
Expivia Interaction Marketing Group Inc. خدمات تجربه مشتری و مرکز تماس مبتنی بر هوش مصنوعی را برای کسبوکارها ارائه میدهد. این شرکت که در سال ۲۰۱۱ تأسیس شده و در ایالات متحده آمریکا قرار دارد، از تعامل برونسپاریشده با مشتریان از طریق بازاریابی درونگرا و برونگرا پشتیبانی میکند و تخصص خدمات مشتری را با یکپارچهسازیهای فناوری ترکیب میسازد. فعالیتهای آن حوزههای مشاوره، لجستیک و بازاریابی را دربرمیگیرد و بر کمک به سازمانها برای بهبود تعامل با مشتریان و کارایی عملیاتی تمرکز دارد.
کارشناس مرکز تماس خدمات سلامت
از طریق تلفن، گفتوگوی آنلاین و ایمیل به اعضا در زمینه حسابهای پسانداز سلامت و مزایا کمک کنید. این موقعیت پیش از شروع برنامه ترکیبی، شامل سه هفته آموزش حضوری با حقوق در ایریِ پنسیلوانیاست.
توضیحات
- به پرسشهای اعضا درباره حسابهای پسانداز سلامت، از جمله موجودی، واریزها، تراکنشها، هزینههای واجد شرایط و کارتهای پرداخت پاسخ دهید
- در زمینه حسابهای هزینهکرد انعطافپذیر، ترتیبات بازپرداخت هزینههای سلامت، مزایای رفتوآمد و COBRA کمک کنید
- از طریق تلفن، گفتوگوی زنده و ایمیل پشتیبانی ارائه دهید
- پیگیری اعضا را انجام دهید و برای پاسخگویی به پرسشهای حلنشده تماس بگیرید
- به اعضا در استفاده از ابزارهای آنلاین حساب و امکانات سلفسرویس کمک کنید
- اطلاعات هر تعامل را با دقت در سامانههای شرکت ثبت کنید
- اطلاعات شخصی و مالی اعضا را محرمانه نگه دارید
- در هر تماس، خدماتی دوستانه و حرفهای ارائه دهید
شرایط لازم
- دیپلم دبیرستان یا GED
- توانایی گذراندن بررسی سوابق
- امکان حضور در دوره سههفتهای آموزش حضوری در دفتر ایری، پنسیلوانیا
- سابقه در خدمات مشتری، مرکز تماس، خردهفروشی، بانکداری یا خدمات سلامت مفید است، اما الزامی نیست
- راحتی در کار با رایانه و جابهجایی میان چند برنامه
- صدای واضح و حرفهای و مهارت شنیداری قوی
- صبر، همدلی و قابلاعتماد بودن
- فضای کاری آرام و بدون حواسپرتی در خانه
- اتصال اینترنت پرسرعت و قابلاعتماد
- امکان کار تماموقت از دوشنبه تا جمعه
مزایا
- امکان برخورداری از بیمه سلامت پس از ۶۰ روز
- ترتیب کاری ترکیبی پس از سه هفته آموزش حضوری با حقوق
- تجهیزات ارائهشده از سوی شرکت، از جمله رایانه و هدست
- برنامه تماموقت ۴۰ ساعت در هفته با ساعات کاری منظم
- سه هفته آموزش داخلی با حقوق
- برنامه کاری روزهای هفته و بدون شیفت آخر هفته
- شیفتهای صبح و عصر موجود است
- رشد حرفهای و امکان پیشرفت بلندمدت در صنعت مزایای خدمات سلامت