HelpSquad는 미국에서 관리하는 의료 분야 BPO 제공업체로, HIPAA를 준수하는 가상 의료 비서와 원격 지원 팀을 제공합니다. 환자 예약 및 접수, 보험 확인, 사전 승인, 의료 청구 및 수익 주기 관리, 콜센터 운영, 의료 기록 작성, AI 기반 환자 지원 및 지식 시스템을 비롯한 서비스를 제공합니다. HelpSquad는 개인 진료 의사, 여러 지역에서 운영되는 의료 그룹, 병원, 치과 진료 기관, 행동 건강 기관, 재택 간호 제공업체와 협력합니다. 또한 관리형 팀과 화이트 라벨 서비스를 제공하며, 교육과 검증을 거친 인력, 회사 차원의 BAA 적용, 품질 관리, 일반 운영 시간과 시간 외 운영에 대한 지원을 중시합니다. 팀과 채용 분야는 원격 의료 운영, 행정 지원, 고객 서비스, 기술 기반 환자 진료를 중심으로 구성되어 있습니다.
이중 언어 프런트 데스크 가상 비서(스페인어-영어)-원격
미국 기반 헬스케어 기업의 환자에게 유창한 영어와 스페인어로 원격 프런트 데스크 지원을 제공합니다. 전화, 예약, 환자 정보, 양식 및 일반 문의를 관리하면서 개인정보를 보호합니다.
설명
- 환자의 첫 번째 연락 창구 역할
- 전문적인 행정 및 프런트 데스크 지원 제공
- 영어와 스페인어로 환자 전화 응대
- 환자 예약 일정 조정, 변경 및 취소
- 환자 정보를 수집하고 정확하게 기록
- 신규 환자에게 필요한 양식과 문서 발송
- 일반적인 프런트 데스크 문의 처리
- 청구, 보험, 약물 및 기타 전문 문의를 적절한 팀원에게 전달
- 명확한 메모와 관련 환자 세부 정보 기록
- 환자에게 친절하고 전문적이며 도움이 되는 경험 제공
- 기밀 정보에 대해 정해진 절차 준수
- 환자의 개인정보를 보호하고 HIPAA 요건 준수
- 회사가 지정한 전화, 이메일, 예약 및 전자 기록 시스템 사용
지원 자격
- 영어와 스페인어를 말하고 쓸 수 있는 유창한 언어 능력
- 뛰어난 구두 의사소통 능력과 전문적인 전화 예절
- 프런트 데스크, 접수, 고객 서비스 또는 헬스케어 경험 우대
- 조직력이 뛰어나고 세부 사항에 주의를 기울이는 능력
- 여러 업무를 관리하고 예약을 조정하는 데 익숙한 능력
- 전문적이고 친절하며 환자 중심적인 태도
- 기밀 정보를 책임감 있게 처리할 수 있는 능력
- 새로운 소프트웨어와 시스템을 배우려는 의지
- HIPAA 인증을 이수하려는 의지
- 스페인어 사용 환자를 지원한 경험
- 의료 또는 헬스케어 프런트 데스크 경험 우대
- 예약 일정 관리 경험 우대
- EHR 또는 예약 시스템 사용 경험 우대
- 환자 전화 응대 경험 우대
복리후생
- 경쟁력 있는 시간당 보수
- 신뢰할 수 있는 정시 지급
- Wise를 통한 지급 처리
- 고객이 직접 제공하는 교육
- 지속적인 지원을 제공하는 전담 계정 관리자
- 성장 중인 미국 기반 기업에서 안정적인 장기 배치
- 다양한 최신 SaaS 플랫폼을 사용할 기회
- 회사가 성장함에 따라 더 많은 책임을 맡을 기회
- 장기 근속 팀원에 대한 인정
- 명확한 에스컬레이션 절차
- 완전 원격 재택근무 형태
- 건별 업무가 아닌 안정적인 장기 계정 배치
- 계정 전반에 걸친 지원적인 문화
- 미국 산업 경험을 쌓을 기회
- 다양한 진료 유형과 플랫폼을 접할 기회
- 성과에 따라 더 많은 근무 시간이나 추가 계정을 맡을 가능성
- 이력서를 강화할 수 있는 검증된 미국 고객 경험
- 충성도를 중시하며 회사와 함께 성장하는 팀원을 인정