Kong Inc.
Kong Inc.
201 – 500 Ansatte
APILogistikkRådgivning
Kong Inc. utvikler API-infrastruktur for organisasjoner som bygger og drifter digitale tjenester. Plattformen samler API-administrasjon, AI-integrasjon og verktøy for utviklerproduktivitet, inkludert Kong Gateway og Kong Konnect, for å hjelpe team med å administrere hele API-livssyklusen på tvers av miljøer med flere skyleverandører. Selskapet fokuserer på ytelse, sikkerhet og operasjonell fleksibilitet, med integrasjoner, programtillegg og ressurser fra fellesskapet som støtter utviklere innen bransjer som finansielle tjenester, helsevesen, teknologi og logistikk.

Senior Customer Success Manager – fjernarbeid, Storbritannia

Led kundeadopsjon, ekspansjon, fornyelser og risikohåndtering for Kongs enhetlige plattform for API- og AI-tilkobling.

Beskrivelse

  • Sett en høy standard for kvalitet i hele Kongs Customer Success-organisasjon
  • Følg Kongs prosess for kundeengasjement etter salget
  • Øk adopsjon og ekspansjon samtidig som kunderisikoen reduseres
  • Utarbeid suksessplaner som knytter sammen bruksområder, veikart og forretningsresultater
  • Led kunder gjennom en verdifokusert engasjementsmodell
  • Vurder og kommuniser Kongs forretningsmessige effekt for hver kunde
  • Kartlegg kundeorganisasjoner for å forstå innflytelse og beslutningsmakt
  • Bygg relasjoner med viktige pådrivere og beslutningstakere
  • Samarbeid med partnere for å identifisere kundepersonaer og styrke samordningen mellom interessenter
  • Følg kundenes helse gjennom bruksdata og ledende indikatorer
  • Analyser data fra Tableau, SFDC, Clari og Hex for å identifisere risikoer og informere tiltak
  • Led effektive QBR-er og EBR-er med et perspektiv på ledernivå
  • Posisjoner verdien av Kongs plattform rundt kundenes forretningsprioriteringer
  • Forklar funksjonene og verdien i Kongs plattformkomponenter
  • Koordiner med det bredere account-teamet om fornyelser og prognoser
  • Bekreft fornyelsesplaner, avdekk muligheter for krysssalg og hold SFDC-opplysninger korrekte

Krav

  • Kundefokusert tilnærming med motstandskraft når du møter tilbakeslag
  • Nysgjerrig innstilling støttet av aktiv lytting og gjennomtenkte spørsmål
  • Samarbeidsorientert og teambasert arbeidsstil
  • Erfaring med å håndtere flere kunder samtidig
  • Stor sans for detaljer ved levering på tvers av samtidige initiativer
  • Evne til å forbedre ekspansjon, tilfredshet, funksjonsadopsjon og kundelojalitet
  • Teknisk forståelse kombinert med et perspektiv på ledernivå
  • Erfaring med Tableau, SFDC, Clari og Hex
  • Evne til å forklare Kongs plattformkomponenter, inkludert Dedicated Cloud Gateway, API Gateway, AI Gateway og Mesh Manager

Relaterte jobber

Pfizer

Leder for AI innen klinisk kvalitet hos Pfizer

Pfizer

Led Pfizers AI-strategi innen klinisk utvikling, og bruk analyse og automatisering til å forbedre forsøksdrift og beslutninger. Styr AI-arbeidet, regulatorisk tilpasning og tverrfaglig innovasjon i en hybridrolle.

Åpne
WME | IMG

Senior programvareingeniør, React og Node.js

WME | IMG
5 001 – 10 000 Ansatte
MedierMoteSport

Bygg skalerbare webplattformer og API-er for WME | IMG med React, TypeScript og Node.js. Utvikle CRM-, avtalehåndterings- og AI-assisterte verktøy for driften i underholdningsbransjen.

Åpne
Anyone AI

Fjernbasert AI-kodevurderer (Argentina)

Anyone AI

Vurder flerspråklige AI-svar med hensyn til teknisk nøyaktighet, språkkvalitet og nytte i kundeservice. Kontroller kode, JSON-formatering og etterlevelse av retningslinjene for evaluering.

Åpne
Anyone AI

AI-agent-evaluator (Argentina, fjernarbeid)

Anyone AI

Sammenlign to AI-assistenter med tanke på bruk av personlig kontekst og tilkoblede tjenester. Gi strukturert tilbakemelding som bidrar til trening av avanserte AI-modeller.

Åpne