Tecsys Inc.
Tecsys Inc.
Η Tecsys Inc. αναπτύσσει λογισμικό και υπηρεσίες διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας για οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης, διανομής, υπηρεσιών logistics τρίτων, λιανικής και ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι πλατφόρμες Elite και Omni υποστηρίζουν τη διαχείριση αποθηκών, τον έλεγχο αποθεμάτων, τη διαχείριση μεταφορών και την εκτέλεση παραγγελιών, βοηθώντας τις ομάδες να συντονίζουν σύνθετες λειτουργίες μέσω ενός συνδεδεμένου τεχνολογικού περιβάλλοντος. Η Tecsys επικεντρώνεται ιδιαίτερα στην ενοποίηση της εφοδιαστικής αλυσίδας στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, όπου η καλύτερη ορατότητα και εκτέλεση μπορούν να ενισχύσουν τη λειτουργική αποδοτικότητα, τον έλεγχο του κόστους και τη φροντίδα των ασθενών.

Αναλυτής Τεχνικής Υποστήριξης - Tecsys - Εξ αποστάσεως στον Καναδά

Υποστήριξη εφαρμογών Tecsys Elite για πελάτες στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης και της διανομής, με διερεύνηση περιστατικών μέσω ServiceNow, SQL, ανάλυσης αρχείων καταγραφής και συνεργασίας μεταξύ ομάδων. Εντοπισμός των βασικών αιτιών, σαφής επικοινωνία με τους πελάτες και συντονισμός με εσωτερικές ομάδες έως την επίλυση, σύμφωνα με τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών.

Περιγραφή

  • Διαχείριση και ιεράρχηση πολλαπλών περιστατικών από την εισερχόμενη ουρά του ServiceNow
  • Διερεύνηση απλών έως μέτριας πολυπλοκότητας ζητημάτων στις εφαρμογές Tecsys Elite και στις ενσωματώσεις τους, με χρήση αρχείων καταγραφής, έρευνας και αναπαραγωγής του προβλήματος
  • Χρήση ερωτημάτων SQL και ερμηνεία κώδικα Java και ιχνών στοίβας για τον εντοπισμό των βασικών αιτιών
  • Σαφής εξήγηση τεχνικών ζητημάτων, προσδιορισμός του επιχειρηματικού αντικτύπου με τους πελάτες και παροχή ενημερώσεων έως την επίλυση
  • Παροχή προσωρινών λύσεων ή εναλλακτικών λύσεων όταν καθυστερεί η μόνιμη διόρθωση
  • Κλιμάκωση και συντονισμός περιστατικών με τις ομάδες EBS, Cloud Operations και BI όταν εμπλέκονται υποδομές, προσαρμοσμένος κώδικας ή άλλα συστήματα
  • Καταγραφή λύσεων στη γνωσιακή βάση και τήρηση των υποχρεώσεων βάσει των συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών

Απαιτήσεις

  • Πανεπιστημιακό πτυχίο ή δίπλωμα DEC στην επιστήμη υπολογιστών, την τεχνολογία πληροφοριών ή συναφή κλάδο, ή ισοδύναμη πρακτική εμπειρία
  • Έως τρία χρόνια εμπειρίας στην τεχνική υποστήριξη, σε γραμμή βοήθειας ή σε υποστήριξη με άμεση επαφή με πελάτες· νέοι απόφοιτοι με εμπειρία πρακτικής άσκησης ή συνεταιριστικής εκπαίδευσης είναι ευπρόσδεκτοι να υποβάλουν αίτηση
  • Ισχυρή γνώση SQL και ικανότητα ερμηνείας κώδικα βασισμένου σε Java, αρχείων καταγραφής και ιχνών στοίβας
  • Άριστη γραπτή και προφορική γνώση αγγλικών, συμπεριλαμβανομένων των δεξιοτήτων ακρόασης και επικοινωνίας που απαιτούνται για τη σαφή εξήγηση τεχνικών ζητημάτων
  • Συστηματικές δεξιότητες αντιμετώπισης προβλημάτων και ψυχραιμία κατά τη διαχείριση πολλαπλών περιστατικών υπό πίεση
  • Διαθεσιμότητα για απογευματινή βάρδια από τις 16:00 έως τα μεσάνυχτα ώρα Ανατολικής Ακτής ή από τις 17:00 έως τη 01:00, ή για πρόγραμμα Σαββατοκύριακου από τις 08:00 έως τις 20:00 ώρα Ανατολικής Ακτής τα Σαββατοκύριακα συν δύο καθημερινές· τα προγράμματα παρέχονται εκ των προτέρων
  • Απαιτείται ευχέρεια γραπτών και προφορικών αγγλικών για αποτελεσματική επικοινωνία με πελάτες, προμηθευτές, επιχειρηματικούς συνεργάτες και συναδέλφους εκτός Κεμπέκ

Παροχές

  • Ευελιξία με προτεραιότητα την εξ αποστάσεως εργασία και αυτονομία στη διαχείριση του ημερήσιου χρόνου
  • Κάλυψη παροχών και άδεια από την πρώτη ημέρα
  • Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα με ανταγωνιστική εργοδοτική εισφορά
  • Εκδηλώσεις εργαζομένων και κοινοτικές πρωτοβουλίες
  • Ευκαιρίες μάθησης, διεύρυνσης δεξιοτήτων και ανάληψης νέων προκλήσεων
  • Συνεργασία με ομάδες σε όλο τον κόσμο
  • Συμπεριληπτικό περιβάλλον όπου όλοι εκτιμώνται, γίνονται σεβαστοί και ενδυναμώνονται για να εξελιχθούν

Σχετικές θέσεις εργασίας

Knowtion Health

Διευθυντής Προσέλκυσης Ταλέντων εξ Αποστάσεως

Knowtion Health

Εποπτεία των συστημάτων προσλήψεων, των αιτημάτων στελέχωσης, των αναλύσεων και των λειτουργιών έκτακτου εργατικού δυναμικού στην Knowtion Health. Υποστήριξη κλιμακούμενων διαδικασιών προσλήψεων για μια αναπτυσσόμενη εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης.

