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Expivia Interaction Marketing Group Inc.
Expivia Interaction Marketing Group Inc.
201 – 500 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
Expivia Interaction Marketing Group Inc. bietet Unternehmen KI-gestützte Dienstleistungen im Bereich Kundenerfahrung und Contact Center. Das 2011 gegründete Unternehmen mit Sitz in den USA unterstützt das ausgelagerte Kundenengagement durch Inbound- und Outbound-Marketing und verbindet umfassende Erfahrung im Kundenservice mit technologischen Integrationen. Die Tätigkeitsbereiche umfassen Beratung, Logistik und Marketing. Im Mittelpunkt steht die Unterstützung von Organisationen bei der Verbesserung ihrer Kundeninteraktionen und ihrer operativen Effizienz.
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Stellen im Unternehmen

Mitarbeiter im Kundenservice eines Gesundheits-Callcenters

Unterstützen Sie Mitglieder bei Fragen zu Gesundheits- und Leistungskonten per Telefon, Chat und E-Mail. Die Stelle umfasst drei Wochen bezahlte Präsenzschulung in Erie, Pennsylvania, bevor Sie in ein hybrides Arbeitsmodell wechseln.

USVereinigte StaatenPAPennsylvania
14 $ – 16 $ / Stunde
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCallcenter-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Beantworten Sie Fragen zu Gesundheitssparkonten, etwa zu Kontoständen, Einzahlungen, Transaktionen, erstattungsfähigen Ausgaben und Zahlungskarten
  • Unterstützen Sie bei flexiblen Ausgabenkonten, Kostenerstattungskonten für Gesundheitsausgaben, Pendlerleistungen und COBRA
  • Bieten Sie Unterstützung per Telefon, Live-Chat und E-Mail
  • Fassen Sie bei Mitgliedern nach und rufen Sie zurück, um offene Fragen zu klären
  • Helfen Sie Mitgliedern bei der Nutzung von Online-Kontotools und Selbstbedienungsfunktionen
  • Dokumentieren Sie jede Interaktion korrekt in den Unternehmenssystemen
  • Behandeln Sie persönliche und finanzielle Informationen der Mitglieder vertraulich
  • Bieten Sie bei jedem Anruf freundlichen und professionellen Service

Anforderungen

  • Abschluss der Sekundarstufe oder GED-Abschluss
  • Möglichkeit, eine Hintergrundüberprüfung zu bestehen
  • Verfügbarkeit für eine dreiwöchige Präsenzschulung im Büro in Erie, Pennsylvania
  • Erfahrung im Kundenservice, Callcenter, Einzelhandel, Bankwesen oder Gesundheitswesen ist hilfreich, aber keine Voraussetzung
  • Sicherer Umgang mit Computern und Wechsel zwischen mehreren Programmen
  • Klare, professionelle Sprechweise und gutes Zuhörvermögen
  • Geduld, Einfühlungsvermögen und Zuverlässigkeit
  • Ruhiger, ablenkungsfreier Arbeitsplatz zu Hause
  • Zuverlässige Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung
  • Verfügbarkeit für eine Vollzeitbeschäftigung von Montag bis Freitag

Zusatzleistungen

  • Anspruch auf Krankenversicherung nach 60 Tagen
  • Hybrides Arbeitsmodell nach drei Wochen bezahlter Schulung vor Ort
  • Vom Unternehmen bereitgestellte Ausstattung, darunter Computer und Headset
  • Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche und festen Arbeitszeiten
  • Drei Wochen bezahlte interne Schulung
  • Arbeitszeiten an Wochentagen ohne Wochenendschichten
  • Früh- und Spätschichten verfügbar
  • Berufliche Weiterentwicklung und mögliche langfristige Perspektiven in der Branche für Gesundheitsleistungen

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