HelpSquad
HelpSquad
HelpSquad یک ارائه‌دهنده خدمات برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار در حوزه سلامت است که تحت مدیریت ایالات متحده فعالیت می‌کند و دستیاران پزشکی مجازی و تیم‌های پشتیبانی دورکارِ منطبق با HIPAA ارائه می‌دهد. خدمات این شرکت شامل زمان‌بندی و پذیرش اولیه بیماران، راستی‌آزمایی بیمه، دریافت مجوزهای قبلی، صورت‌حساب پزشکی و مدیریت چرخه درآمد، عملیات مرکز تماس، ثبت پزشکی و سامانه‌های پشتیبانی از بیمار و مدیریت دانش مبتنی بر هوش مصنوعی است. HelpSquad با پزشکان مستقل، گروه‌های پزشکی چندمکانه، بیمارستان‌ها، مراکز دندان‌پزشکی، سازمان‌های سلامت رفتاری و ارائه‌دهندگان مراقبت در منزل همکاری می‌کند. این شرکت تیم‌های مدیریت‌شده و خدمات وایت‌لیبل نیز ارائه می‌دهد و بر کارکنان آموزش‌دیده و ارزیابی‌شده، پوشش BAA در سطح شرکت، نظارت بر کیفیت و پشتیبانی از عملیات عادی و خارج از ساعات معمول تأکید دارد. تیم و زمینه استخدامی آن بر عملیات دورکار سلامت، پشتیبانی اداری، خدمات مشتری و مراقبت از بیمار با کمک فناوری متمرکز است.

دستیار مجازی دو زبانه پذیرش (اسپانیایی-انگلیسی) - دورکار

برای بیماران یک شرکت مراقبت‌های بهداشتی مستقر در ایالات متحده، پشتیبانی دورکار پذیرش را به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی روان ارائه دهید. با حفظ حریم خصوصی، تماس‌ها، نوبت‌ها، اطلاعات بیماران، فرم‌ها و پرسش‌های معمول را مدیریت کنید.

توضیحات

  • به‌عنوان نخستین نقطه تماس بیماران فعالیت کنید
  • پشتیبانی اداری و پذیرش حرفه‌ای ارائه دهید
  • تماس‌های بیماران را به هر دو زبان انگلیسی و اسپانیایی مدیریت کنید
  • نوبت‌های بیماران را تعیین، جابه‌جا و لغو کنید
  • اطلاعات بیماران را جمع‌آوری و با دقت ثبت کنید
  • فرم‌ها و مدارک موردنیاز را برای بیماران جدید ارسال کنید
  • به پرسش‌های معمول پذیرش پاسخ دهید
  • پرسش‌های مربوط به صورتحساب، بیمه، دارو و سایر موضوعات تخصصی را به عضو مناسب تیم ارجاع دهید
  • یادداشت‌های روشن و جزئیات مرتبط با بیماران را ثبت کنید
  • تجربه‌ای خوشایند، حرفه‌ای و کمک‌کننده برای بیماران ایجاد کنید
  • فرایندهای تعیین‌شده برای اطلاعات محرمانه را رعایت کنید
  • از حریم خصوصی بیماران محافظت کنید و الزامات HIPAA را رعایت کنید
  • با سامانه‌های تلفن، ایمیل، زمان‌بندی و پرونده الکترونیکی تعیین‌شده شرکت کار کنید

شرایط لازم

  • تسلط گفتاری و نوشتاری روان به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی
  • مهارت‌های قوی ارتباط کلامی و آداب حرفه‌ای تلفن
  • سابقه کار در پذیرش، منشی‌گری، خدمات مشتری یا مراقبت‌های بهداشتی مزیت محسوب می‌شود
  • بسیار منظم و دقیق در توجه به جزئیات
  • توانایی مدیریت چند کار و هماهنگی نوبت‌ها
  • رفتاری حرفه‌ای، دوستانه و بیمارمحور
  • توانایی مدیریت مسئولانه اطلاعات محرمانه
  • آمادگی برای یادگیری نرم‌افزارها و سامانه‌های جدید
  • آمادگی برای تکمیل گواهی HIPAA
  • تجربه پشتیبانی از بیماران اسپانیایی‌زبان
  • سابقه کار در پذیرش پزشکی یا مراقبت‌های بهداشتی مزیت محسوب می‌شود
  • سابقه تعیین نوبت مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه کار با سامانه EHR یا زمان‌بندی مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه مدیریت تماس‌های بیماران مزیت محسوب می‌شود

مزایا

  • پرداخت ساعتی رقابتی
  • پرداخت‌های منظم و به‌موقع
  • پرداخت‌ها از طریق Wise انجام می‌شود
  • آموزش مستقیماً توسط مشتری ارائه می‌شود
  • مدیر حساب اختصاصی برای پشتیبانی مستمر
  • همکاری باثبات و بلندمدت با یک شرکت رو‌به‌رشد مستقر در ایالات متحده
  • فرصت کار با طیف گسترده‌ای از پلتفرم‌های مدرن SaaS
  • امکان پذیرش مسئولیت‌های بیشتر با رشد شرکت
  • قدردانی از اعضای بلندمدت تیم
  • فرایندهای مشخص ارجاع
  • موقعیت کاملاً دورکار و امکان کار از خانه
  • همکاری‌های باثبات و بلندمدت با حساب‌ها، به‌جای کار مبتنی بر پروژه‌های کوتاه‌مدت
  • فرهنگ حمایتی در میان حساب‌ها
  • فرصت کسب تجربه در صنعت ایالات متحده
  • آشنایی با انواع مختلف مراکز و پلتفرم‌ها
  • امکان دریافت ساعات کاری بیشتر یا حساب‌های اضافی بر اساس عملکرد
  • تجربه تأییدشده کار با مشتری آمریکایی برای تقویت رزومه
  • وفاداری ارزشمند است و از اعضای تیمی که همراه با شرکت رشد می‌کنند قدردانی می‌شود