Expivia Interaction Marketing Group Inc.는 기업을 대상으로 AI 기반 고객 경험 및 컨택센터 서비스를 제공합니다. 2011년에 설립되어 미국에 기반을 둔 이 회사는 고객 서비스 전문성과 기술 통합을 결합하고, 인바운드 및 아웃바운드 마케팅을 통해 고객 참여 업무의 아웃소싱을 지원합니다. 컨설팅, 물류, 마케팅 분야에 걸쳐 사업을 운영하며, 조직이 고객 상호작용과 운영 효율성을 개선할 수 있도록 돕는 데 중점을 두고 있습니다.
의료보험 콜센터 상담원
전화, 채팅, 이메일을 통해 회원의 건강저축계좌와 복리후생 계좌 관련 문의를 지원합니다. 펜실베이니아주 이리에서 3주간 유급 대면 교육을 받은 뒤 하이브리드 근무로 전환합니다.
설명
- 건강저축계좌 잔액, 납입금, 거래, 적격 비용, 결제 카드 등에 관한 회원의 질문에 답변합니다
- 유연 지출 계좌, 건강보험 환급 제도, 통근 복리후생, COBRA 관련 업무를 지원합니다
- 전화, 실시간 채팅, 이메일로 지원을 제공합니다
- 회원에게 후속 연락을 하고 다시 전화해 미해결 문의를 처리합니다
- 회원이 온라인 계좌 도구와 셀프서비스 기능을 이용하도록 돕습니다
- 각 상담 내용을 회사 시스템에 정확하게 기록합니다
- 회원의 개인 정보와 금융 정보를 기밀로 유지합니다
- 모든 통화에서 친절하고 전문적인 서비스를 제공합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED
- 신원 조회를 통과할 수 있어야 합니다
- 펜실베이니아주 이리 사무실에서 3주간 대면 교육을 받을 수 있어야 합니다
- 고객 서비스, 콜센터, 소매, 은행 또는 의료 분야 경험이 있으면 도움이 되지만 필수는 아닙니다
- 컴퓨터를 능숙하게 사용하고 여러 프로그램을 오가며 작업할 수 있어야 합니다
- 명확하고 전문적인 말하기 능력과 뛰어난 경청 능력
- 인내심, 공감 능력, 신뢰성
- 조용하고 방해 요소가 없는 재택근무 공간
- 안정적인 고속 인터넷 연결
- 월요일부터 금요일까지 풀타임 근무 가능
복리후생
- 입사 후 60일이 지나면 건강보험 가입 자격이 주어집니다
- 3주간의 유급 사무실 교육 후 하이브리드 근무
- 컴퓨터와 헤드셋을 포함한 장비를 회사에서 제공합니다
- 주 40시간 풀타임 근무이며 근무 시간이 일정합니다
- 3주간의 유급 사내 교육
- 평일 근무로 주말 교대 근무 없음
- 오전 및 저녁 근무조 선택 가능
- 전문성 개발 기회와 의료 복리후생 업계에서 장기적으로 성장할 가능성
