Emerson은 자동화와 첨단 산업 솔루션을 전문으로 하는 글로벌 기술·소프트웨어·엔지니어링 기업입니다. 제조, 컨설팅, 식음료 등 다양한 분야에서 사업을 전개하며, 조직이 더 안전하고 효율적이며 지능적이고 지속 가능한 방식으로 운영될 수 있도록 지원합니다. 또한 환경·사회·지배구조(ESG) 우선순위를 중시하는 한편, 다양성·형평성·포용성, 지역사회 참여, STEM 관련 활동도 강조합니다. 산업 기술 및 엔지니어링 분야의 기회를 모색하는 전문가에게 Emerson은 복잡한 운영 과제를 해결하는 데 주력하는 폭넓은 국제 인력이 함께하는 기업입니다.
비즈니스 프로세스 분석가 2-푸네 하이브리드
프로세스 최적화와 디지털 솔루션을 통해 고객 관리 운영을 개선합니다. 요구사항, 테스트, 구현 및 전환 전반에서 비즈니스 이해관계자와 기술 팀을 연결합니다.
설명
- 이해관계자와 협력하여 비즈니스 과제, 목표 및 운영 요구사항을 파악합니다
- 비즈니스 및 기능 요구사항을 수집, 평가, 문서화하고 검증합니다
- 워크숍, 인터뷰 및 토론을 주도하여 인사이트와 요구사항을 도출합니다
- 비즈니스 케이스를 작성하고 적절한 솔루션을 추천합니다
- 비즈니스 사용자와 프로젝트 팀 간의 주요 연락 창구 역할을 합니다
- 비즈니스 프로세스를 검토하여 최적화 및 자동화 기회를 파악합니다
- 프로세스 흐름 방법을 사용하여 현재 상태와 미래 상태의 프로세스를 문서화합니다
- 효율성, 서비스 품질 및 고객 경험을 개선하는 변경 사항을 추천합니다
- 지속적인 개선 및 운영 우수성 이니셔티브에 기여합니다
- 솔루션의 업무량, 비용, 일정 및 종속성을 추정합니다
- 프로세스 성과를 추적하고 시정 조치를 추천합니다
- 초기 구상부터 구현까지 프로젝트 제공을 지원합니다
- 프로젝트 산출물, 마일스톤 및 일정을 관리합니다
- 비즈니스 이해관계자, 공급업체 및 기술 팀 간의 업무를 조정합니다
- 프로젝트 위험, 이슈, 종속성 및 후속 조치를 추적합니다
- 배포, 출시 및 구현 후 업무를 지원합니다
- 테스트 계획, 테스트 케이스 및 승인 기준을 작성합니다
- 기능, 통합, 시스템 및 사용자 승인 테스트를 수행합니다
- 솔루션 결함과 시스템 문제를 조사하고 해결합니다
- 출시 전에 솔루션이 비즈니스 요구사항과 품질 기준을 충족하는지 확인합니다
- 테스트와 배포 전반에서 비즈니스 사용자를 지원합니다
- 비즈니스 과제와 기회를 솔루션 접근 방식, 아키텍처 및 실험 계획으로 전환합니다
- 운영 및 고객 관리 요구사항을 위한 솔루션을 설계하고 구축합니다
- 제안된 사용 사례의 기술적 타당성, 확장성 및 실행 가능성을 평가합니다
- 애플리케이션, 워크플로, 자동화 도구, 보고서 및 대시보드를 개발하고 유지 관리합니다
- 비즈니스 요구사항을 지원하도록 시스템을 구성하고 조정합니다
- Microsoft Power Platform을 사용하여 로우코드 및 노코드 솔루션을 만듭니다
- 시스템 통합과 자동화된 데이터 흐름을 구축합니다
- 기존 솔루션을 개선하고 지속적으로 최적화합니다
- 솔루션이 확장 가능하고 유지 관리가 용이하며 안전하고 조직 표준에 부합하도록 관리합니다
- 기술 및 기능 문서를 유지 관리합니다
- 솔루션 대안과 잠재적 개선 사항에 대해 이해관계자를 안내합니다
- 교육, 시연 및 사용자 문서를 제공합니다
- 피드백을 수집하고 지속적인 개선에 기여합니다
- 구현된 솔루션의 사용자 채택을 촉진합니다
- 전략적 고객 관리 전환 프로그램에 기여합니다
- 고객 만족도와 서비스 제공 성과를 개선하는 이니셔티브를 주도합니다
- 운영 팀과 협력하여 고객 여정 경험을 개선합니다
- 직원과 고객 경험을 향상할 혁신적인 방법을 발굴합니다
지원 자격
- 정보기술, 컴퓨터과학, 정보시스템, 경영학, 공학 또는 관련 분야의 학사 학위
- 비즈니스 분석, 프로젝트 관리, 애자일, 린 식스 시그마 또는 Microsoft Power Platform 자격증 보유자 우대
- 비즈니스 프로세스, 디지털 전환 및 고객 서비스 운영에 대한 탄탄한 지식
- Microsoft 365 애플리케이션 사용 능력
- 비즈니스 분석, 프로세스 개선, 프로젝트 관리, 솔루션 제공 또는 관련 분야의 경험
- 비즈니스 요구사항을 도출하고 문서화한 경험
- 프로젝트의 전 과정 구현을 지원한 경험
- 기능 간 이해관계자 및 비즈니스 사용자와 협업한 경험
- 대시보드, 보고, 워크플로 자동화 또는 비즈니스 애플리케이션 경험
- Power BI, SQL, Microsoft Power Platform(Power Apps 및 Power Automate), SharePoint Online, Microsoft 365 애플리케이션, Azure DevOps, Jira 또는 유사 도구 관련 기술 보유자 우대