LogoFresh Jobs Ahead
Sedgwick
Sedgwick
Penaja Visa H1BPembinaanPenjagaan kesihatanPerundingan
Sedgwick menyediakan penyelesaian berasaskan teknologi dalam bidang risiko, faedah dan perniagaan bersepadu untuk organisasi di seluruh dunia. Skop kerjanya merangkumi pentadbiran tuntutan kemalangan, kesihatan, hilang upaya, pampasan pengangguran dan liabiliti, di samping membangunkan perkhidmatan perundingan, perakaunan forensik, kejuruteraan forensik, pemulihan hartanah, perlindungan jenama dan pencegahan kerugian. Sedgwick menyokong pelanggan dalam pelbagai industri termasuk pembinaan, perundingan, penjagaan kesihatan, pertanian dan perkhidmatan alam sekitar, dengan fokus yang dinyatakan terhadap kepelbagaian, kesaksamaan, keterangkuman serta amalan alam sekitar, sosial dan tadbir urus.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Ketua Pasukan Pusat Perkhidmatan Dwibahasa – Jarak Jauh

Sedgwick mencari Ketua Pasukan Pusat Perkhidmatan dwibahasa untuk menyelia operasi pusat panggilan perkhidmatan insurans jarak jauh. Peranan ini menyelia pasukan, meningkatkan kualiti, menyelesaikan isu pelanggan, dan membangunkan kakitangan di Florida atau Texas.

USAmerika SyarikatFLFloridaTXTexasJarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolDwibahasa

Penerangan

  • Membina, melaksanakan, dan mengekalkan program penyampaian perkhidmatan yang merangkumi jaminan kualiti, perkhidmatan pelanggan, dan pengurusan tenaga kerja
  • Menilai kecekapan pasukan dan menetapkan peluang asas untuk penambahbaikan perkhidmatan
  • Menambah baik metrik Pusat Perkhidmatan dan sistem penjejakan bagi menyokong peningkatan program
  • Menyelenggara rekod aktiviti latihan, kemajuan rakan sekerja, dan keberkesanan program
  • Menyiasat dan menyelesaikan isu perkhidmatan pelanggan
  • Menyelia unit Pusat Perkhidmatan dan menjejaki prestasi pasukan harian
  • Memantau beban kerja dan status, menasihati rakan sekerja tentang perkara yang rumit, dan menyelesaikan masalah
  • Mewujudkan, melaksanakan, dan memantau pelan pembangunan kakitangan yang berfokus pada kemahiran perkhidmatan pelanggan
  • Melaporkan isu unit dan penyelesaiannya kepada pengurusan atasan
  • Mentadbir dasar kakitangan dan mematuhi piawaian penempatan kakitangan serta latihan
  • Menemu duga calon, mengambil rakan sekerja, dan menetapkan pelan pembangunan prestasi
  • Memimpin perbincangan prestasi rakan sekerja
  • Memberikan sokongan, bimbingan, kepimpinan, dan motivasi
  • Menyokong inisiatif kualiti dan melaksanakan tugas lain yang diberikan

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda daripada kolej atau universiti yang diiktiraf adalah diutamakan
  • Empat tahun pengalaman dalam pusat panggilan atau perkhidmatan pelanggan, atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara, diperlukan
  • Pengalaman penyeliaan adalah diutamakan
  • Kepakaran perkhidmatan pelanggan yang kukuh, termasuk proses dan prosedur pelanggan pusat panggilan
  • Kemahiran yang sangat baik dalam pembimbingan pasukan, latihan, pemudahcaraan, dan pembangunan
  • Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang sangat baik, termasuk pembentangan
  • Kemahiran perkhidmatan pelanggan yang sangat baik
  • Mahir menggunakan PC dan produk Microsoft Office
  • Kemahiran analisis dan tafsiran yang kukuh
  • Kemahiran organisasi yang kukuh
  • Kemahiran interpersonal yang sangat baik
  • Kemahiran perundingan yang sangat baik
  • Keupayaan bekerja dengan berkesan dalam persekitaran berpasukan
  • Keupayaan memenuhi atau melebihi Kompetensi Prestasi
  • Keupayaan mengurus tekanan berkaitan kerja dan pelbagai keutamaan secara serentak
  • Keupayaan memenuhi tarikh akhir
  • Keupayaan melakukan perjalanan mengikut keperluan

Faedah

  • Keseimbangan kerja dan kehidupan
  • Budaya tempat kerja yang prihatin
  • Peluang kemajuan kerjaya
  • Tempat kerja yang memberi peluang sama rata
  • Tempat kerja bebas dadah
  • Kemudahan munasabah apabila berkenaan dan sesuai

Pekerjaan Berkaitan

Walmart

Jurutera Perisian Kanan, AI Agentik — Walmart

Walmart
B2CE-dagangPeruncitan
USAmerika Syarikat
$110,000 – $220,000 / tahun
Di lokasiSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisJurutera full-stackJurutera perisian
AwanAWSAzureGoogle Cloud PlatformJavaJavaScriptPerkhidmatan mikroPythonSistem teragihTypeScript

Pimpin seni bina dan pembangunan aplikasi AI agentik berskala serta sistem berbilang ejen di Walmart. Bekerjasama dengan pasukan kejuruteraan, sains data, produk dan perniagaan untuk menghasilkan produk AI perusahaan.

Buka
PayJoy

Jurutera Perisian Kakitangan, Pembayaran

PayJoy
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BFintechPeruncitanTelekomunikasi
COColombiaHibridSepenuh masaKetuaBahasa Diperlukan: InggerisJurutera full-stackJurutera perisian
AwanAWSAzureGoogle Cloud PlatformPythonSistem teragih

Pimpin reka bentuk infrastruktur pembayaran berskala di PayJoy, penyedia kredit yang berkhidmat kepada pelanggan kurang mendapat akses di pasaran sedang membangun. Bentuk seni bina, bina perkhidmatan penting dan bimbing jurutera.

Buka