Expivia Interaction Marketing Group Inc.
Expivia Interaction Marketing Group Inc.
تقدّم شركة Expivia Interaction Marketing Group Inc. خدمات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء ومراكز الاتصال للشركات. تأسست الشركة عام 2011 وتتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها، وتدعم تفاعل العملاء بالاستعانة بمصادر خارجية من خلال التسويق الوارد والصادر، مع الجمع بين خبرة خدمة العملاء وتكاملات التكنولوجيا. وتشمل مجالات عملها الاستشارات والخدمات اللوجستية والتسويق، مع التركيز على مساعدة المؤسسات في تحسين تفاعلات العملاء والكفاءة التشغيلية.

ممثل خدمة عملاء في مركز اتصال للرعاية الصحية

مساعدة الأعضاء في حسابات التوفير الصحي والمزايا عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. يشمل الدور تدريبًا حضوريًا مدفوع الأجر لمدة ثلاثة أسابيع في إيري بولاية بنسلفانيا، قبل الانتقال إلى جدول عمل هجين.

الوصف

  • الإجابة عن أسئلة الأعضاء حول حسابات التوفير الصحي، بما في ذلك الأرصدة والمساهمات والمعاملات والنفقات المؤهلة وبطاقات الدفع
  • مساعدة الأعضاء في حسابات الإنفاق المرن وترتيبات تعويض النفقات الصحية ومزايا التنقل وCOBRA
  • تقديم الدعم عبر الهاتف والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني
  • متابعة الأعضاء وإعادة الاتصال بهم لحل الاستفسارات العالقة
  • مساعدة الأعضاء على استخدام أدوات الحساب عبر الإنترنت وميزات الخدمة الذاتية
  • تسجيل كل تفاعل بدقة في أنظمة الشركة
  • الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية والمالية للأعضاء
  • تقديم خدمة ودودة ومهنية في كل مكالمة

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو شهادة معادلة GED
  • اجتياز فحص الخلفية
  • التفرغ للتدريب الحضوري لمدة ثلاثة أسابيع في مكتب إيري بولاية بنسلفانيا
  • تُعد الخبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال أو البيع بالتجزئة أو الخدمات المصرفية أو الرعاية الصحية مفيدة، لكنها ليست مطلوبة
  • الارتياح في استخدام الكمبيوتر والتنقل بين عدة برامج
  • صوت واضح ومهني ومهارات استماع قوية
  • الصبر والتعاطف والموثوقية
  • مساحة عمل منزلية هادئة وخالية من المشتتات
  • اتصال موثوق عالي السرعة بالإنترنت
  • التفرغ للعمل بدوام كامل من الاثنين إلى الجمعة

المزايا

  • الأهلية للتأمين الصحي بعد 60 يومًا
  • نظام عمل هجين بعد ثلاثة أسابيع من التدريب المدفوع في المكتب
  • معدات توفرها الشركة، بما فيها الكمبيوتر وسماعة الرأس
  • جدول دوام كامل بمعدل 40 ساعة أسبوعيًا وساعات عمل منتظمة
  • ثلاثة أسابيع من التدريب الداخلي مدفوع الأجر
  • جدول عمل خلال أيام الأسبوع دون نوبات في عطلة نهاية الأسبوع
  • توفر نوبات صباحية ومسائية
  • التطوير المهني وإمكانية النمو على المدى الطويل في مجال مزايا الرعاية الصحية