Tecsys Inc. hutengeneza programu na huduma za usimamizi wa mnyororo wa ugavi kwa mashirika ya huduma za afya, usambazaji, usafirishaji wa watu wengine, rejareja na biashara ya mtandaoni. Majukwaa yake ya Elite na Omni yanaunga mkono usimamizi wa maghala, udhibiti wa hesabu, usimamizi wa usafirishaji na utimizaji wa maagizo, na kusaidia timu kuratibu shughuli changamano kupitia mazingira ya teknolojia yaliyounganishwa. Tecsys inalenga hasa ujumuishaji wa mnyororo wa ugavi katika huduma za afya, ambapo mwonekano na utekelezaji bora vinaweza kusaidia ufanisi wa shughuli, udhibiti wa gharama na huduma kwa wagonjwa.
Mchambuzi wa Usaidizi wa Kiufundi - Tecsys - Kazi ya Mbali Kanada
Kusaidia programu za Tecsys Elite kwa wateja wa huduma za afya na usambazaji kwa kuchunguza kesi kupitia ServiceNow, SQL, uchanganuzi wa kumbukumbu, na ushirikiano wa timu mbalimbali.
Maelezo
- Kusimamia na kuweka kipaumbele kwa kesi nyingi kutoka kwenye foleni inayoingia ya ServiceNow
- Kuchunguza masuala rahisi hadi yenye utata wa wastani katika programu na miunganisho ya Tecsys Elite kwa kutumia kumbukumbu, utafiti, na kuunda upya tatizo
- Kutumia hoja za SQL na kutafsiri msimbo wa Java pamoja na stack trace ili kutambua chanzo cha tatizo
- Kueleza masuala ya kiufundi kwa uwazi, kubainisha athari za kibiashara pamoja na wateja, na kutoa masasisho hadi tatizo litatuliwe
- Kutoa suluhisho la muda au mbadala wakati marekebisho ya kudumu yamechelewa
- Kuwasilisha na kuratibu kesi pamoja na timu za EBS, Cloud Operations, na BI wakati miundombinu, msimbo maalum, au mifumo mingine inahusika
- Kurekodi suluhisho katika hifadhidata ya maarifa na kutimiza majukumu ya SLA
Mahitaji
- Shahada ya chuo kikuu au DEC katika sayansi ya kompyuta, teknolojia ya habari, au taaluma inayohusiana, au uzoefu wa vitendo unaolingana
- Hadi miaka mitatu ya uzoefu katika usaidizi wa kiufundi, help desk, au usaidizi unaohusisha wateja; wahitimu wa hivi karibuni wenye uzoefu wa mafunzo kazini au co-op wanahimizwa kutuma maombi
- Uwezo thabiti wa SQL na uwezo wa kutafsiri msimbo unaotegemea Java, kumbukumbu, na stack trace
- Uwezo bora wa kuandika na kuzungumza Kiingereza, pamoja na ustadi wa kusikiliza na kuwasiliana unaohitajika kueleza masuala ya kiufundi kwa uwazi
- Ujuzi wa utatuzi wa matatizo kwa mpangilio na utulivu wa kushughulikia kesi nyingi chini ya shinikizo
- Upatikanaji wa kufanya kazi zamu ya kuchelewa kutoka saa 4 jioni ET hadi usiku wa manane au saa 5 jioni ET hadi saa 1 asubuhi ET, au ratiba ya wikendi kutoka saa 8 asubuhi ET hadi saa 8 jioni ET wikendi pamoja na siku mbili za kazi; ratiba hutolewa mapema
- Ufasaha wa kuandika na kuzungumza Kiingereza unahitajika ili kuwasiliana kwa ufanisi na wateja, wasambazaji, washirika wa biashara, na wafanyakazi wenzako walio nje ya Quebec
Manufaa
- Unyumbufu wa kufanya kazi ukiwa mbali ukiwa na uhuru wa kusimamia muda wa kila siku
- Bima ya manufaa na likizo kuanzia siku ya kwanza
- Mpango wa pensheni wenye mchango shindani kutoka kwa mwajiri
- Matukio ya wafanyakazi na mipango ya jamii
- Fursa za kujifunza, kupanua ujuzi, na kuchukua changamoto mpya
- Ushirikiano na timu kote ulimwenguni
- Mazingira jumuishi ambamo kila mtu anathaminiwa, anaheshimiwa, na anawezeshwa kustawi