Expivia Interaction Marketing Group Inc.
Expivia Interaction Marketing Group Inc.
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
Expivia Interaction Marketing Group Inc., işletmeler için yapay zekâ destekli müşteri deneyimi ve iletişim merkezi hizmetleri sunar. 2011 yılında kurulan ve merkezi ABD’de bulunan şirket, müşteri hizmetleri uzmanlığını teknoloji entegrasyonlarıyla birleştirerek dış kaynaklı müşteri etkileşimini; gelen ve giden pazarlama faaliyetleri aracılığıyla destekler. Şirketin çalışmaları danışmanlık, lojistik ve pazarlama alanlarına uzanır; kuruluşların müşteri etkileşimlerini ve operasyonel verimliliklerini geliştirmelerine yardımcı olmaya odaklanır.

Sağlık Çağrı Merkezi Temsilcisi

Üyelerin sağlık tasarruf ve yan hak hesaplarıyla ilgili sorularını telefon, sohbet ve e-posta yoluyla yanıtlayın. Erie, Pennsylvania’da üç haftalık ücretli yüz yüze eğitimin ardından hibrit çalışma düzenine geçin.

Açıklama

  • Üyelerin Sağlık Tasarruf Hesapları bakiyeleri, katkıları, işlemleri, uygun harcamaları ve ödeme kartları hakkındaki sorularını yanıtlayın
  • Esnek Harcama Hesapları, Sağlık Geri Ödeme Düzenlemeleri, Ulaşım Yan Hakları ve COBRA konularında destek sağlayın
  • Telefon, canlı sohbet ve e-posta yoluyla destek sunun
  • Çözüme kavuşmamış sorular için üyelerle yeniden iletişime geçin ve aramalarına geri dönün
  • Üyelerin çevrimiçi hesap araçlarını ve self servis özelliklerini kullanmasına yardımcı olun
  • Her etkileşimi şirket sistemlerine doğru şekilde kaydedin
  • Üyelerin kişisel ve finansal bilgilerini gizli tutun
  • Her görüşmede güler yüzlü ve profesyonel hizmet sunun

Gereksinimler

  • Lise diploması veya GED denkliği
  • Arka plan kontrolünden geçebilme
  • Erie, Pennsylvania ofisinde üç hafta yüz yüze eğitim için müsait olma
  • Müşteri hizmetleri, çağrı merkezi, perakende, bankacılık veya sağlık hizmetleri deneyimi tercih sebebidir ancak zorunlu değildir
  • Bilgisayar kullanabilme ve birden fazla program arasında geçiş yapabilme
  • Anlaşılır ve profesyonel bir konuşma tarzı ile güçlü dinleme becerileri
  • Sabır, empati ve güvenilirlik
  • Evde sessiz ve dikkat dağıtıcı unsurlardan arındırılmış bir çalışma alanı
  • Güvenilir, yüksek hızlı internet bağlantısı
  • Pazartesiden cumaya tam zamanlı çalışmaya uygunluk

Yan Haklar

  • 60 günün ardından sağlık sigortasına hak kazanma
  • Üç haftalık ücretli ofis eğitiminin ardından hibrit çalışma düzeni
  • Bilgisayar ve kulaklık dahil şirket tarafından sağlanan ekipman
  • Düzenli saatlerde, haftada 40 saatlik tam zamanlı çalışma
  • Üç hafta ücretli kurum içi eğitim
  • Hafta sonu vardiyası olmayan hafta içi çalışma düzeni
  • Sabah ve akşam vardiyası seçenekleri
  • Sağlık yan hakları sektöründe mesleki gelişim ve uzun vadeli ilerleme olanağı

İlgili İş İlanları