HelpSquad to zarządzany z USA dostawca usług BPO dla sektora ochrony zdrowia, oferujący wirtualnych asystentów medycznych i zdalne zespoły wsparcia zgodne z wymogami HIPAA. Zakres usług obejmuje umawianie wizyt i przyjmowanie pacjentów, weryfikację ubezpieczenia, uzyskiwanie uprzednich autoryzacji, rozliczenia medyczne i zarządzanie cyklem przychodów, obsługę centrum kontaktowego, sporządzanie dokumentacji medycznej, a także oparte na sztucznej inteligencji systemy wsparcia pacjentów i zarządzania wiedzą. HelpSquad współpracuje z lekarzami prowadzącymi indywidualne praktyki, wielooddziałowymi grupami medycznymi, szpitalami, gabinetami stomatologicznymi, organizacjami zajmującymi się zdrowiem behawioralnym oraz dostawcami opieki domowej. Firma oferuje również zarządzane zespoły i usługi white label, kładąc nacisk na przeszkolony i zweryfikowany personel, umowy BAA na poziomie firmy, nadzór nad jakością oraz wsparcie zarówno w standardowych godzinach pracy, jak i poza nimi. Praca zespołu i kontekst rekrutacyjny koncentrują się na zdalnych operacjach w ochronie zdrowia, wsparciu administracyjnym, obsłudze klienta i technologiach wspierających opiekę nad pacjentami.