医疗保健呼叫中心客服代表
通过电话、在线聊天和电子邮件，为会员提供健康储蓄账户及福利账户支持。 需先在宾夕法尼亚州伊利市参加为期三周的带薪线下培训，之后转为混合办公。
描述
- 解答会员关于健康储蓄账户的问题，包括余额、缴款、交易、合规费用和支付卡
- 协助处理灵活支出账户、健康报销安排、通勤福利和 COBRA
- 通过电话、在线聊天和电子邮件提供支持
- 跟进会员问题并回电，解决尚未处理的问题
- 帮助会员使用在线账户工具和自助服务功能
- 在公司系统中准确记录每次互动
- 对会员的个人及财务信息保密
- 在每次通话中提供友好、专业的服务
任职要求
- 高中毕业或 GED 同等学历
- 能够通过背景审查
- 能够在宾夕法尼亚州伊利市办公室参加为期三周的线下培训
- 有客户服务、呼叫中心、零售、银行或医疗保健经验者优先，但非必需
- 能够熟练使用电脑并在多个程序之间切换
- 表达清晰、语气专业，并具备良好的倾听能力
- 有耐心、同理心且可靠
- 拥有安静、无干扰的居家工作空间
- 拥有可靠的高速互联网连接
- 能够周一至周五全职工作
福利待遇
- 入职 60 天后可享有医疗保险资格
- 完成三周带薪办公室培训后采用混合办公安排
- 公司提供电脑、耳机等设备
- 每周全职工作 40 小时，工时稳定
- 三周带薪内部培训
- 工作日排班，无周末班次
- 提供早班和晚班
- 提供职业发展机会，并有望在医疗保健福利行业长期成长