HelpSquad
HelpSquad
51 – 200 Medewerkers
B2BGezondheidszorgOnderneming
HelpSquad is een door de VS aangestuurde BPO-dienstverlener in de gezondheidszorg die HIPAA-conforme virtuele medisch assistenten en teams voor ondersteuning op afstand levert. De diensten omvatten patiëntplanning en intake, verificatie van verzekeringen, voorafgaande machtigingen, medische facturatie en revenue cycle management, callcenteractiviteiten, medische verslaglegging en AI-ondersteunde systemen voor patiëntondersteuning en kennisbeheer. HelpSquad werkt samen met zelfstandige zorgverleners, medische groepen met meerdere locaties, ziekenhuizen, tandartspraktijken, organisaties voor geestelijke gezondheidszorg en aanbieders van thuiszorg. Het bedrijf biedt ook beheerde teams en white-labeldiensten aan, met nadruk op geschoold en gescreend personeel, BAA-dekking op bedrijfsniveau, kwaliteitsbewaking en ondersteuning tijdens zowel reguliere als avond- en nachturen. De teams en wervingsactiviteiten richten zich op zorgprocessen op afstand, administratieve ondersteuning, klantenservice en technologiegestuurde patiëntenzorg.

Tweetalige virtuele frontoffice-assistent (Spaans-Engels) - op afstand

Bied op afstand frontoffice-ondersteuning aan patiënten van een in de VS gevestigd zorgbedrijf in vloeiend Engels en Spaans. Beheer telefoongesprekken, afspraken, patiëntgegevens, formulieren en routinevragen met bescherming van de privacy.

Beschrijving

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor patiënten
  • Professionele administratieve en frontoffice-ondersteuning bieden
  • Patiëntgesprekken in het Engels en Spaans afhandelen
  • Afspraken van patiënten plannen, verzetten en annuleren
  • Patiëntgegevens verzamelen en nauwkeurig vastleggen
  • Vereiste formulieren en documenten naar nieuwe patiënten sturen
  • Routinevragen aan de frontoffice beantwoorden
  • Vragen over facturering, verzekering, medicatie en andere gespecialiseerde onderwerpen doorverwijzen naar het juiste teamlid
  • Duidelijke notities en relevante patiëntgegevens vastleggen
  • Een gastvrije, professionele en behulpzame patiëntervaring creëren
  • Vastgestelde procedures voor vertrouwelijke informatie volgen
  • De privacy van patiënten beschermen en voldoen aan de HIPAA-vereisten
  • Werken met de door het bedrijf aangewezen telefoon-, e-mail-, afspraken- en elektronische patiëntregistratiesystemen

Vereisten

  • Vloeiende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels en Spaans
  • Sterke mondelinge communicatievaardigheden en professionele telefoonetiquette
  • Ervaring aan de frontoffice, als receptionist, in klantenservice of in de zorg is een pre
  • Zeer georganiseerd en nauwkeurig, met oog voor detail
  • Comfortabel in het beheren van meerdere taken en het coördineren van afspraken
  • Professionele, vriendelijke en patiëntgerichte houding
  • In staat om vertrouwelijke informatie verantwoord te behandelen
  • Bereidheid om nieuwe software en systemen te leren
  • Bereidheid om een HIPAA-certificering te behalen
  • Ervaring met het ondersteunen van Spaanstalige patiënten
  • Ervaring aan een medische of zorggerelateerde frontoffice is een pre
  • Ervaring met het plannen van afspraken is een pre
  • Ervaring met een EPD- of afsprakensysteem is een pre
  • Ervaring met het afhandelen van patiëntgesprekken is een pre

Voordelen

  • Concurrerende uurvergoeding
  • Betrouwbare, tijdige betalingen
  • Betalingen worden via Wise afgehandeld
  • Training wordt rechtstreeks door de klant verzorgd
  • Een vaste accountmanager voor doorlopende ondersteuning
  • Stabiele, langdurige plaatsing bij een groeiend in de VS gevestigd bedrijf
  • Mogelijkheid om met een breed scala aan moderne SaaS-platforms te werken
  • Mogelijkheid om meer verantwoordelijkheid te nemen naarmate het bedrijf groeit
  • Erkenning voor teamleden met een lange staat van dienst
  • Duidelijke escalatieprocedures
  • Volledig op afstand, vanuit huis werken
  • Stabiele langetermijnopdrachten in plaats van werk op gigbasis
  • Ondersteunende cultuur binnen verschillende accounts
  • Mogelijkheid om ervaring in de Amerikaanse sector op te bouwen
  • Kennismaking met verschillende praktijktypen en platforms
  • Mogelijkheid op meer uren of extra accounts op basis van prestaties
  • Aantoonbare ervaring met Amerikaanse klanten om uw cv te versterken
  • Loyaliteit wordt gewaardeerd en teamleden die met het bedrijf meegroeien worden erkend

Gerelateerde vacatures

Ambush

Senior machinelearning- en AI-engineer

Ambush

Bouw productieklare generatieve AI- en agentworkflows voor klanten van Ambush in de financiële dienstverlening. Ontwikkel Python- en FastAPI-services, SQL-dataworkflows, retrieval-augmented generation en cloudgebaseerde AI-systemen.

Openen
GFN

Senior software-engineer machine learning

GFN
201 – 500 Medewerkers
E-commerceFintechSaaS

Bouw backendinfrastructuur en AI-ondersteunde leerproducten voor GFN, een Duitse onderwijsaanbieder. Ontwikkel schaalbare onderwijsplatforms met een robuuste softwarearchitectuur en praktische toepassingen van machine learning.

Openen