Expivia Interaction Marketing Group Inc. pakub ettevõtetele tehisintellektil põhinevaid kliendikogemuse ja kontaktkeskuse teenuseid. 2011. aastal asutatud ja Ameerika Ühendriikides tegutsev ettevõte toetab sisseostetud kliendisuhtlust sisse- ja väljamineva turunduse kaudu, ühendades klienditeeninduse asjatundlikkuse tehnoloogiate integreerimisega. Ettevõtte tegevus hõlmab nõustamist, logistikat ja turundust ning keskendub organisatsioonide abistamisele kliendisuhtluse ja tegevuse tõhususe parandamisel.
Tervishoiu kõnekeskuse klienditeenindaja
Aitad liikmeid tervishoiu säästu- ja hüvitiskontodega seotud küsimustes telefoni, vestluse ja e-posti teel. Töö hõlmab kolme nädalat tasustatud kohapealset väljaõpet Pennsylvanias Erie linnas, seejärel muutub töögraafik hübriidseks.
Kirjeldus
- Vastad liikmete küsimustele tervishoiu säästukontode kohta, sealhulgas jääkide, sissemaksete, tehingute, sobilike kulude ja maksekaartide kohta
- Aitad paindlike kulukontode, tervishoiu hüvituskokkulepete, pendelrände hüvitiste ja COBRA-ga seotud küsimustes
- Pakud tuge telefoni, reaalajas vestluse ja e-posti teel
- Võtad liikmetega ühendust ja helistad tagasi, et lahendada lahtised küsimused
- Aitad liikmetel kasutada veebikonto tööriistu ja iseteenindusfunktsioone
- Salvestad iga suhtluse täpselt ettevõtte süsteemidesse
- Hoida liikmete isiku- ja finantsteavet konfidentsiaalsena
- Pakud igas kõnes sõbralikku ja professionaalset teenindust
Nõuded
- Keskhariduse lõputunnistus või GED-tunnistus
- Valmisolek läbida taustakontroll
- Võimalus osaleda kolme nädala jooksul kohapealsel väljaõppel Erie kontoris Pennsylvanias
- Klienditeeninduse, kõnekeskuse, jaemüügi, panganduse või tervishoiu kogemus on kasulik, kuid pole nõutav
- Mugav arvuti kasutamine ja mitme programmi vahel liikumine
- Selge ja professionaalne kõne ning hea kuulamisoskus
- Kannatlikkus, empaatiavõime ja usaldusväärsus
- Vaikne ja segajateta kodune tööruum
- Usaldusväärne kiire internetiühendus
- Valmisolek töötada täistööajaga esmaspäevast reedeni
Hüved
- Õigus ravikindlustusele pärast 60 päeva
- Hübriidtöö korraldus pärast kolme nädala pikkust tasustatud kontoris toimuvat väljaõpet
- Ettevõtte pakutavad töövahendid, sealhulgas arvuti ja peakomplekt
- Täistööaeg 40 tundi nädalas kindlate tööaegadega
- Kolm nädalat tasustatud kohapealset väljaõpet
- Tööpäevane graafik ilma nädalavahetuse vahetusteta
- Saadaval hommiku- ja õhtused vahetused
- Professionaalne areng ja võimalus pikaajaliseks karjäärikasvuks tervishoiu hüvitiste valdkonnas