LogoFresh Jobs Ahead
Sedgwick
Sedgwick
Sponsor voor H1B-visumAdviesBouwGezondheidszorg
Sedgwick biedt technologiegedreven oplossingen op het gebied van risico’s, arbeidsvoorwaarden en geïntegreerde bedrijfsdiensten aan organisaties over de hele wereld. De dienstverlening omvat onder meer het beheer van claims op het gebied van ongevallen, gezondheid, arbeidsongeschiktheid, werkloosheidscompensatie en aansprakelijkheid. Daarnaast ontwikkelt Sedgwick adviesdiensten en diensten voor forensische accountancy, forensische engineering, vastgoedherstel, merkbescherming en verliespreventie. Sedgwick ondersteunt klanten in sectoren zoals de bouw, consultancy, gezondheidszorg, landbouw en milieudienstverlening, met naar eigen zeggen een sterke focus op diversiteit, gelijkwaardigheid, inclusie en milieu-, sociale en governancepraktijken.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Tweetalige Teamleider Servicecentrum – Op afstand

Sedgwick zoekt een tweetalige teamleider voor het aansturen van de klantenserviceactiviteiten van een verzekeringsservicecentrum op afstand. De functie begeleidt teams, verbetert de kwaliteit, lost klantproblemen op en ontwikkelt medewerkers in Florida of Texas.

USVerenigde StatenFLFloridaTXTexasOp afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansTweetalig

Beschrijving

  • Programma's voor dienstverlening op het gebied van kwaliteitsborging, klantservices en personeelsbeheer opbouwen, implementeren en onderhouden
  • De competenties van het team beoordelen en uitgangspunten voor serviceverbetering vaststellen
  • Kengetallen en registratiesystemen van het servicecentrum verbeteren ter ondersteuning van programmaverbeteringen
  • Administraties bijhouden van trainingsactiviteiten, de voortgang van collega's en de effectiviteit van programma's
  • Klantenserviceproblemen onderzoeken en oplossen
  • Een eenheid van het servicecentrum aansturen en de dagelijkse teamprestaties volgen
  • Werkbelasting en statussen bewaken, collega's adviseren over complexe zaken en problemen oplossen
  • Ontwikkelplannen voor medewerkers opstellen, implementeren en bewaken, gericht op klantenservicevaardigheden
  • Problemen binnen de eenheid en oplossingen rapporteren aan het hoger management
  • Personeelsbeleid uitvoeren en voldoen aan normen voor personeelsbezetting en training
  • Kandidaten interviewen, collega's aannemen en plannen voor prestatieontwikkeling opstellen
  • Gesprekken over de prestaties van collega's leiden
  • Ondersteuning, begeleiding, leiderschap en motivatie bieden
  • Kwaliteitsinitiatieven ondersteunen en overige toegewezen werkzaamheden uitvoeren

Vereisten

  • Een bachelordiploma van een erkende hogeschool of universiteit heeft de voorkeur
  • Vier jaar ervaring in een callcenter of klantenservice, of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring, is vereist
  • Ervaring met leidinggeven heeft de voorkeur
  • Uitgebreide expertise in klantenservice, waaronder processen en procedures voor callcenterklanten
  • Uitstekende vaardigheden op het gebied van teamcoaching, training, facilitering en ontwikkeling
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, waaronder presentatievaardigheden
  • Uitstekende klantenservicevaardigheden
  • Goede beheersing van pc's en Microsoft Office-producten
  • Sterke analytische en interpreterende vaardigheden
  • Sterke organisatorische vaardigheden
  • Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden
  • Uitstekende onderhandelingsvaardigheden
  • Vermogen om effectief in een teamomgeving te werken
  • Vermogen om aan de prestatiecompetenties te voldoen of deze te overtreffen
  • Vermogen om werkgerelateerde stress en meerdere prioriteiten tegelijkertijd te beheersen
  • Vermogen om deadlines te halen
  • Bereidheid en vermogen om indien nodig te reizen

Voordelen

  • Balans tussen werk en privéleven
  • Zorgzame werkcultuur
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
  • Werkgever met gelijke kansen
  • Drugsvrije werkplek
  • Redelijke aanpassingen wanneer van toepassing en passend

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medewerkers
GastvrijheidssectorGezondheidszorgLogistiek
ARArgentiniëBOBoliviaBRBraziliëCLChiliCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODominicaanse RepubliekECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaïtiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaOp afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansVertaler

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen
RecruitGo

Remote executive assistant voor outreach en marketing – Filipijnen

RecruitGo
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
PHFilipijnen
₱ 45.000 / maand
Op afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsDirectieassistent

Administratieve ondersteuning, CRM, outreach en marketing voor RecruitGo, een Employer of Record voor internationale klanten met talent uit opkomende markten. Ondersteun twee klanten die zich op het VK richten met dagelijkse administratie en creatieve campagnes.

Openen
SPERTON - Where Great People Meet

Verkoopmedewerker liften en parkeersystemen

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers
INIndiaHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVerkoop

Stimuleer de verkoop van liften en parkeersystemen in de westelijke regio van Mumbai. Bouw relaties op met klanten en dealers en begeleid deals van de eerste aanvraag tot en met de projectuitvoering.

Openen