Lyric
Lyric
Lyric darbojas ceļošanas, nekustamā īpašuma un konsultāciju jomu krustpunktā, koncentrējoties uz ciešākas saiknes un radošākas pieredzes veidošanu sapņotājiem, radītājiem un pētniekiem. Uzņēmums ir izklāstījis plānus paplašināt savu darbību tādās pilsētās kā Losandželosa, Maiami, Vašingtona, Kolumbijas apgabals, Ņūorleāna un Denvera, īstenojot plašāku vīziju par cilvēku satuvināšanu ar pilsētvides un viesmīlības palīdzību. Speciālisti, kuri interesējas par iespējām uzņēmumā Lyric, var uzzināt vairāk par uzņēmuma darbu šajās nozarēs un tā attīstīto, uz pilsētām vērsto uzņēmējdarbību.

Klientu atbalsta inženieris, Lyric (hibrīddarbs – Indija)

Lyric meklē klientu atbalsta inženieri hibrīddarbam Indijā, lai risinātu uzņēmumiem paredzētās piegādes ķēdes mākslīgā intelekta platformas tehniskās problēmas. Šis amats apvieno problēmu novēršanu, automatizāciju, dokumentēšanu un mākslīgā intelekta atbalstītas palīdzības darbplūsmas.

Apraksts

  • Risini klientu ziņotās tehniskās problēmas no sākotnējās izpētes līdz to pabeigšanai
  • Iegūsti padziļinātas zināšanas par Lyric platformu, lai novērstu problēmas visā produktā
  • Raksti skaidras, labi strukturētas atbildes, kas tehniskos atklājumus izskaidro saprotamā valodā
  • Analizē atbalsta pieteikumu tendences un iesaki mērogojamus uzlabojumus, izmantojot automatizāciju, dokumentēšanu un darbplūsmu izstrādi
  • Izmanto mākslīgā intelekta rīkus diagnostikas paātrināšanai, atbilžu kvalitātes uzlabošanai un atkārtoti izmantojamu zināšanu apkopošanai
  • Sadarbojies ar inženierijas, produktu, klientu panākumu un profesionālo pakalpojumu komandām, lai risinātu atkārtotas problēmas un uzlabotu klientu pieredzi
  • Proaktīvi meklē veidus, kā stiprināt atbalsta sistēmas

Prasības

  • 3–5 gadu pieredze tehniskā atbalsta darbā ar klientiem vai SaaS atbalstā, vēlams saistībā ar tīmekļa lietotņu darbību, analītiku vai datu operācijām
  • Praktiskas zināšanas par incidentu pārvaldības un pieteikumu platformām, piemēram, Zendesk, Freshdesk, Salesforce vai līdzīgiem rīkiem
  • Spēja diagnosticēt problēmas, izmantojot SQL, API un komandrindas rīkus vai CLI
  • Spēcīga 24/7 operāciju darba izpratne un gatavība strādāt maiņās, tostarp nedēļas nogalēs un svētku dienās
  • Uz klientu vērsta pieeja, ko raksturo steidzamība, atbildība un iniciatīva
  • Pieredze vai zināšanas par ETL/ELT procesiem, datu konveijeriem un datu plūsmas jēdzieniem
  • Pieredze darbā ar mākoņpakalpojumiem un datu integrāciju
  • Izglītība datorzinātnēs, inženierzinātnēs vai analītikā
  • Piegādes ķēdes vai plānošanas jēdzienu pārzināšana
  • Prasme ērti izmantot mākslīgā intelekta rīkus

Priekšrocības

  • Ceļošana nepieciešama mazāk nekā 10% apmērā
  • Iespējamas nākotnes iespējas Lyric plašākajās klientu apkalpošanas un tehniskajās komandās

Saistītās vakances

General Dynamics Information Technology

Project Coordinator, Water Utility Projects

General Dynamics Information Technology

Coordinate cross-functional water utility projects for GDIT, keeping deliverables, budgets, and risks on track while engaging clients and community stakeholders. This remote U.S. role involves travel across the country 50%–75% of the time.

Atvērt
CVS Health

Senior Coding Quality Analyst, Special Investigations

CVS Health

Review coding quality for CVS Health’s Special Investigations Unit, assessing healthcare claims for accuracy and compliance. Identify potential billing errors, fraud, waste, abuse, and suspicious patterns.

Atvērt
S&P Global

Principal Commodity Analyst, Global Crops

S&P Global

Lead agricultural market research and forecasting for S&P Global Energy. Build commodity models, balance sheets, and reports that turn market developments into useful client insights.

Atvērt
HP

Business Operations Specialist, Service Supply Chain — HP

HP

Coordinate HP’s service supply chain operations, partner governance, and KPI reporting across India and APJ. Support savings, operational efficiency, and improved customer outcomes through performance analysis and process improvements.

Atvērt