Expivia Interaction Marketing Group Inc.
Expivia Interaction Marketing Group Inc.
Expivia Interaction Marketing Group Inc. leverer AI-drevne tjenester innen kundeopplevelse og kontaktsentre til virksomheter. Selskapet ble grunnlagt i 2011 og har base i USA. Det støtter outsourcet kundeengasjement gjennom inngående og utgående markedsføring, og kombinerer kundeservicekompetanse med teknologiske integrasjoner. Arbeidet omfatter rådgivning, logistikk og markedsføring, med fokus på å hjelpe organisasjoner med å forbedre kundeinteraksjoner og driftseffektivitet.

Kundeservicemedarbeider innen helse

Hjelp medlemmer med helsesparekontoer og fordelskontoer via telefon, chat og e-post. Stillingen starter med tre ukers betalt opplæring på stedet i Erie, Pennsylvania, før arbeidet går over til en hybridordning.

Beskrivelse

  • Svar på medlemmenes spørsmål om helsesparekontoer, blant annet saldo, innskudd, transaksjoner, godkjente utgifter og betalingskort
  • Hjelp til med fleksible utgiftskontoer, refusjonsordninger for helseutgifter, pendlerfordeler og COBRA
  • Gi støtte via telefon, livechat og e-post
  • Følg opp med medlemmer og ring tilbake for å avklare utestående spørsmål
  • Hjelp medlemmer med å bruke kontoverktøy og selvbetjeningsfunksjoner på nett
  • Registrer hver henvendelse nøyaktig i bedriftens systemer
  • Behandle medlemmenes personlige og økonomiske opplysninger konfidensielt
  • Gi vennlig og profesjonell service i hver samtale

Krav

  • Videregående opplæring eller GED
  • Evne til å bestå en bakgrunnssjekk
  • Mulighet til å delta på tre ukers opplæring på kontoret i Erie, Pennsylvania
  • Erfaring fra kundeservice, kundesenter, detaljhandel, bank eller helse er en fordel, men ikke et krav
  • Komfortabel med å bruke datamaskin og veksle mellom flere programmer
  • Tydelig og profesjonell talestemme og gode lytteferdigheter
  • Tålmodighet, empati og pålitelighet
  • Rolig arbeidsplass hjemme uten forstyrrelser
  • Pålitelig internettforbindelse med høy hastighet
  • Mulighet til å jobbe heltid mandag til fredag

Fordeler

  • Rett til helseforsikring etter 60 dager
  • Hybrid arbeidsordning etter tre ukers betalt opplæring på kontoret
  • Utstyr fra bedriften, inkludert datamaskin og headset
  • Heltidsstilling på 40 timer i uken med faste arbeidstider
  • Tre ukers betalt intern opplæring
  • Arbeid på hverdager uten helgevakter
  • Morgen- og kveldsvakter er tilgjengelige
  • Faglig utvikling og mulighet for langsiktig vekst i bransjen for helsefordeler

Relaterte jobber

Product Marketing Alliance

Koordinator for communityengasjement

Product Marketing Alliance

Hjelp Product Marketing Alliance med å utvikle faglige fellesskap gjennom medlemsarrangementer, engasjementsprogrammer og partnerskap i B2B-nettverket. Planlegg aktiviteter som styrker deltakelse og tilhørighet.

Åpne