
Expivia Interaction Marketing Group Inc. ให้บริการด้านประสบการณ์ลูกค้าและศูนย์ติดต่อที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับธุรกิจ บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2011 และมีฐานอยู่ในสหรัฐอเมริกา โดยสนับสนุนการมีส่วนร่วมกับลูกค้าภายนอกองค์กรผ่านการตลาดขาเข้าและขาออก พร้อมผสานความเชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าเข้ากับการผสานรวมเทคโนโลยี การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมด้านการให้คำปรึกษา โลจิสติกส์ และการตลาด โดยมุ่งช่วยให้องค์กรปรับปรุงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ด้านสุขภาพ
ช่วยเหลือสมาชิกเกี่ยวกับบัญชีออมทรัพย์สุขภาพและบัญชีสวัสดิการผ่านโทรศัพท์ แชต และอีเมล งานนี้มีการฝึกอบรมแบบพบหน้าเป็นเวลา 3 สัปดาห์โดยได้รับค่าจ้างที่เมืองอีรี รัฐเพนซิลเวเนีย ก่อนเปลี่ยนไปทำงานแบบไฮบริด
รายละเอียด
- ตอบคำถามของสมาชิกเกี่ยวกับบัญชีออมทรัพย์สุขภาพ รวมถึงยอดคงเหลือ เงินสมทบ รายการธุรกรรม ค่าใช้จ่ายที่เข้าเกณฑ์ และบัตรชำระเงิน
- ช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น การจัดการคืนเงินค่ารักษาพยาบาล สวัสดิการการเดินทาง และ COBRA
- ให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ แชตสด และอีเมล
- ติดตามเรื่องและโทรกลับเพื่อแก้ไขข้อสงสัยที่ยังค้างอยู่
- ช่วยสมาชิกใช้เครื่องมือบัญชีออนไลน์และฟังก์ชันบริการตนเอง
- บันทึกการติดต่อแต่ละครั้งในระบบของบริษัทอย่างถูกต้อง
- เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของสมาชิกเป็นความลับ
- ให้บริการด้วยความเป็นมิตรและเป็นมืออาชีพในทุกสาย
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- สามารถผ่านการตรวจสอบประวัติ
- สามารถเข้ารับการฝึกอบรมแบบพบหน้าเป็นเวลา 3 สัปดาห์ที่สำนักงานในเมืองอีรี รัฐเพนซิลเวเนีย
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ค้าปลีก ธนาคาร หรือสุขภาพจะเป็นประโยชน์ แต่ไม่จำเป็น
- ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่องและสลับใช้งานหลายโปรแกรมได้
- พูดชัดเจนอย่างเป็นมืออาชีพและมีทักษะการฟังที่ดี
- มีความอดทน เข้าอกเข้าใจผู้อื่น และไว้วางใจได้
- มีพื้นที่ทำงานที่บ้านซึ่งเงียบและไม่มีสิ่งรบกวน
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เสถียร
- สามารถทำงานเต็มเวลา วันจันทร์ถึงวันศุกร์
สวัสดิการ
- มีสิทธิ์ได้รับประกันสุขภาพหลังทำงานครบ 60 วัน
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดหลังผ่านการฝึกอบรมที่สำนักงานแบบได้รับค่าจ้างเป็นเวลา 3 สัปดาห์
- บริษัทจัดหาอุปกรณ์ให้ รวมถึงคอมพิวเตอร์และชุดหูฟัง
- ตารางงานเต็มเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ โดยมีเวลาทำงานสม่ำเสมอ
- การฝึกอบรมภายในที่ได้รับค่าจ้างเป็นเวลา 3 สัปดาห์
- ทำงานในวันธรรมดา ไม่มีการทำงานช่วงสุดสัปดาห์
- มีเวรเช้าและเวรเย็นให้เลือก
- โอกาสพัฒนาทักษะทางอาชีพและเติบโตในระยะยาวในอุตสาหกรรมสวัสดิการด้านสุขภาพ