y operaciones de atención al cliente
  • Dominio de las aplicaciones de Microsoft 365
  • Experiencia en análisis empresarial, mejora de procesos, gestión de proyectos, entrega de soluciones o un área relacionada
  • Experiencia en la obtención y documentación de requisitos empresariales
  • Experiencia en el apoyo a proyectos durante toda su implementación
  • Experiencia colaborando con partes interesadas multifuncionales y usuarios empresariales
  • Experiencia con paneles, informes, automatización de flujos de trabajo o aplicaciones empresariales
  • Se valoran conocimientos de Power BI, SQL, Microsoft Power Platform (Power Apps y Power Automate), SharePoint Online, aplicaciones de Microsoft 365, Azure DevOps, Jira o herramientas comparables

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