Kong Inc. razvija infrastrukturo API za organizacije, ki ustvarjajo in upravljajo digitalne storitve. Njena platforma združuje upravljanje API-jev, integracijo umetne inteligence in orodja za večjo produktivnost razvijalcev, vključno s Kong Gateway in Kong Konnect, ter ekipam pomaga upravljati celoten življenjski cikel API-jev v večoblačnih okoljih. Podjetje se osredotoča na zmogljivost, varnost in operativno prilagodljivost ter ponuja integracije, vtičnike in vire skupnosti, ki podpirajo razvijalce v panogah, kot so finančne storitve, zdravstvo, tehnologija in logistika.
Višji vodja uspeha strank – delo na daljavo, Združeno kraljestvo
Vodite sprejemanje, širitev, podaljšanja in upravljanje tveganj za stranke na Kongovi enotni platformi za povezljivost API-jev in umetne inteligence.
Opis
- Postavljajte visoke standarde odličnosti v celotni Kongovi organizaciji za uspeh strank
- Upoštevajte Kongov proces sodelovanja s strankami po prodaji
- Povečujte sprejemanje in širitev uporabe ter hkrati zmanjšujte tveganja za stranke
- Ustvarjajte načrte uspeha, ki povezujejo primere uporabe, razvojne načrte in poslovne rezultate
- Vodite stranke skozi model sodelovanja, osredotočen na vrednost
- Ocenjujte in sporočajte poslovni vpliv Konga za vsako stranko
- Kartirajte organizacije strank, da bi razumeli vpliv in pristojnosti odločanja
- Gradite odnose s ključnimi zagovorniki in odločevalci
- Sodelujte s partnerji pri prepoznavanju person strank in krepitvi usklajenosti deležnikov
- Spremljajte stanje strank s podatki o uporabi in vodilnimi kazalniki
- Analizirajte podatke iz orodij Tableau, SFDC, Clari in Hex, da prepoznate tveganja in določite ukrepe
- Vodite učinkovite četrtletne in izvršne poslovne preglede z vidika vodstva
- Vrednost Kongove platforme umeščajte v kontekst poslovnih prednostnih nalog strank
- Pojasnjujte zmogljivosti in vrednost komponent Kongove platforme
- Usklajujte podaljšanja in napovedovanje s širšo ekipo za strankin račun
- Potrjujte urnike podaljšanj, odkrivajte priložnosti za navzkrižno prodajo in vzdržujte točne zapise v SFDC
Zahteve
- Osredotočenost na stranke in odpornost pri soočanju z neuspehi
- Radovedna naravnanost, podprta z aktivnim poslušanjem in premišljenim spraševanjem
- Sodelovalen, ekipno usmerjen način dela
- Izkušnje z upravljanjem več strank hkrati
- Močna pozornost do podrobnosti pri izvajanju več sočasnih pobud
- Sposobnost izboljšati širitev sodelovanja, zadovoljstvo, sprejemanje funkcionalnosti in zadržanje strank
- Tehnično razumevanje v kombinaciji z vidikom vodstva
- Izkušnje z orodji Tableau, SFDC, Clari in Hex
- Sposobnost pojasniti komponente Kongove platforme, vključno z Dedicated Cloud Gateway, API Gateway, AI Gateway in Mesh Manager