Kong Inc. razvija API infrastrukturu za organizacije koje stvaraju i upravljaju digitalnim uslugama. Njegova platforma objedinjuje upravljanje API-jima, integraciju umjetne inteligencije i alate za produktivnost programera, uključujući Kong Gateway i Kong Konnect, kako bi timovima pomogla upravljati cijelim životnim ciklusom API-ja u višestrukim oblačnim okruženjima. Tvrtka se usredotočuje na performanse, sigurnost i operativnu fleksibilnost, uz integracije, dodatke i resurse zajednice koji podržavaju programere u industrijama poput financijskih usluga, zdravstva, tehnologije i logistike.
Viši voditelj uspjeha korisnika – rad na daljinu, Ujedinjeno Kraljevstvo
Vodite usvajanje, širenje, obnove i upravljanje rizicima korisnika za Kongovu objedinjenu platformu za povezivanje API-ja i umjetne inteligencije.
Opis
- Postavite visoke standarde izvrsnosti u cijeloj Kongovoj organizaciji za uspjeh korisnika
- Slijedite Kongov proces angažmana korisnika nakon prodaje
- Povećajte usvajanje i širenje korištenja uz istodobno smanjenje rizika za korisnike
- Izradite planove uspjeha koji povezuju slučajeve upotrebe, planove razvoja i poslovne rezultate
- Vodite korisnike kroz model angažmana usmjeren na vrijednost
- Procijenite i komunicirajte poslovni učinak Konga za svakog korisnika
- Mapirajte korisničke organizacije kako biste razumjeli utjecaj i ovlasti donošenja odluka
- Gradite odnose s ključnim zagovornicima i donositeljima odluka
- Surađujte s partnerima na prepoznavanju korisničkih persona i jačanju usklađenosti dionika
- Pratite stanje korisnika pomoću podataka o korištenju i vodećih pokazatelja
- Analizirajte podatke iz alata Tableau, SFDC, Clari i Hex kako biste prepoznali rizike i odredili postupanje
- Vodite učinkovite QBR-ove i EBR-ove s perspektivom na razini uprave
- Pozicionirajte vrijednost Kongove platforme u odnosu na poslovne prioritete korisnika
- Objašnjavajte mogućnosti i vrijednost komponenti Kongove platforme
- Koordinirajte obnove i prognoziranje sa širim timom za korisnički račun
- Potvrdite rasporede obnova, otkrijte prilike za unakrsnu prodaju i održavajte točne zapise u SFDC-u
Zahtjevi
- Usmjerenost na korisnika i otpornost pri suočavanju s preprekama
- Znatiželjan način razmišljanja potkrijepljen aktivnim slušanjem i promišljenim pitanjima
- Suradnički, timski usmjeren način rada
- Iskustvo upravljanja većim brojem korisnika istodobno
- Izražena pažnja prema detaljima uz rad na više inicijativa istodobno
- Sposobnost poboljšanja širenja suradnje, zadovoljstva, usvajanja značajki i zadržavanja korisnika
- Tehničko razumijevanje u kombinaciji s perspektivom na razini uprave
- Iskustvo s alatima Tableau, SFDC, Clari i Hex
- Sposobnost objašnjavanja komponenti Kongove platforme, uključujući Dedicated Cloud Gateway, API Gateway, AI Gateway i Mesh Manager