
Kong Inc. ডিজিটাল সেবা তৈরি ও পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য API অবকাঠামো উন্নয়ন করে। এর প্ল্যাটফর্ম API ব্যবস্থাপনা, AI সংযুক্তিকরণ এবং ডেভেলপার উৎপাদনশীলতার সরঞ্জামগুলোকে একত্র করে; এর মধ্যে রয়েছে Kong Gateway এবং Kong Konnect, যা দলগুলোকে মাল্টি-ক্লাউড পরিবেশে সম্পূর্ণ API জীবনচক্র পরিচালনা করতে সহায়তা করে। কোম্পানিটি কর্মক্ষমতা, নিরাপত্তা এবং পরিচালনাগত নমনীয়তার ওপর গুরুত্ব দেয়। পাশাপাশি, আর্থিক সেবা, স্বাস্থ্যসেবা, প্রযুক্তি ও লজিস্টিকসের মতো বিভিন্ন শিল্পে কাজ করা ডেভেলপারদের সহায়তার জন্য এটি ইন্টিগ্রেশন, প্লাগইন এবং কমিউনিটি রিসোর্স প্রদান করে।
প্রধান গ্রাহক সাফল্য ব্যবস্থাপক - যুক্তরাজ্যে রিমোট
Kong-এর একীভূত API ও AI সংযোগ প্ল্যাটফর্মে গ্রাহক গ্রহণ, সম্প্রসারণ, নবায়ন এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায় নেতৃত্ব দিন।
বিবরণ
- Kong-এর Customer Success সংস্থাজুড়ে উৎকর্ষের উচ্চ মানদণ্ড নির্ধারণ করুন
- Kong-এর বিক্রয়-পরবর্তী গ্রাহক সম্পৃক্ততা প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন
- গ্রাহকের ঝুঁকি কমানোর পাশাপাশি গ্রহণ ও সম্প্রসারণ বাড়ান
- ব্যবহারের ক্ষেত্র, রোডম্যাপ এবং ব্যবসায়িক ফলাফলকে সংযুক্ত করে সাফল্য পরিকল্পনা তৈরি করুন
- মূল্যকেন্দ্রিক সম্পৃক্ততা মডেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের নেতৃত্ব দিন
- প্রতিটি গ্রাহকের জন্য Kong-এর ব্যবসায়িক প্রভাব মূল্যায়ন ও যোগাযোগ করুন
- প্রভাব এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা বোঝার জন্য গ্রাহক সংস্থার কাঠামো চিহ্নিত করুন
- প্রধান সমর্থক ও সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন
- গ্রাহকের ব্যক্তিত্ব শনাক্ত এবং অংশীজনদের সমন্বয় জোরদার করতে অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করুন
- ব্যবহারের তথ্য ও অগ্রণী সূচকের মাধ্যমে গ্রাহকের স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ করুন
- ঝুঁকি শনাক্ত ও পদক্ষেপ নির্ধারণে Tableau, SFDC, Clari এবং Hex-এর তথ্য বিশ্লেষণ করুন
- নির্বাহী পর্যায়ের দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে কার্যকর QBR ও EBR পরিচালনা করুন
- গ্রাহকের ব্যবসায়িক অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে Kong প্ল্যাটফর্মের মূল্য তুলে ধরুন
- Kong প্ল্যাটফর্মের উপাদানগুলোর সক্ষমতা ও মূল্য ব্যাখ্যা করুন
- নবায়ন ও পূর্বাভাস নিয়ে বৃহত্তর অ্যাকাউন্ট দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন
- নবায়নের সময়সূচি নিশ্চিত করুন, ক্রস-সেল সুযোগ শনাক্ত করুন এবং SFDC রেকর্ড সঠিক রাখুন
প্রয়োজনীয়তা
- গ্রাহককেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি এবং বাধার মুখে স্থিতিস্থাপকতা
- সক্রিয়ভাবে শোনা ও চিন্তাশীল প্রশ্ন করার মাধ্যমে সমর্থিত অনুসন্ধিৎসু মানসিকতা
- সহযোগিতাপূর্ণ ও দলমুখী কাজের ধরন
- একই সময়ে একাধিক গ্রাহক পরিচালনার অভিজ্ঞতা
- একসঙ্গে চলা একাধিক উদ্যোগে কাজ করার সময়ও বিশদে তীক্ষ্ণ নজর
- সম্প্রসারণ, সন্তুষ্টি, ফিচার গ্রহণ এবং ধরে রাখার হার উন্নত করার সক্ষমতা
- নির্বাহী পর্যায়ের দৃষ্টিভঙ্গির সঙ্গে সমন্বিত প্রযুক্তিগত বোঝাপড়া
- Tableau, SFDC, Clari এবং Hex ব্যবহারের অভিজ্ঞতা
- Dedicated Cloud Gateway, API Gateway, AI Gateway এবং Mesh Manager-সহ Kong প্ল্যাটফর্মের উপাদান ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা