Expivia Interaction Marketing Group Inc.
Expivia Interaction Marketing Group Inc.
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره
Expivia Interaction Marketing Group Inc. خدمات تجربه مشتری و مرکز تماس مبتنی بر هوش مصنوعی را برای کسب‌وکارها ارائه می‌دهد. این شرکت که در سال ۲۰۱۱ تأسیس شده و در ایالات متحده آمریکا قرار دارد، از تعامل برون‌سپاری‌شده با مشتریان از طریق بازاریابی درون‌گرا و برون‌گرا پشتیبانی می‌کند و تخصص خدمات مشتری را با یکپارچه‌سازی‌های فناوری ترکیب می‌سازد. فعالیت‌های آن حوزه‌های مشاوره، لجستیک و بازاریابی را دربرمی‌گیرد و بر کمک به سازمان‌ها برای بهبود تعامل با مشتریان و کارایی عملیاتی تمرکز دارد.

کارشناس مرکز تماس خدمات سلامت

از طریق تلفن، گفت‌وگوی آنلاین و ایمیل به اعضا در زمینه حساب‌های پس‌انداز سلامت و مزایا کمک کنید. این موقعیت پیش از شروع برنامه ترکیبی، شامل سه هفته آموزش حضوری با حقوق در ایریِ پنسیلوانیاست.

توضیحات

  • به پرسش‌های اعضا درباره حساب‌های پس‌انداز سلامت، از جمله موجودی، واریزها، تراکنش‌ها، هزینه‌های واجد شرایط و کارت‌های پرداخت پاسخ دهید
  • در زمینه حساب‌های هزینه‌کرد انعطاف‌پذیر، ترتیبات بازپرداخت هزینه‌های سلامت، مزایای رفت‌وآمد و COBRA کمک کنید
  • از طریق تلفن، گفت‌وگوی زنده و ایمیل پشتیبانی ارائه دهید
  • پیگیری اعضا را انجام دهید و برای پاسخ‌گویی به پرسش‌های حل‌نشده تماس بگیرید
  • به اعضا در استفاده از ابزارهای آنلاین حساب و امکانات سلف‌سرویس کمک کنید
  • اطلاعات هر تعامل را با دقت در سامانه‌های شرکت ثبت کنید
  • اطلاعات شخصی و مالی اعضا را محرمانه نگه دارید
  • در هر تماس، خدماتی دوستانه و حرفه‌ای ارائه دهید

شرایط لازم

  • دیپلم دبیرستان یا GED
  • توانایی گذراندن بررسی سوابق
  • امکان حضور در دوره سه‌هفته‌ای آموزش حضوری در دفتر ایری، پنسیلوانیا
  • سابقه در خدمات مشتری، مرکز تماس، خرده‌فروشی، بانکداری یا خدمات سلامت مفید است، اما الزامی نیست
  • راحتی در کار با رایانه و جابه‌جایی میان چند برنامه
  • صدای واضح و حرفه‌ای و مهارت شنیداری قوی
  • صبر، همدلی و قابل‌اعتماد بودن
  • فضای کاری آرام و بدون حواس‌پرتی در خانه
  • اتصال اینترنت پرسرعت و قابل‌اعتماد
  • امکان کار تمام‌وقت از دوشنبه تا جمعه

مزایا

  • امکان برخورداری از بیمه سلامت پس از ۶۰ روز
  • ترتیب کاری ترکیبی پس از سه هفته آموزش حضوری با حقوق
  • تجهیزات ارائه‌شده از سوی شرکت، از جمله رایانه و هدست
  • برنامه تمام‌وقت ۴۰ ساعت در هفته با ساعات کاری منظم
  • سه هفته آموزش داخلی با حقوق
  • برنامه کاری روزهای هفته و بدون شیفت آخر هفته
  • شیفت‌های صبح و عصر موجود است
  • رشد حرفه‌ای و امکان پیشرفت بلندمدت در صنعت مزایای خدمات سلامت