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HelpSquad
HelpSquad
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaB2BImpresa
HelpSquad è un fornitore di BPO sanitario gestito dagli Stati Uniti che offre assistenti medici virtuali e team di supporto da remoto conformi alla normativa HIPAA. I suoi servizi comprendono la programmazione degli appuntamenti e l’accettazione dei pazienti, la verifica delle assicurazioni, le autorizzazioni preventive, la fatturazione medica e la gestione del ciclo dei ricavi, le attività dei call center, la trascrizione medica e i sistemi di supporto e informazione per i pazienti basati sull’intelligenza artificiale. HelpSquad collabora con medici singoli, gruppi medici con più sedi, ospedali, studi dentistici, organizzazioni di salute comportamentale e fornitori di assistenza domiciliare. L’azienda offre inoltre team gestiti e servizi white label, con particolare attenzione a personale formato e verificato, copertura BAA a livello aziendale, controllo della qualità e supporto sia per le operazioni standard sia per quelle al di fuori dell’orario consueto. Il suo team e il contesto delle assunzioni sono incentrati sulle operazioni sanitarie da remoto, il supporto amministrativo, il servizio clienti e l’assistenza ai pazienti basata sulla tecnologia.
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Offerte dell’azienda

Assistente virtuale bilingue di front office (spagnolo-inglese) - da remoto

Fornisci supporto remoto di front office ai pazienti di un'azienda sanitaria con sede negli Stati Uniti, in inglese e spagnolo fluenti. Gestisci chiamate, appuntamenti, informazioni sui pazienti, moduli e richieste di routine, proteggendo la privacy.

USStati UnitiDa remotoContrattoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloAssistente di direzione

Descrizione

  • Essere il primo punto di contatto per i pazienti
  • Fornire assistenza amministrativa e di front office professionale
  • Gestire le chiamate dei pazienti in inglese e spagnolo
  • Programmare, riprogrammare e annullare gli appuntamenti dei pazienti
  • Raccogliere e registrare accuratamente le informazioni sui pazienti
  • Inviare i moduli e i documenti richiesti ai nuovi pazienti
  • Rispondere alle domande di routine del front office
  • Inoltrare le domande su fatturazione, assicurazioni, farmaci e altri argomenti specialistici al membro del team appropriato
  • Registrare note chiare e dettagli pertinenti sui pazienti
  • Creare un'esperienza accogliente, professionale e disponibile per i pazienti
  • Seguire le procedure stabilite per le informazioni riservate
  • Proteggere la privacy dei pazienti e rispettare i requisiti HIPAA
  • Utilizzare i sistemi designati dall'azienda per telefono, e-mail, programmazione e cartelle elettroniche

Requisiti

  • Conoscenza fluente dell'inglese e dello spagnolo, parlati e scritti
  • Forti capacità di comunicazione verbale e professionalità nelle conversazioni telefoniche
  • È preferibile un'esperienza nel front office, alla reception, nel servizio clienti o in ambito sanitario
  • Persona altamente organizzata e attenta ai dettagli
  • A proprio agio nella gestione di più attività e nel coordinamento degli appuntamenti
  • Atteggiamento professionale, cordiale e orientato al paziente
  • Capacità di gestire le informazioni riservate in modo responsabile
  • Disponibilità a imparare nuovi software e sistemi
  • Disponibilità a completare la certificazione HIPAA
  • Esperienza nel supporto a pazienti di lingua spagnola
  • È preferibile un'esperienza nella reception medica o sanitaria
  • È preferibile una precedente esperienza nella programmazione degli appuntamenti
  • È preferibile un'esperienza nell'uso di una cartella clinica elettronica o di un sistema di programmazione
  • È preferibile un'esperienza nella gestione delle chiamate dei pazienti

Benefit

  • Compenso orario competitivo
  • Pagamenti affidabili e puntuali
  • Pagamenti gestiti tramite Wise
  • Formazione fornita direttamente dal cliente
  • Account Manager dedicato per un supporto continuativo
  • Inserimento stabile e a lungo termine presso un'azienda statunitense in crescita
  • Opportunità di lavorare con un'ampia gamma di moderne piattaforme SaaS
  • Possibilità di assumere maggiori responsabilità con la crescita dell'azienda
  • Riconoscimento per i membri del team a lungo termine
  • Procedure di escalation definite
  • Modalità completamente da remoto, con lavoro da casa
  • Collaborazioni stabili e a lungo termine con gli account, anziché lavoro basato su incarichi occasionali
  • Cultura collaborativa tra gli account
  • Opportunità di sviluppare esperienza nel settore statunitense
  • Esposizione a diversi tipi di studi e piattaforme
  • Possibilità di ottenere più ore o account aggiuntivi in base alle prestazioni
  • Esperienza verificata con clienti statunitensi per rafforzare il curriculum
  • La lealtà è valorizzata e i membri del team che crescono con l'azienda vengono riconosciuti

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Fornisci supporto amministrativo per gli eventi, coordina fornitori e viaggi e rispondi alle richieste per The Duke of Edinburgh’s Award. Questo ruolo ibrido nel Regno Unito è da remoto, con presenza settimanale presso l’ufficio di Reading.

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