HelpSquad est un prestataire de BPO dans le secteur de la santé, géré depuis les États-Unis, qui fournit des assistants médicaux virtuels et des équipes d’assistance à distance conformes à la réglementation HIPAA. Ses services couvrent la prise de rendez-vous et l’admission des patients, la vérification des assurances, les autorisations préalables, la facturation médicale et la gestion du cycle des revenus, les opérations de centre d’appels, la transcription médicale ainsi que les systèmes d’assistance et de connaissances destinés aux patients et alimentés par l’IA. HelpSquad travaille avec des praticiens indépendants, des groupes médicaux implantés sur plusieurs sites, des hôpitaux, des cabinets dentaires, des organisations de santé comportementale et des prestataires de soins à domicile. L’entreprise propose également des équipes gérées et des services en marque blanche, en mettant l’accent sur un personnel formé et contrôlé, une couverture BAA à l’échelle de l’entreprise, le contrôle qualité et la prise en charge des opérations standard comme des opérations en dehors des heures habituelles. Son équipe et son contexte de recrutement sont axés sur les opérations de santé à distance, l’assistance administrative, le service client et les soins aux patients soutenus par la technologie.