HelpSquad
HelpSquad
HelpSquad är en USA-styrd BPO-leverantör inom hälso- och sjukvård som tillhandahåller HIPAA-kompatibla virtuella medicinska assistenter och team för distanssupport. Tjänsterna omfattar patientbokning och patientintagning, försäkringsverifiering, förhandstillstånd, medicinsk fakturering och hantering av intäktscykeln, callcenterverksamhet, medicinsk journalföring samt AI-baserade system för patientstöd och kunskapshantering. HelpSquad samarbetar med enskilda kliniker, vårdgrupper på flera platser, sjukhus, tandläkarmottagningar, organisationer inom beteendehälsa och leverantörer av vård i hemmet. Företaget erbjuder även bemannade team och white label-tjänster, med fokus på utbildad och kvalitetssäkrad personal, BAA-täckning på företagsnivå, kvalitetsuppföljning samt stöd för både ordinarie verksamhet och verksamhet utanför ordinarie öppettider. Teamet och rekryteringssammanhanget är inriktade på distansbaserad vårdverksamhet, administrativ support, kundservice och teknikbaserad patientvård.

Tvåspråkig virtuell receptionistassistent (spanska-engelska) – distansarbete

Ge distansbaserat receptionsstöd till patienter hos ett USA-baserat vårdföretag på flytande engelska och spanska. Hantera samtal, bokningar, patientuppgifter, formulär och rutinfrågor samtidigt som du skyddar patienternas integritet.

Beskrivning

  • Vara patienternas första kontakt
  • Ge professionellt administrativt stöd och receptionsstöd
  • Hantera patientsamtal på både engelska och spanska
  • Boka, boka om och avboka patientbesök
  • Samla in och registrera patientuppgifter korrekt
  • Skicka nödvändiga formulär och dokument till nya patienter
  • Besvara rutinfrågor i receptionen
  • Eskalera frågor om fakturering, försäkringar, läkemedel och andra specialiserade ärenden till rätt teammedlem
  • Dokumentera tydliga anteckningar och relevanta patientuppgifter
  • Skapa en välkomnande, professionell och hjälpsam patientupplevelse
  • Följa fastställda processer för konfidentiell information
  • Skydda patienternas integritet och följa HIPAA-kraven
  • Arbeta i företagets anvisade telefon-, e-post-, boknings- och elektroniska journalsystem

Krav

  • Flytande engelska och spanska i tal och skrift
  • God muntlig kommunikationsförmåga och professionellt telefonbemötande
  • Erfarenhet av reception, administrativt arbete, kundservice eller vård är meriterande
  • Mycket välorganiserad och noggrann
  • Bekväm med att hantera flera uppgifter och samordna bokningar
  • Professionellt, vänligt och patientfokuserat bemötande
  • Förmåga att hantera konfidentiell information ansvarsfullt
  • Villighet att lära sig nya program och system
  • Villighet att genomföra HIPAA-certifiering
  • Erfarenhet av att stödja spansktalande patienter
  • Erfarenhet av reception inom medicin eller vård är meriterande
  • Tidigare erfarenhet av tidsbokning är meriterande
  • Erfarenhet av att använda ett elektroniskt journalsystem eller bokningssystem är meriterande
  • Erfarenhet av att hantera patientsamtal är meriterande

Förmåner

  • Konkurrenskraftig timlön
  • Pålitliga betalningar i tid
  • Betalningar hanteras via Wise
  • Utbildning ges direkt av kunden
  • Dedikerad account manager för löpande stöd
  • Stabil och långsiktig placering hos ett växande USA-baserat företag
  • Möjlighet att arbeta med ett brett utbud av moderna SaaS-plattformar
  • Möjlighet att ta större ansvar när företaget växer
  • Långvariga teammedlemmar uppmärksammas
  • Tydliga eskaleringsprocesser
  • Helt distansbaserat arbete hemifrån
  • Stabila, långsiktiga uppdrag snarare än gigbaserat arbete
  • Stödjande kultur mellan uppdragen
  • Möjlighet att bygga erfarenhet från amerikanska branscher
  • Inblick i flera typer av verksamheter och plattformar
  • Möjlighet till fler arbetstimmar eller ytterligare uppdrag baserat på prestation
  • Verifierad erfarenhet av arbete med amerikanska kunder som stärker ditt CV
  • Lojalitet värdesätts och teammedlemmar som utvecklas tillsammans med företaget uppmärksammas

Relaterade jobb

Earnix

Distansbaserad försäljningschef för försäkring i DACH – Earnix

Earnix

Led nykundsförsäljningen inom försäkringsbranschen i Tyskland och sälj Earnix AI-drivna lösningar för beslutsfattande. Hantera komplexa säljcykler, bygg relationer med ledningspersoner och vägled försäkringsbolag i strategisk omvandling.

Öppna
Presidio

Försäljningsersättningschef på Presidio (distans, Irland)

Presidio

Leda Presidios program för försäljningsersättning, inklusive utformning av incitamentsplaner, provisionshantering, analys och regelefterlevnad. Ansvara för ett provisionsteam och samarbeta med försäljning, ekonomi, HR och försäljningsverksamhet.

Öppna