Tecsys Inc.
Tecsys Inc.
501 – 1.000 Karyawan
Layanan kesehatanLogistikSaaS
Tecsys Inc. mengembangkan perangkat lunak dan layanan manajemen rantai pasok untuk organisasi layanan kesehatan, distribusi, logistik pihak ketiga, ritel, dan e-commerce. Platform Elite dan Omni mendukung manajemen gudang, pengendalian persediaan, manajemen transportasi, dan pemenuhan pesanan, sehingga membantu tim mengoordinasikan operasi yang kompleks melalui lingkungan teknologi yang terhubung. Tecsys terutama berfokus pada integrasi rantai pasok layanan kesehatan, yang melalui visibilitas dan pelaksanaan yang lebih baik dapat mendukung efisiensi operasional, pengendalian biaya, dan perawatan pasien.

Analis Dukungan Teknis - Tecsys - Jarak Jauh Kanada

Mendukung aplikasi Tecsys Elite untuk pelanggan layanan kesehatan dan distribusi dengan menyelidiki kasus melalui ServiceNow, SQL, analisis log, dan kolaborasi lintas fungsi.

Deskripsi

  • Mengelola dan memprioritaskan beberapa kasus dari antrean ServiceNow yang masuk
  • Menyelidiki masalah sederhana hingga yang cukup kompleks pada aplikasi dan integrasi Tecsys Elite menggunakan log, riset, dan reproduksi masalah
  • Menggunakan kueri SQL serta menafsirkan kode Java dan stack trace untuk mengidentifikasi akar masalah
  • Menjelaskan masalah teknis dengan jelas, menetapkan dampak bisnis bersama pelanggan, dan memberikan pembaruan hingga masalah terselesaikan
  • Menawarkan solusi sementara atau alternatif ketika perbaikan permanen tertunda
  • Meneruskan dan mengoordinasikan kasus dengan tim EBS, Cloud Operations, dan BI ketika melibatkan infrastruktur, kode khusus, atau sistem lain
  • Mencatat solusi dalam basis pengetahuan dan memenuhi kewajiban SLA

Persyaratan

  • Gelar universitas atau DEC dalam ilmu komputer, teknologi informasi, atau bidang terkait, atau pengalaman praktis yang setara
  • Pengalaman hingga tiga tahun dalam dukungan teknis, help desk, atau dukungan yang berhubungan langsung dengan pelanggan; lulusan baru dengan pengalaman magang atau kerja sama pendidikan dipersilakan melamar
  • Kemampuan SQL yang kuat serta kemampuan menafsirkan kode berbasis Java, log, dan stack trace
  • Kemampuan bahasa Inggris tertulis dan lisan yang sangat baik, termasuk keterampilan mendengarkan dan berkomunikasi untuk menjelaskan masalah teknis dengan jelas
  • Keterampilan pemecahan masalah yang terstruktur dan ketenangan untuk menangani beberapa kasus di bawah tekanan
  • Ketersediaan untuk bekerja pada shift sore dari pukul 16.00 ET hingga tengah malam atau dari pukul 17.00 ET hingga pukul 01.00 ET, atau jadwal akhir pekan dari pukul 08.00 ET hingga 20.00 ET pada akhir pekan ditambah dua hari kerja; jadwal diberikan sebelumnya
  • Kemahiran berbahasa Inggris tertulis dan lisan diperlukan untuk berkomunikasi secara efektif dengan klien, pemasok, mitra bisnis, dan kolega di luar Quebec

Tunjangan

  • Fleksibilitas kerja yang mengutamakan jarak jauh dengan keleluasaan mengatur waktu harian
  • Perlindungan tunjangan dan cuti yang dimulai sejak hari pertama
  • Program pensiun dengan kontribusi pemberi kerja yang kompetitif
  • Acara karyawan dan inisiatif komunitas
  • Kesempatan untuk belajar, memperluas keterampilan, dan menghadapi tantangan baru
  • Kolaborasi dengan tim di seluruh dunia
  • Lingkungan inklusif tempat setiap orang dihargai, dihormati, dan didukung untuk berkembang

Lowongan Terkait

Pfizer

Kepala Keunggulan Klinis AI di Pfizer

Pfizer

Pimpin strategi perusahaan Pfizer untuk menerapkan AI di seluruh pengembangan klinis, dari inovasi dan penerapan hingga tata kelola dan kesiapan regulasi. Cakupan peran meliputi kinerja uji klinis, platform AI, analitik, dan adopsi lintas fungsi.

Buka
Pfizer

Kepala Keunggulan Klinis AI di Pfizer

Pfizer

Pimpin strategi AI Pfizer di seluruh pengembangan klinis dengan memanfaatkan analitik dan otomasi untuk meningkatkan operasional uji klinis dan pengambilan keputusan. Arahkan tata kelola AI, keselarasan regulasi, dan inovasi lintas fungsi dalam peran hibrida.

Buka