HelpSquad
HelpSquad
51 – 200 Ansatte
B2BForetakHelsevesen
HelpSquad er en USA-ledet BPO-leverandør innen helsesektoren som leverer HIPAA-kompatible virtuelle medisinske assistenter og team for fjernsupport. Tjenestene omfatter pasienttimebestilling og pasientinntak, verifisering av forsikring, forhåndsgodkjenninger, medisinsk fakturering og administrasjon av inntektssyklusen, drift av kundesentre, medisinsk journalføring samt AI-baserte systemer for pasientstøtte og kunnskapshåndtering. HelpSquad samarbeider med selvstendige klinikere, medisinske grupper med flere lokasjoner, sykehus, tannlegepraksiser, organisasjoner innen psykisk helse og atferdshelse samt leverandører av hjemmesykepleie. Selskapet tilbyr også administrerte team og white label-tjenester, med vekt på opplært og grundig kvalitetssikret personale, BAA-dekning på selskapsnivå, kvalitetsoppfølging og støtte for både ordinær drift og drift utenom vanlig åpningstid. Teamet og rekrutteringssammenhengen er rettet mot fjernbasert helsedrift, administrativ støtte, kundeservice og teknologistøttet pasientbehandling.

Tospråklig virtuell resepsjonsassistent (spansk-engelsk) – fjernarbeid

Gi fjernbasert resepsjonsstøtte til pasienter hos et USA-basert helseselskap på flytende engelsk og spansk. Håndter samtaler, avtaler, pasientopplysninger, skjemaer og rutinehenvendelser samtidig som du beskytter personvernet.

Beskrivelse

  • Være pasientenes første kontaktpunkt
  • Gi profesjonell administrativ støtte og resepsjonsstøtte
  • Håndtere pasientsamtaler på både engelsk og spansk
  • Bestille, endre og avlyse pasientavtaler
  • Samle inn og registrere pasientopplysninger nøyaktig
  • Sende nødvendige skjemaer og dokumenter til nye pasienter
  • Besvare vanlige spørsmål i resepsjonen
  • Eskalere spørsmål om fakturering, forsikring, medisiner og andre spesialiserte henvendelser til riktig teammedlem
  • Dokumentere tydelige notater og relevante pasientdetaljer
  • Skape en imøtekommende, profesjonell og hjelpsom pasientopplevelse
  • Følge etablerte prosesser for konfidensiell informasjon
  • Beskytte pasientenes personvern og overholde HIPAA-kravene
  • Arbeide med selskapets utpekte telefon-, e-post-, avtale- og elektroniske journalsystemer

Krav

  • Flytende engelsk og spansk muntlig og skriftlig
  • Gode muntlige kommunikasjonsevner og profesjonell telefonetikette
  • Erfaring fra resepsjon, som resepsjonist, innen kundeservice eller helsevesenet er en fordel
  • Svært organisert og nøye med detaljer
  • Komfortabel med å håndtere flere oppgaver og koordinere avtaler
  • Profesjonell, vennlig og pasientfokusert fremtoning
  • Evne til å håndtere konfidensiell informasjon på en ansvarlig måte
  • Villig til å lære ny programvare og nye systemer
  • Villig til å gjennomføre HIPAA-sertifisering
  • Erfaring med å støtte spansktalende pasienter
  • Erfaring fra medisinsk resepsjon eller helsevesenet er en fordel
  • Tidligere erfaring med avtaleplanlegging er en fordel
  • Erfaring med bruk av et elektronisk journalsystem eller avtalesystem er en fordel
  • Erfaring med å håndtere pasientsamtaler er en fordel

Fordeler

  • Konkurransedyktig timelønn
  • Pålitelig betaling til rett tid
  • Betalinger håndteres gjennom Wise
  • Opplæring gis direkte av kunden
  • Dedikert account manager for løpende støtte
  • Stabil og langsiktig plassering hos et voksende USA-basert selskap
  • Mulighet til å arbeide med et bredt utvalg moderne SaaS-plattformer
  • Mulighet til å ta mer ansvar etter hvert som selskapet vokser
  • Langsiktige teammedlemmer blir anerkjent
  • Definerte eskaleringsprosesser
  • Fullt fjernbasert arbeid hjemmefra
  • Stabile, langsiktige kundeplasseringer fremfor gigbasert arbeid
  • Støttende kultur på tvers av kundeoppdrag
  • Mulighet til å bygge erfaring fra amerikanske bransjer
  • Innsikt i flere typer praksiser og plattformer
  • Mulighet for flere arbeidstimer eller flere kundeoppdrag basert på prestasjoner
  • Dokumentert erfaring med amerikanske kunder som styrker CV-en din
  • Lojalitet verdsettes, og teammedlemmer som utvikler seg sammen med selskapet blir anerkjent

Relaterte jobber

Illumina

Servicetekniker II, Illumina-sekvensering

Illumina

Støtt Illuminas instrumenter for genomsekvensering i Kansas City-området med installasjon, vedlikehold, feilsøking og reparasjon. Samarbeid med kunder og kommersielle team, og koordiner serviceforespørsler og teknisk støtte.

Åpne
OpenAI

Senior kundeansvarlig for annonsering innen finansielle tjenester

OpenAI

Led annonsesalget til store kunder innen finansielle tjenester hos OpenAI, og bygg inntekter og strategiske partnerskap. Ta ansvar for salgsprosesser, annonsørresultater, inntektsmål og samarbeid på tvers av produkt- og forretningsteam.

Åpne