Tecsys Inc. arendab tarneahela juhtimise tarkvara ja teenuseid tervishoiu-, jaotus-, kolmanda osapoole logistika-, jae- ja e-kaubandusorganisatsioonidele. Selle Elite’i ja Omni platvormid toetavad laohaldust, varude juhtimist, transpordihaldust ja tellimuste täitmist, aidates meeskondadel koordineerida keerukaid toiminguid ühendatud tehnoloogiakeskkonnas. Tecsys keskendub eelkõige tervishoiu tarneahelate integreerimisele, kus parem ülevaade ja tõhusam teostus võivad toetada tegevuse tõhusust, kulude kontrolli ja patsiendihooldust.
Tehnilise toe analüütik – Tecsys – kaugtöö Kanadas
Toetad tervishoiu- ja jaotusvaldkonna kliente Tecsys Elite’i rakenduste kasutamisel, uurides ServiceNow juhtumeid SQL-i, logianalüüsi ja eri meeskondade koostöö abil.
Kirjeldus
- Halda ja sea prioriteedid mitmele juhtumile saabuvas ServiceNow järjekorras
- Uuri Tecsys Elite’i rakenduste ja integratsioonide lihtsaid kuni mõõdukalt keerukaid probleeme logide, uurimistöö ja probleemide taasesitamise abil
- Kasuta SQL-päringuid ning tõlgenda Java-põhist koodi ja pinujälgi algpõhjuste tuvastamiseks
- Selgita tehnilisi probleeme arusaadavalt, määra koos klientidega kindlaks mõju ärile ja anna lahendamiseni edenemisest teada
- Paku ajutisi lahendusi või alternatiive, kui püsiva paranduse rakendamine viibib
- Eskaleri ja koordineeri juhtumeid EBS-i, Cloud Operationsi ja BI meeskondadega, kui kaasatud on taristu, kohandatud kood või muud süsteemid
- Salvesta lahendused teadmistebaasi ja täida SLA-kohustused
Nõuded
- Arvutiteaduse, infotehnoloogia või seotud valdkonna ülikoolikraad või DEC-kraad või samaväärne praktiline kogemus
- Kuni kolm aastat kogemust tehnilise toe, kasutajatoe või kliendisuhtlusega seotud toe valdkonnas; kandideerima on oodatud ka hiljuti lõpetanud, kellel on praktika- või koostöökogemus
- Tugev SQL-i oskus ning võime tõlgendada Java-põhist koodi, logisid ja pinujälgi
- Suurepärane inglise keele suuline ja kirjalik oskus, sealhulgas tehniliste probleemide selgeks selgitamiseks vajalik kuulamis- ja suhtlusoskus
- Struktureeritud veaotsinguoskus ja rahulik meel mitme juhtumi käsitlemisel pingelistes olukordades
- Valmidus töötada hilises vahetuses kell 16.00–00.00 ET või 17.00–01.00 ET või nädalavahetuse graafiku alusel kell 8.00–20.00 ET nädalavahetustel ning kahel tööpäeval; graafikud antakse ette
- Kirjaliku ja suulise inglise keele valdamine on nõutav tõhusaks suhtlemiseks klientide, tarnijate, äripartnerite ja Quebecist väljaspool asuvate kolleegidega
Hüved
- Kaugtööpõhine paindlikkus ja iseseisvus igapäevase ajakasutuse korraldamisel
- Hüvitised ja puhkus alates esimesest tööpäevast
- Pensioniplaan konkurentsivõimelise tööandja sissemaksega
- Töötajaüritused ja kogukonnaalgatused
- Võimalused õppida, oma oskusi laiendada ja uusi väljakutseid vastu võtta
- Koostöö meeskondadega üle kogu maailma
- Kaasav keskkond, kus kõiki väärtustatakse, austatakse ja toetatakse edu saavutamisel