Tecsys Inc. membangunkan perisian dan perkhidmatan pengurusan rantaian bekalan untuk organisasi penjagaan kesihatan, pengedaran, logistik pihak ketiga, runcit dan e-dagang. Platform Elite dan Omni menyokong pengurusan gudang, kawalan inventori, pengurusan pengangkutan dan pemenuhan pesanan, sekali gus membantu pasukan menyelaraskan operasi yang kompleks melalui persekitaran teknologi yang saling berhubung. Tecsys memberi tumpuan khusus kepada integrasi rantaian bekalan penjagaan kesihatan, yang melalui keterlihatan dan pelaksanaan yang lebih baik dapat menyokong kecekapan operasi, kawalan kos dan penjagaan pesakit.
Penganalisis Sokongan Teknikal - Tecsys - Jarak Jauh Kanada
Menyokong aplikasi Tecsys Elite untuk pelanggan penjagaan kesihatan dan pengedaran dengan menyiasat kes melalui ServiceNow, SQL, analisis log, dan kerjasama merentas fungsi.
Penerangan
- Mengurus dan mengutamakan pelbagai kes daripada barisan gilir ServiceNow yang masuk
- Menyiasat isu mudah hingga sederhana kompleks merentas aplikasi dan integrasi Tecsys Elite menggunakan log, penyelidikan, dan penghasilan semula isu
- Menggunakan pertanyaan SQL serta mentafsir kod Java dan jejak tindanan untuk mengenal pasti punca asas
- Menerangkan isu teknikal dengan jelas, menentukan kesan perniagaan bersama pelanggan, dan memberikan kemas kini sehingga isu diselesaikan
- Menawarkan penyelesaian sementara atau alternatif apabila pembetulan kekal tertangguh
- Meningkatkan dan menyelaras kes dengan pasukan EBS, Cloud Operations, dan BI apabila melibatkan infrastruktur, kod tersuai, atau sistem lain
- Merekodkan penyelesaian dalam pangkalan pengetahuan dan memenuhi kewajipan SLA
Keperluan
- Ijazah universiti atau DEC dalam sains komputer, teknologi maklumat, atau bidang berkaitan, atau pengalaman praktikal yang setara
- Pengalaman sehingga tiga tahun dalam sokongan teknikal, meja bantuan, atau sokongan berhadapan pelanggan; graduan baharu dengan pengalaman latihan industri atau koperasi dialu-alukan untuk memohon
- Keupayaan SQL yang kukuh serta kebolehan mentafsir kod berasaskan Java, log, dan jejak tindanan
- Kemahiran bahasa Inggeris bertulis dan lisan yang cemerlang, termasuk kemahiran mendengar dan berkomunikasi yang diperlukan untuk menerangkan isu teknikal dengan jelas
- Kemahiran menyelesaikan masalah secara tersusun dan ketenangan untuk mengendalikan pelbagai kes di bawah tekanan
- Kesediaan bekerja pada syif lewat dari 4 petang ET hingga tengah malam atau 5 petang ET hingga 1 pagi ET, atau jadual hujung minggu dari 8 pagi ET hingga 8 malam ET pada hujung minggu serta dua hari bekerja; jadual diberikan lebih awal
- Fasih berbahasa Inggeris secara bertulis dan lisan diperlukan untuk berkomunikasi dengan berkesan dengan pelanggan, pembekal, rakan niaga, dan rakan sekerja di luar Quebec
Faedah
- Fleksibiliti kerja yang mengutamakan jarak jauh dengan autonomi mengurus masa harian
- Perlindungan manfaat dan cuti bermula pada hari pertama
- Pelan pencen dengan sumbangan majikan yang kompetitif
- Acara pekerja dan inisiatif komuniti
- Peluang untuk belajar, mengembangkan kemahiran, dan menerima cabaran baharu
- Kerjasama dengan pasukan di seluruh dunia
- Persekitaran inklusif yang menghargai, menghormati, dan memperkasakan semua orang untuk berkembang maju