Lyric
Lyric
Lyric opereert op het snijvlak van reizen, vastgoed en advies en richt zich op het creëren van meer verbonden en creatieve ervaringen voor dromers, makers en ontdekkingsreizigers. Het bedrijf heeft plannen uiteengezet om zijn aanwezigheid uit te breiden naar steden als Los Angeles, Miami, Washington D.C., New Orleans en Denver, in lijn met zijn bredere visie om mensen samen te brengen via stedelijke ruimtes en gastvrijheid. Professionals die mogelijkheden bij Lyric verkennen, kunnen meer te weten komen over het werk van het bedrijf binnen deze sectoren en over zijn zich ontwikkelende, op steden gerichte bedrijfsactiviteiten.

Technisch Support Engineer, Lyric (Hybride – India)

Lyric zoekt in India een Technisch Support Engineer voor een hybride functie die technische problemen voor het AI-platform voor bedrijfsketens oplost. De rol combineert probleemoplossing, automatisering, documentatie en AI-ondersteunde supportworkflows.

Beschrijving

  • Los door klanten gemelde technische problemen op, van het eerste onderzoek tot de afronding
  • Bouw grondige kennis op van het Lyric-platform om problemen in het hele product op te lossen
  • Schrijf duidelijke, goed gestructureerde antwoorden die technische bevindingen begrijpelijk vertalen
  • Analyseer trends in supporttickets en adviseer schaalbare verbeteringen via automatisering, documentatie en workflowontwerp
  • Gebruik AI-tools om diagnoses te versnellen, de kwaliteit van antwoorden te verbeteren en herbruikbare kennis vast te leggen
  • Werk samen met Engineering, Product, Customer Success en Professional Services om terugkerende problemen aan te pakken en de klantervaring te verbeteren
  • Zoek proactief naar manieren om supportsystemen te versterken

Vereisten

  • 3–5 jaar ervaring in technische klantondersteuning of SaaS-support, bij voorkeur met webapplicatiebeheer, analyses of dataoperaties
  • Praktische kennis van incidentbeheer en ticketsystemen zoals Zendesk, Freshdesk, Salesforce of vergelijkbare tools
  • Vermogen om problemen te diagnosticeren met SQL, API's en opdrachtregel- of CLI-tools
  • Een sterke 24/7-operationele mentaliteit en bereidheid om in shifts te werken, ook in weekenden en op feestdagen
  • Klantgerichte aanpak met gevoel voor urgentie, verantwoordelijkheidsgevoel en eigenaarschap
  • Ervaring met of kennis van ETL-/ELT-processen, datapijplijnen en datastroomconcepten
  • Ervaring met cloudservices en dataintegratie
  • Opleidingsachtergrond in informatica, engineering of analytics
  • Vertrouwdheid met concepten rond bedrijfsketens of planning
  • Comfortabel werken met AI-tools

Voordelen

  • Minder dan 10% reizen vereist
  • Mogelijke toekomstige kansen binnen de bredere klantgerichte en technische teams van Lyric

Gerelateerde vacatures

skalieren.ai

Inside-salesmedewerker klantenservice (wereldwijd op afstand)

skalieren.ai
1 – 10 Medewerkers
B2BMarketing

Verkoopmedewerker bij skalieren.ai, een bureau gespecialiseerd in CRM-inrichting, automatisering en AI voor verkoop. De taken omvatten telefonische acquisitie, behoeftepeilingen en het plannen van afspraken voor strategieconsultants.

Openen
LittleLives

Customer Success Manager, LittleLives (hybride werkplek, Maleisië)

LittleLives
11 – 50 Medewerkers
B2BOnderwijsSaaS

Verantwoordelijk voor onboarding, trainingen, productgebruik, verlengingen en accountgroei voor scholen die de schoolmanagementsoftware LittleLives in Zuidoost-Azië gebruiken. De nadruk ligt op klanten in Singapore; af en toe reis je daarheen voor sessies op locatie en vergaderingen.

Openen
Naseej

Interne IT- en cybersecurity-auditor

Naseej

Voer cybersecurity- en IT-audits uit voor Naseej, een technologiebedrijf voor digitale transformatie. Daarbij beoordeelt u onder meer de naleving van de voorschriften van de National Cybersecurity Authority en plannen voor herstel na calamiteiten. Test beheersmaatregelen, documenteer bewijsmateriaal en beoordeel herstelplannen en procedures.

Openen
TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Junior securityauditor elektronische identiteiten en vertrouwensdiensten

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Adviseer over en audit elektronische identiteiten en vertrouwensdiensten voor het certificeringswerk rond informatiebeveiliging van TÜV. Beoordeel beveiligingsmaatregelen, rapporteer bevindingen en coördineer complexe complianceprojecten.

Openen