Expivia Interaction Marketing Group Inc.
Expivia Interaction Marketing Group Inc.
201 – 500 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
A Expivia Interaction Marketing Group Inc. oferece serviços de experiência do cliente e centrais de atendimento baseados em inteligência artificial para empresas. Fundada em 2011 e sediada nos Estados Unidos, a companhia apoia o relacionamento terceirizado com clientes por meio de ações de marketing inbound e outbound, combinando experiência em atendimento ao cliente com integrações tecnológicas. Seu trabalho abrange consultoria, logística e marketing, com foco em ajudar as organizações a melhorar as interações com os clientes e a eficiência operacional.

Representante de atendimento em central de relacionamento na área da saúde

Ajude participantes com contas de poupança para despesas médicas e contas de benefícios por telefone, chat e e-mail. A função inclui três semanas de treinamento presencial remunerado em Erie, Pensilvânia, antes da adoção de um modelo híbrido.

Descrição

  • Responda às dúvidas dos participantes sobre Contas de Poupança para Despesas Médicas, incluindo saldos, contribuições, transações, despesas elegíveis e cartões de pagamento.
  • Preste suporte para Contas de Gastos Flexíveis, Acordos de Reembolso de Despesas Médicas, benefícios de transporte e COBRA.
  • Ofereça suporte por telefone, chat ao vivo e e-mail.
  • Faça acompanhamento com os participantes e retorne ligações para resolver dúvidas pendentes.
  • Ajude os participantes a usar as ferramentas de conta on-line e os recursos de autoatendimento.
  • Registre cada interação com precisão nos sistemas da empresa.
  • Mantenha confidenciais as informações pessoais e financeiras dos participantes.
  • Ofereça um atendimento cordial e profissional em todas as ligações.

Requisitos

  • Ensino médio completo ou GED.
  • Aptidão para passar por uma verificação de antecedentes.
  • Disponibilidade para três semanas de treinamento presencial no escritório em Erie, Pensilvânia.
  • Experiência em atendimento ao cliente, central de relacionamento, varejo, bancos ou área da saúde é um diferencial, mas não é obrigatória.
  • Conforto para usar computador e alternar entre vários programas.
  • Comunicação oral clara e profissional e boa capacidade de escuta.
  • Paciência, empatia e confiabilidade.
  • Espaço de trabalho em casa silencioso e sem distrações.
  • Conexão confiável de internet de alta velocidade.
  • Disponibilidade para trabalhar em período integral, de segunda a sexta-feira.

Benefícios

  • Elegibilidade para seguro de saúde após 60 dias.
  • Modelo de trabalho híbrido após três semanas de treinamento presencial remunerado.
  • Equipamentos fornecidos pela empresa, incluindo computador e headset.
  • Jornada de período integral, com 40 horas semanais e horário consistente.
  • Três semanas de treinamento interno remunerado.
  • Horário durante a semana, sem turnos aos fins de semana.
  • Turnos de manhã e à noite disponíveis.
  • Desenvolvimento profissional e possibilidade de crescimento de longo prazo no setor de benefícios de saúde.

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