Tecsys Inc.
Tecsys Inc.
501 – 1.000 Medewerkers
GezondheidszorgLogistiekSaaS
Tecsys Inc. ontwikkelt software en diensten voor supplychainmanagement voor organisaties in de gezondheidszorg, distributie, derdelogistiek, detailhandel en e-commerce. De platforms Elite en Omni ondersteunen magazijnbeheer, voorraadbeheer, transportmanagement en orderverwerking, zodat teams complexe processen kunnen coördineren binnen een verbonden technologische omgeving. Tecsys richt zich in het bijzonder op de integratie van toeleveringsketens in de gezondheidszorg, waar beter inzicht en een betere uitvoering kunnen bijdragen aan operationele efficiëntie, kostenbeheersing en patiëntenzorg.

Technisch supportanalist - Tecsys - Op afstand in Canada

Ondersteun Tecsys Elite-toepassingen voor klanten in de zorg en distributie door cases te onderzoeken met ServiceNow, SQL, loganalyse en samenwerking tussen teams.

Beschrijving

  • Meerdere cases uit de binnenkomende ServiceNow-wachtrij beheren en prioriteren
  • Eenvoudige tot middelcomplexe problemen in Tecsys Elite-toepassingen en integraties onderzoeken met behulp van logs, onderzoek en het reproduceren van problemen
  • SQL-query's gebruiken en Java-code en stacktraces interpreteren om de hoofdoorzaak vast te stellen
  • Technische problemen duidelijk uitleggen, samen met klanten de bedrijfsimpact bepalen en updates geven totdat het probleem is opgelost
  • Workarounds of alternatieve oplossingen bieden wanneer een permanente oplossing vertraging oploopt
  • Cases escaleren naar en afstemmen met de teams EBS, Cloud Operations en BI wanneer infrastructuur, maatwerkcode of andere systemen betrokken zijn
  • Oplossingen vastleggen in de kennisbank en SLA-verplichtingen nakomen

Vereisten

  • Universitair diploma of DEC in informatica, informatietechnologie of een verwante studierichting, of gelijkwaardige praktijkervaring
  • Maximaal drie jaar ervaring in technische ondersteuning, een helpdesk of klantgerichte ondersteuning; pas afgestudeerden met stage- of co-opervaring worden aangemoedigd om te solliciteren
  • Sterke SQL-vaardigheden en het vermogen om Java-gebaseerde code, logs en stacktraces te interpreteren
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge beheersing van het Engels, inclusief de luister- en communicatievaardigheden die nodig zijn om technische problemen duidelijk uit te leggen
  • Gestructureerde vaardigheden voor probleemoplossing en het vermogen om kalm te blijven bij het behandelen van meerdere cases onder druk
  • Beschikbaarheid voor een late dienst van 16:00 tot middernacht ET of van 17:00 tot 01:00 ET, of voor een weekendschema van 08:00 tot 20:00 ET in het weekend plus twee weekdagen; roosters worden vooraf verstrekt
  • Vloeiende schriftelijke en mondelinge beheersing van het Engels is vereist om effectief te communiceren met klanten, leveranciers, zakenpartners en collega's buiten Québec

Voordelen

  • Flexibiliteit van een remote-first werkomgeving met zelfstandigheid over de dagelijkse tijdsindeling
  • Dekking van secundaire arbeidsvoorwaarden en vakantie vanaf de eerste werkdag
  • Pensioenregeling met een concurrerende werkgeversbijdrage
  • Werknemersevenementen en initiatieven voor de gemeenschap
  • Mogelijkheden om te leren, vaardigheden uit te breiden en nieuwe uitdagingen aan te gaan
  • Samenwerking met teams over de hele wereld
  • Inclusieve omgeving waarin iedereen wordt gewaardeerd, gerespecteerd en gestimuleerd om zich te ontplooien

Gerelateerde vacatures

Active Nutrition International GmbH

Senior Procurement Specialist bij Active Nutrition International (hybride, Duitsland)

Active Nutrition International GmbH

Beheer leveranciersrelaties, materialen, contracten, onderhandelingen en audits voor de productie van sportvoeding. Ondersteun kostenefficiënte productintroducties en leveringsprocessen samen met teams uit de hele organisatie.

Openen
Active Nutrition International GmbH

Senior inkoop specialist – verpakkingen en grondstoffen

Active Nutrition International GmbH

Geef leiding aan de operationele inkoop van verpakkingen en grondstoffen bij een bedrijf in sportvoeding. Je beheert leveranciersrelaties, onderhandelingen en marktanalyses. Neem de hoofdverantwoordelijkheid voor de bijbehorende auditprocessen en ondersteun productintroducties en projecten voor kostenefficiëntie.

Openen