醫療保健呼叫中心客服專員
透過電話、線上聊天和電子郵件，協助會員處理健康儲蓄帳戶及福利帳戶事宜。 須先在賓夕法尼亞州伊利市參加為期三週的帶薪實體訓練，之後採混合辦公模式。
說明
- 回答會員有關健康儲蓄帳戶的問題，包括餘額、提撥、交易、合格支出及支付卡
- 協助處理彈性支出帳戶、健康報銷安排、通勤福利及 COBRA
- 透過電話、即時聊天和電子郵件提供支援
- 追蹤會員問題並回電，協助解決尚未處理的疑問
- 協助會員使用線上帳戶工具及自助服務功能
- 在公司系統中準確記錄每次互動
- 對會員的個人及財務資訊保密
- 每次通話都提供親切、專業的服務
職位要求
- 高中畢業或 GED 同等學歷
- 須能通過背景調查
- 可前往賓夕法尼亞州伊利市辦公室參加為期三週的實體訓練
- 具備客戶服務、呼叫中心、零售、銀行或醫療保健經驗者佳，但非必要
- 能自在使用電腦並在多個程式間切換
- 口語清晰專業，並具備良好的聆聽能力
- 有耐心、同理心且可靠
- 在家中備有安靜、不受干擾的工作空間
- 具備穩定可靠的高速網路連線
- 可於週一至週五全職工作
福利待遇
- 任職滿 60 天後符合醫療保險資格
- 完成三週帶薪辦公室訓練後採混合辦公安排
- 公司提供電腦、耳機等設備
- 每週全職工作 40 小時，工時固定
- 三週帶薪內部訓練
- 平日班表，無週末輪班
- 提供早班及晚班
- 提供專業發展機會，並有望在醫療保健福利產業長期發展