Sedgwick
Sedgwick
Sedgwick предоставя технологично подпомагани решения за управление на риска, придобивките и интегрирани бизнес услуги на организации по целия свят. Дейността му включва администриране на искове, свързани с злополуки, здраве, инвалидност, обезщетения за безработица и отговорност, както и консултантски услуги, съдебно-счетоводни експертизи, съдебно инженерство, възстановяване на имущество, защита на марката и предотвратяване на загуби. Sedgwick подкрепя клиенти в отрасли като строителство, консултантски услуги, здравеопазване, селско стопанство и услуги в областта на околната среда, като заявява ангажимент към многообразието, равнопоставеността, приобщаването и екологичните, социалните и управленските практики.

Двуезичен ръководител на екип в сервизен център – дистанционна работа

Sedgwick търси двуезичен ръководител на екип в сервизен център, който да ръководи дистанционни операции на кол център за застрахователни услуги. Ролята включва надзор на екипи, подобряване на качеството, разрешаване на клиентски проблеми и развитие на служители във Флорида или Тексас.

Описание

  • Изгражда, внедрява и поддържа програми за предоставяне на услуги, обхващащи осигуряване на качеството, обслужване на клиенти и управление на работната сила
  • Оценява компетенциите на екипа и определя основни възможности за подобряване на услугите
  • Подобрява показателите на сервизния център и системите за проследяване в подкрепа на усъвършенстването на програмите
  • Поддържа записи за обученията, напредъка на колегите и ефективността на програмите
  • Проучва и разрешава проблеми в обслужването на клиенти
  • Ръководи звено на сервизния център и проследява ежедневното представяне на екипа
  • Следи натоварването и статусите, консултира колегите по сложни въпроси и разрешава проблеми
  • Създава, внедрява и проследява планове за развитие на служителите, насочени към уменията за обслужване на клиенти
  • Докладва проблемите на звеното и решенията им на висшето ръководство
  • Администрира кадровите политики и спазва стандартите за staffing и обучение
  • Провежда интервюта с кандидати, наема колеги и изготвя планове за развитие на представянето
  • Ръководи разговори за представянето на колегите
  • Предоставя подкрепа, насоки, лидерство и мотивация
  • Подкрепя инициативите за качество и изпълнява други възложени задачи

Изисквания

  • Предпочита се бакалавърска степен от акредитиран колеж или университет
  • Изискват се четири години опит в кол център или обслужване на клиенти, или еквивалентна комбинация от образование и опит
  • Предпочита се опит в ръководенето на екип
  • Силна експертиза в обслужването на клиенти, включително процеси и процедури за клиенти на кол център
  • Отлични умения за коучинг, обучение, фасилитиране и развитие на екипи
  • Отлични устни и писмени комуникационни умения, включително презентационни умения
  • Отлични умения за обслужване на клиенти
  • Умения за работа с компютри и продукти на Microsoft Office
  • Силни аналитични и интерпретативни умения
  • Силни организационни умения
  • Отлични междуличностни умения
  • Отлични умения за водене на преговори
  • Способност за ефективна работа в екип
  • Способност за изпълнение или надвишаване на компетенциите за представяне
  • Способност за управление на свързания с работата стрес и на множество приоритети едновременно
  • Способност за спазване на срокове
  • Способност за пътуване при необходимост

Придобивки

  • Баланс между професионалния и личния живот
  • Подкрепяща култура на работното място
  • Възможности за кариерно развитие
  • Работно място с равни възможности
  • Работно място без наркотици
  • Разумни приспособявания, когато са приложими и подходящи

Свързани работни места

Enlight Renewable Energy Ltd (ENLT)

Директор инженеринг, възобновяема енергия (Италия, хибридно)

Enlight Renewable Energy Ltd (ENLT)

Ръководете инженерни екипи и техническото изпълнение на проекти за слънчева и вятърна енергия и батерийни системи в Enlight. Отговаряйте за оптимизацията на проектите, техническата комплексна проверка, подкрепата при снабдяването и инженерните рискове.

Отвори
Enlight Renewable Energy Ltd (ENLT)

Директор инженеринг, възобновяема енергия

Enlight Renewable Energy Ltd (ENLT)

Ще ръководите инженерните екипи и ще определяте техническите стандарти за соларните, вятърните и батерийните проекти на Enlight. Ролята включва оптимизация, техническа комплексна проверка, подкрепа при снабдяването и инженерно ръководство в Европа.

Отвори
General Dynamics Information Technology

Старши експерт по инженеринг на автономни системи с изкуствен интелект, безпилотни летателни апарати и рояци от дронове

General Dynamics Information Technology

Ръководете проектирането на автономни безпилотни летателни апарати, рояци от дронове и системи за командване и управление за отбранителни мисии. Развивайте възможностите за изкуствен интелект и машинно обучение в средите на Министерството на отбраната на САЩ.

Отвори
nahc.io

Старши full-stack инженер (Go) — дистанционна работа от Хонконг

nahc.io

Разработвайте интерфейси с TypeScript и Go услуги за фирма за собствена търговия и изследвания. Създавайте модулни финансови приложения, анализи в реално време, компоненти за многократна употреба и SDK.

Отвори
YASH Technologies

Ръководител на разработката на Python модули

YASH Technologies

Ръководете разработката на Python backend в YASH Technologies и създавайте мащабируеми микросървиси. Автоматизирайте тестването на REST API, внедряването в облак и DevOps операциите.

Отвори
Worldwide Clinical Trials

Главен статистически програмист

Worldwide Clinical Trials

Ръководете програмирането със SAS и по стандартите на CDISC в сложни клинични проучвания в Worldwide Clinical Trials, глобална организация за клинични изследвания. Надзиравайте регулаторните подавания, инициативите за качество и екипите по статистическо програмиране.

Отвори
Worldwide Clinical Trials

Старши програмист на клинични бази данни

Worldwide Clinical Trials

Конфигурирайте, тествайте и валидирайте клинични бази данни и разработвайте SAS програми за управление на клинични данни. Подпомагайте възложители, изследователски центрове и екипи за управление на данни в Worldwide Clinical Trials.

Отвори
Divar

Софтуерен инженер за бекенд услуги

Divar

Разработвайте високо достъпни бекенд услуги с ниска латентност за продукти, използвани от милиони хора. Пишете чист код и работете съвместно с гъвкави екипи.

Отвори
Flourish Health

Изпълнителен асистент на главния изпълнителен директор

Flourish Health

Подпомагайте главния изпълнителен директор на Flourish Health, като координирате управленските операции, ключовите взаимоотношения, работата на борда, набирането на персонал и инициативите за корпоративна култура. Компанията предоставя екипни услуги за психично здраве на млади хора.

Отвори
UQ College

Административен служител, биологични ресурси на UQ

UQ College
51 – 200 Служители
Образование

Осигурявайте административна подкрепа за изследванията с животни в UQ на обекта Long Pocket, включително поддръжка на база данни, координация на дейностите и насочване на персонала.

Отвори