Άνοιγμα
Napco National

Συντονιστής/στρια Προμηθειών, Σαουδική Αραβία (Εξ αποστάσεως)

Napco National

Συντονισμός των λειτουργιών προμηθειών για μια μεταποιητική επιχείρηση στη Σαουδική Αραβία, από τις παραγγελίες αγοράς και τις παραδόσεις προμηθευτών έως τα τελωνειακά έγγραφα και τις μεταφορές υλικών. Υποστήριξη στην εκτελώνιση αποστολών, την επεξεργασία τιμολογίων, τις αξιώσεις προς προμηθευτές και την ανανέωση πιστοποιητικών προϊόντων.

Άνοιγμα
Artemys

Ειδικός προσέλκυσης ταλέντων πληροφορικής

Artemys

Προσελκύστε επαγγελματίες υποδομών πληροφορικής για την Artemys, εταιρεία ψηφιακού μετασχηματισμού. Αναλάβετε την αναζήτηση και τις προσλήψεις, συμβάλλοντας παράλληλα σε πρωτοβουλίες προβολής της εταιρείας ως εργοδότη.

Άνοιγμα
4M Analytics

Ανώτερος μηχανικός αλγορίθμων υπολογιστικής όρασης

4M Analytics

Ανάπτυξη συστημάτων υπολογιστικής όρασης και μηχανικής μάθησης για την πλατφόρμα χαρτογράφησης υπόγειων δικτύων της 4M Analytics. Ανάληψη ευθύνης για αλγορίθμους από την έρευνα έως την παραγωγή, σε συνεργασία με τις ομάδες μηχανικής δεδομένων και προϊόντος.

Άνοιγμα
Joom

Διευθυντής Επιτυχίας Εταιρικών Πελατών, Βραζιλία (Εξ αποστάσεως)

Joom

Αναλάβετε ανανεώσεις, διατήρηση πελατών και ανάπτυξη λογαριασμών για εταιρικούς πελάτες της JoomPulse. Μετατρέψτε τα δεδομένα των Mercado Livre και Shopee σε πρακτικές προτάσεις για πωλητές σε ηλεκτρονικές αγορές.

Άνοιγμα
Cyera

Περιφερειακός διευθυντής πωλήσεων, ασφάλεια ταυτοτήτων

Cyera

Ηγήσου της ομάδας πωλήσεων της Cyera στον Βορειοδυτικό Ειρηνικό, ανάπτυξε την περιοχή και ξεπέρασε τους στόχους για την πλατφόρμα ασφάλειας AI και δεδομένων της εταιρείας.

Άνοιγμα
Terumo Medical Corporation

Περιφερειακός διευθυντής πωλήσεων συστημάτων επεμβατικής ιατρικής της Terumo

Terumo Medical Corporation

Ηγεσία στις πωλήσεις ιατροτεχνολογικών προϊόντων σε περιοχή του βόρειου κεντρικού Νιου Τζέρσεϊ, με διαχείριση ομάδων πεδίου και σχέσεων με νοσοκομεία. Προώθηση των περιφερειακών εσόδων, των επιδόσεων πωλήσεων και της συμμορφούμενης προώθησης προϊόντων της Terumo Interventional Systems.

Άνοιγμα
Dream

Ανώτερος/η Υπεύθυνος/η Προγραμμάτων, Κυρίαρχη ΤΝ (Υβριδική εργασία, Ισραήλ)

Dream

Καθοδηγήστε τον οδικό χάρτη της Dream για την κυρίαρχη ΤΝ, εξυπηρετώντας κυβερνητικούς πελάτες και πελάτες κρίσιμων υποδομών, με συντονισμό έρευνας, μηχανικής, προϊόντος, λανσαρισμάτων και λειτουργιών με υποστήριξη ΤΝ.

Άνοιγμα
Claroty

Μηχανικός Αυτοματισμού Διασφάλισης Ποιότητας

Claroty

Ανάπτυξη αυτοματισμών API και διεπαφής χρήστη, καθώς και πυλών ποιότητας CI/CD, για την πλατφόρμα κυβερνοφυσικής ασφάλειας της Claroty. Συμβολή στην προστασία κρίσιμων υποδομών μέσω αξιόπιστων δοκιμών.

Άνοιγμα
Fluent Trade Technologies

Ειδικός προσέλκυσης ταλέντων – Τεχνική στελέχωση

Fluent Trade Technologies
51 – 200 Εργαζόμενοι
Fintech

Προσέλκυση τεχνικών ταλέντων για τις διεθνείς ομάδες της Fluent Trade Technologies και συντονισμός των προσλήψεων στην ΕΕ, την Ουκρανία και τις Φιλιππίνες.

Άνοιγμα