Sedgwick hutoa suluhisho za kiteknolojia za hatari, mafao na huduma jumuishi za biashara kwa mashirika duniani kote. Kazi zake zinajumuisha kusimamia madai ya ajali, afya, ulemavu, fidia ya ukosefu wa ajira na dhima, pamoja na kutoa huduma za ushauri, uhasibu wa kiuchunguzi, uhandisi wa kiuchunguzi, urejeshaji wa mali, ulinzi wa chapa na kuzuia hasara. Sedgwick huwasaidia wateja katika sekta mbalimbali, zikiwemo ujenzi, ushauri, huduma za afya, kilimo na huduma za mazingira, ikiwa na msisitizo uliotajwa kuhusu utofauti, usawa, ujumuishi na kanuni za mazingira, jamii na utawala.
Kiongozi wa Timu ya Kituo cha Huduma kwa Lugha Mbili – Kazi ya Mbali
Sedgwick inatafuta Kiongozi wa Timu ya Kituo cha Huduma kwa lugha mbili ili kusimamia shughuli za kituo cha simu cha huduma za bima kinachofanya kazi kwa mbali. Nafasi hii inasimamia timu, huboresha ubora, hutatua masuala ya wateja, na huendeleza wafanyakazi huko Florida au Texas.
Maelezo
- Jenga, tekeleza, na dumisha mipango ya utoaji wa huduma inayohusisha uhakikisho wa ubora, huduma kwa wateja, na usimamizi wa wafanyakazi
- Tathmini uwezo wa timu na uweke msingi wa fursa za kuboresha huduma
- Boresha vipimo vya Kituo cha Huduma na mifumo ya ufuatiliaji ili kusaidia maboresho ya programu
- Dumisha rekodi za shughuli za mafunzo, maendeleo ya wafanyakazi wenzako, na ufanisi wa programu
- Chunguza na utatue masuala ya huduma kwa wateja
- Simamia kitengo cha Kituo cha Huduma na fuatilia utendaji wa timu kila siku
- Fuatilia mzigo wa kazi na hali, washauri wafanyakazi wenzako kuhusu masuala magumu, na utatue matatizo
- Unda, tekeleza, na fuatilia mipango ya maendeleo ya wafanyakazi inayolenga ujuzi wa huduma kwa wateja
- Ripoti masuala ya kitengo na utatuzi wake kwa usimamizi wa juu
- Simamia sera za wafanyakazi na uzingatie viwango vya uajiri na mafunzo
- Wahoji watahiniwa, waajiri wafanyakazi wenzako, na uweke mipango ya maendeleo ya utendaji
- Ongoza majadiliano ya utendaji wa wafanyakazi wenzako
- Toa usaidizi, mwongozo, uongozi, na motisha
- Saidia mipango ya ubora na ukamilishe majukumu mengine uliyopewa
Mahitaji
- Shahada ya kwanza kutoka chuo au chuo kikuu kilichoidhinishwa inapendelewa
- Miaka minne ya uzoefu wa kituo cha simu au huduma kwa wateja, au mchanganyiko sawa wa elimu na uzoefu, inahitajika
- Uzoefu wa usimamizi unapendelewa
- Utaalamu mkubwa wa huduma kwa wateja, ikiwemo michakato na taratibu za wateja wa kituo cha simu
- Ujuzi bora wa kufundisha timu, mafunzo, uwezeshaji, na maendeleo
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya mdomo na maandishi, ikiwemo uwasilishaji
- Ujuzi bora wa huduma kwa wateja
- Uwezo wa kutumia kompyuta binafsi na bidhaa za Microsoft Office
- Ujuzi mkubwa wa uchanganuzi na tafsiri
- Ujuzi mkubwa wa kupanga na kuratibu
- Ujuzi bora wa mahusiano baina ya watu
- Ujuzi bora wa mazungumzo ya kibiashara
- Uwezo wa kufanya kazi kwa ufanisi katika mazingira ya timu
- Uwezo wa kutimiza au kuzidi Umahiri wa Utendaji
- Uwezo wa kudhibiti msongo unaohusiana na kazi na vipaumbele vingi kwa wakati mmoja
- Uwezo wa kutimiza makataa
- Uwezo wa kusafiri inapohitajika
Manufaa
- Usawa kati ya kazi na maisha
- Utamaduni wa mahali pa kazi unaojali
- Fursa za kukua kikazi
- Mahali pa kazi penye fursa sawa
- Mahali pa kazi pasipo na dawa za kulevya
- Marekebisho yanayofaa inapohitajika na kufaa