HelpSquad je ponudnik BPO-storitev na področju zdravstva, ki ga upravljajo iz ZDA ter zagotavlja virtualne zdravstvene asistente in ekipe za podporo na daljavo, skladne z zahtevami HIPAA. Njegove storitve vključujejo naročanje pacientov in njihov sprejem, preverjanje zavarovanja, predhodna dovoljenja, zdravstveno obračunavanje in upravljanje prihodkovnega cikla, delovanje klicnega centra, medicinsko prepisovanje ter podporo pacientom in sisteme znanja, podprte z umetno inteligenco. HelpSquad sodeluje s samostojnimi zdravniki, zdravstvenimi skupinami z več lokacijami, bolnišnicami, zobozdravstvenimi ordinacijami, organizacijami za vedenjsko zdravje in ponudniki oskrbe na domu. Podjetje ponuja tudi upravljane ekipe in storitve pod tujo blagovno znamko, pri čemer poudarja usposobljeno in preverjeno osebje, pogodbeno kritje BAA na ravni podjetja, nadzor kakovosti ter podporo za običajno in izvenobratovalno delo. Njegova ekipa in zaposlitveni kontekst sta osredotočena na zdravstvene operacije na daljavo, administrativno podporo, storitve za stranke in tehnološko podprto oskrbo pacientov.
Dvojezični virtualni asistent na recepciji (španščina–angleščina) – delo na daljavo
Pacientom zdravstvenega podjetja s sedežem v ZDA zagotavljajte podporo na recepciji na daljavo v tekoči angleščini in španščini. Upravljajte klice, termine, podatke pacientov, obrazce in rutinska vprašanja ter varujte zasebnost.
Opis
- Bodite prva kontaktna točka za paciente
- Zagotavljajte strokovno administrativno podporo in podporo na recepciji
- Obravnavajte klice pacientov v angleščini in španščini
- Naročajte, prestavljajte in odpovedujte termine pacientov
- Zbirajte in natančno beležite podatke o pacientih
- Novim pacientom pošiljajte zahtevane obrazce in dokumente
- Odgovarjajte na rutinska vprašanja, povezana z recepcijo
- Vprašanja o obračunavanju, zavarovanju, zdravilih in druga specializirana vprašanja posredujte ustreznemu članu ekipe
- Beležite jasne opombe in pomembne podatke o pacientih
- Ustvarjajte prijetno, strokovno in ustrežljivo izkušnjo za paciente
- Upoštevajte ustaljene postopke za zaupne informacije
- Varujte zasebnost pacientov in upoštevajte zahteve HIPAA
- Delajte z določenimi telefonskimi, e-poštnimi, sistemi za naročanje in sistemi elektronskih evidenc podjetja
Zahteve
- Tekoče znanje govorjene in pisane angleščine ter španščine
- Odlične verbalne komunikacijske sposobnosti in strokoven telefonski bonton
- Izkušnje z delom na recepciji, kot receptorka ali receptor, v podpori strankam ali zdravstvu so zaželene
- Visoka organiziranost in skrbnost pri podrobnostih
- Sposobnost upravljanja več nalog in usklajevanja terminov
- Strokoven, prijazen odnos, usmerjen v paciente
- Sposobnost odgovornega ravnanja z zaupnimi informacijami
- Pripravljenost na učenje nove programske opreme in sistemov
- Pripravljenost opraviti certifikacijo HIPAA
- Izkušnje s podporo špansko govorečim pacientom
- Izkušnje z medicinsko ali zdravstveno recepcijo so zaželene
- Predhodne izkušnje z naročanjem terminov so zaželene
- Izkušnje z uporabo EHR ali sistema za naročanje so zaželene
- Izkušnje z obravnavo klicev pacientov so zaželene
Ugodnosti
- Konkurenčno urno plačilo
- Zanesljiva in pravočasna plačila
- Plačila se izvajajo prek Wise
- Usposabljanje neposredno zagotovi naročnik
- Namenski skrbnik računa za stalno podporo
- Stabilna dolgoročna namestitev v rastočem podjetju s sedežem v ZDA
- Priložnost za delo s širokim naborom sodobnih platform SaaS
- Možnost prevzemanja več odgovornosti z rastjo podjetja
- Priznanje za dolgoročne člane ekipe
- Jasno opredeljeni postopki eskalacije
- Popolnoma oddaljeno delo od doma
- Stabilne dolgoročne namestitve pri naročnikih namesto projektnega dela
- Podporna kultura pri vseh računih
- Priložnost za pridobivanje izkušenj v panogah ZDA
- Izpostavljenost različnim vrstam praks in platform
- Možnost več delovnih ur ali dodatnih računov glede na uspešnost
- Preverjene izkušnje z naročniki iz ZDA za okrepitev življenjepisa
- Zvestoba je cenjena, člani ekipe, ki rastejo skupaj s podjetjem, pa so priznani