Lyric
Lyric
Lyric opererer i skjæringspunktet mellom reiseliv, eiendom og konsulentvirksomhet, med fokus på å skape mer sammenkoblede og kreative opplevelser for drømmere, skapere og oppdagelsesreisende. Selskapet har lagt frem planer om å utvide tilstedeværelsen sin til blant annet Los Angeles, Miami, Washington, DC, New Orleans og Denver, som en del av den bredere visjonen om å bringe mennesker sammen gjennom urbane områder og gjestfrihet. Fagpersoner som utforsker muligheter hos Lyric, kan lese mer om selskapets arbeid på tvers av disse sektorene og den voksende byfokuserte virksomheten.

Kundestøtteingeniør, Lyric (hybrid – India)

Lyric søker en kundestøtteingeniør i India med hybridarbeid for å løse tekniske problemer i selskapets AI-plattform for forsyningskjeder. Rollen kombinerer feilsøking, automatisering, dokumentasjon og AI-støttede arbeidsflyter for kundestøtte.

Beskrivelse

  • Løse tekniske problemer meldt av kunder, fra den innledende undersøkelsen til problemet er løst
  • Bygge opp solid kunnskap om Lyrics plattform for å feilsøke problemer på tvers av produktet
  • Skrive tydelige og velstrukturerte svar som gjør tekniske funn forståelige
  • Analysere trender i supportsaker og anbefale skalerbare forbedringer gjennom automatisering, dokumentasjon og utforming av arbeidsflyter
  • Bruke AI-verktøy for å fremskynde diagnostisering, styrke kvaliteten på svarene og fange opp gjenbrukbar kunnskap
  • Samarbeide med Engineering, Product, Customer Success og Professional Services for å håndtere tilbakevendende problemer og forbedre kundeopplevelsen
  • Proaktivt finne måter å styrke støttesystemene på

Krav

  • 3–5 års erfaring med kundevendt teknisk brukerstøtte eller SaaS-support, gjerne med drift av nettapplikasjoner, analyse eller dataoperasjoner
  • Praktisk kunnskap om hendelseshåndtering og supportsystemer som Zendesk, Freshdesk, Salesforce eller tilsvarende verktøy
  • Evne til å diagnostisere problemer med SQL, API-er og kommandolinjeverktøy eller CLI
  • En sterk 24/7-driftsholdning og vilje til å jobbe skift, inkludert helger og helligdager
  • Kundefokusert tilnærming med handlekraft, ansvarlighet og eierskap
  • Erfaring med eller kjennskap til ETL/ELT-prosesser, datapipelines og konsepter for dataflyt
  • Kjennskap til skytjenester og dataintegrasjon
  • Utdanningsbakgrunn innen informatikk, ingeniørfag eller analyse
  • Kjennskap til konsepter innen forsyningskjeder eller planlegging
  • Komfortabel med å bruke AI-baserte verktøy

Fordeler

  • Mindre enn 10 % reisevirksomhet kreves
  • Mulige fremtidige muligheter på tvers av Lyrics bredere kundevendte og tekniske team

Relaterte jobber

Whitman-Walker

Tospråklig hivbehandlingsveileder – Whitman-Walker, Washington, DC

Whitman-Walker

Støtt personer som lever med hiv, med kontakt til behandling, legemiddeletterlevelse og henvisninger hos Whitman-Walker i Washington, DC. Samordne pasientstøtte på tvers av kliniske team og lokale tjenester.

Åpne
nbn® Australia

Senior etterretningsanalytiker

nbn® Australia
1 001 – 5 000 Ansatte
Telekommunikasjon

Gjør komplekse forretnings- og datautfordringer om til tydelig innsikt, dashbord og resultatrammeverk hos nbn, Australias nasjonale fiberinfrastrukturleverandør. Samarbeid på tvers av forretnings- og teknologiteam for å styrke innsiktsbaserte beslutninger.

Åpne
BD

Salgsrepresentant for medisinsk utstyr innen bryst- og plastikkirurgi

BD

Utvikle BD sin GalaFLEX-virksomhet innen brystkirurgi i Sør-Tyskland ved å bygge relasjoner til kirurger og øke den kliniske bruken. Utvikle strategiske kunder, styrke salget i distriktet og bidra til bærekraftig vekst.

Åpne