
HelpSquad یک ارائهدهنده خدمات برونسپاری فرایندهای کسبوکار در حوزه سلامت است که تحت مدیریت ایالات متحده فعالیت میکند و دستیاران پزشکی مجازی و تیمهای پشتیبانی دورکارِ منطبق با HIPAA ارائه میدهد. خدمات این شرکت شامل زمانبندی و پذیرش اولیه بیماران، راستیآزمایی بیمه، دریافت مجوزهای قبلی، صورتحساب پزشکی و مدیریت چرخه درآمد، عملیات مرکز تماس، ثبت پزشکی و سامانههای پشتیبانی از بیمار و مدیریت دانش مبتنی بر هوش مصنوعی است. HelpSquad با پزشکان مستقل، گروههای پزشکی چندمکانه، بیمارستانها، مراکز دندانپزشکی، سازمانهای سلامت رفتاری و ارائهدهندگان مراقبت در منزل همکاری میکند. این شرکت تیمهای مدیریتشده و خدمات وایتلیبل نیز ارائه میدهد و بر کارکنان آموزشدیده و ارزیابیشده، پوشش BAA در سطح شرکت، نظارت بر کیفیت و پشتیبانی از عملیات عادی و خارج از ساعات معمول تأکید دارد. تیم و زمینه استخدامی آن بر عملیات دورکار سلامت، پشتیبانی اداری، خدمات مشتری و مراقبت از بیمار با کمک فناوری متمرکز است.
دستیار مجازی دو زبانه پذیرش (اسپانیایی-انگلیسی) - دورکار
برای بیماران یک شرکت مراقبتهای بهداشتی مستقر در ایالات متحده، پشتیبانی دورکار پذیرش را به زبانهای انگلیسی و اسپانیایی روان ارائه دهید. با حفظ حریم خصوصی، تماسها، نوبتها، اطلاعات بیماران، فرمها و پرسشهای معمول را مدیریت کنید.
توضیحات
- بهعنوان نخستین نقطه تماس بیماران فعالیت کنید
- پشتیبانی اداری و پذیرش حرفهای ارائه دهید
- تماسهای بیماران را به هر دو زبان انگلیسی و اسپانیایی مدیریت کنید
- نوبتهای بیماران را تعیین، جابهجا و لغو کنید
- اطلاعات بیماران را جمعآوری و با دقت ثبت کنید
- فرمها و مدارک موردنیاز را برای بیماران جدید ارسال کنید
- به پرسشهای معمول پذیرش پاسخ دهید
- پرسشهای مربوط به صورتحساب، بیمه، دارو و سایر موضوعات تخصصی را به عضو مناسب تیم ارجاع دهید
- یادداشتهای روشن و جزئیات مرتبط با بیماران را ثبت کنید
- تجربهای خوشایند، حرفهای و کمککننده برای بیماران ایجاد کنید
- فرایندهای تعیینشده برای اطلاعات محرمانه را رعایت کنید
- از حریم خصوصی بیماران محافظت کنید و الزامات HIPAA را رعایت کنید
- با سامانههای تلفن، ایمیل، زمانبندی و پرونده الکترونیکی تعیینشده شرکت کار کنید
شرایط لازم
- تسلط گفتاری و نوشتاری روان به زبانهای انگلیسی و اسپانیایی
- مهارتهای قوی ارتباط کلامی و آداب حرفهای تلفن
- سابقه کار در پذیرش، منشیگری، خدمات مشتری یا مراقبتهای بهداشتی مزیت محسوب میشود
- بسیار منظم و دقیق در توجه به جزئیات
- توانایی مدیریت چند کار و هماهنگی نوبتها
- رفتاری حرفهای، دوستانه و بیمارمحور
- توانایی مدیریت مسئولانه اطلاعات محرمانه
- آمادگی برای یادگیری نرمافزارها و سامانههای جدید
- آمادگی برای تکمیل گواهی HIPAA
- تجربه پشتیبانی از بیماران اسپانیاییزبان
- سابقه کار در پذیرش پزشکی یا مراقبتهای بهداشتی مزیت محسوب میشود
- سابقه تعیین نوبت مزیت محسوب میشود
- تجربه کار با سامانه EHR یا زمانبندی مزیت محسوب میشود
- تجربه مدیریت تماسهای بیماران مزیت محسوب میشود
مزایا
- پرداخت ساعتی رقابتی
- پرداختهای منظم و بهموقع
- پرداختها از طریق Wise انجام میشود
- آموزش مستقیماً توسط مشتری ارائه میشود
- مدیر حساب اختصاصی برای پشتیبانی مستمر
- همکاری باثبات و بلندمدت با یک شرکت روبهرشد مستقر در ایالات متحده
- فرصت کار با طیف گستردهای از پلتفرمهای مدرن SaaS
- امکان پذیرش مسئولیتهای بیشتر با رشد شرکت
- قدردانی از اعضای بلندمدت تیم
- فرایندهای مشخص ارجاع
- موقعیت کاملاً دورکار و امکان کار از خانه
- همکاریهای باثبات و بلندمدت با حسابها، بهجای کار مبتنی بر پروژههای کوتاهمدت
- فرهنگ حمایتی در میان حسابها
- فرصت کسب تجربه در صنعت ایالات متحده
- آشنایی با انواع مختلف مراکز و پلتفرمها
- امکان دریافت ساعات کاری بیشتر یا حسابهای اضافی بر اساس عملکرد
- تجربه تأییدشده کار با مشتری آمریکایی برای تقویت رزومه
- وفاداری ارزشمند است و از اعضای تیمی که همراه با شرکت رشد میکنند قدردانی میشود