Tecsys Inc.
Tecsys Inc.
501 – 1 000 Anställda
Hälso- och sjukvårdLogistikSaaS
Tecsys Inc. utvecklar programvara och tjänster för hantering av leveranskedjor för organisationer inom hälso- och sjukvård, distribution, tredjepartslogistik, detaljhandel och e-handel. Plattformarna Elite och Omni stöder lagerhantering, lagerstyrning, transporthantering och orderutförande, och hjälper team att samordna komplexa verksamheter genom en sammankopplad teknologimiljö. Tecsys har ett särskilt fokus på integration av leveranskedjor inom hälso- och sjukvården, där bättre insyn och genomförande kan bidra till effektivare verksamhet, kostnadskontroll och bättre patientvård.

Teknisk supportanalytiker - Tecsys - distansarbete i Kanada

Stöd Tecsys Elite-applikationer för kunder inom hälso- och sjukvård samt distribution genom att utreda ärenden med ServiceNow, SQL, logganalys och samarbete över teamgränser.

Beskrivning

  • Hantera och prioritera flera ärenden från den inkommande ServiceNow-kön
  • Utred enkla till måttligt komplexa problem i Tecsys Elite-applikationer och integrationer med hjälp av loggar, efterforskningar och återskapande av problem
  • Använd SQL-frågor och tolka Java-kod samt stackspår för att identifiera grundorsaker
  • Förklara tekniska problem tydligt, fastställ verksamhetspåverkan tillsammans med kunder och ge uppdateringar tills ärendet är löst
  • Erbjud kringlösningar eller alternativa lösningar när en permanent korrigering dröjer
  • Eskalera och samordna ärenden med EBS-, Cloud Operations- och BI-teamen när infrastruktur, anpassad kod eller andra system är involverade
  • Dokumentera lösningar i kunskapsbasen och uppfylla SLA-åtaganden

Krav

  • Universitetsexamen eller DEC inom datavetenskap, informationsteknik eller ett närliggande område, eller motsvarande praktisk erfarenhet
  • Upp till tre års erfarenhet av teknisk support, helpdesk eller kundnära support; nyutexaminerade med praktik- eller co-op-erfarenhet är välkomna att söka
  • Goda SQL-kunskaper och förmåga att tolka Java-baserad kod, loggar och stackspår
  • Mycket god engelska i tal och skrift, inklusive de lyssnar- och kommunikationsfärdigheter som krävs för att förklara tekniska problem tydligt
  • Strukturerad felsökningsförmåga och förmåga att behålla lugnet när flera ärenden hanteras under press
  • Möjlighet att arbeta ett sent skift från kl. 16.00 ET till midnatt eller från kl. 17.00 ET till kl. 01.00 ET, eller enligt ett helgschema från kl. 08.00 ET till kl. 20.00 ET på helger samt två vardagar; scheman meddelas i förväg
  • Flytande engelska i tal och skrift krävs för att kommunicera effektivt med kunder, leverantörer, affärspartner och kollegor utanför Quebec

Förmåner

  • Flexibilitet med distansarbete som utgångspunkt och självständighet i den dagliga tidsplaneringen
  • Förmåner och semester från och med den första dagen
  • Pensionsplan med ett konkurrenskraftigt arbetsgivarbidrag
  • Medarbetarevenemang och samhällsinitiativ
  • Möjligheter att lära sig, utveckla dina färdigheter och anta nya utmaningar
  • Samarbete med team över hela världen
  • Inkluderande arbetsmiljö där alla värdesätts, respekteras och får möjlighet att utvecklas

Relaterade jobb

Tiger Analytics

Senior affärsanalytiker inom regelefterlevnad för finansiell brottslighet

Tiger Analytics

Överbrygga gapet mellan regelefterlevnadsteamen och IT hos Tiger Analytics, ett konsultföretag inom avancerad analys. Definiera AML-krav, datamappningar, övervakningsregler och scenarier för användaracceptanstestning.

Öppna
ICF

Senior redaktör för publikationsledning

ICF

Led ICF Nexts kvartalsmagasin från produktionsplanering till utgivning och säkerställ redaktionell kvalitet samt samordna godkännanden från berörda parter. Tillämpa federala publiceringsstandarder, GPO:s och Chicagos stilregler samt tillgänglighetskraven i Section 508.

Öppna
Mark Allen Group

Biträdande redaktör, teknisk media

Mark Allen Group

Skapa innehåll för tryck, digitala kanaler, video och kommersiella format för Mark Allen Groups facktidskrifter inom teknik och industri. Bevaka branschevenemang och stötta redaktioner i Storbritannien och utomlands.

Öppna
Vori Health

Chef för klinisk verksamhet – Tennessee, distansarbete

Vori Health

Ansvara för patientstöd och klinisk verksamhet inom Vori Healths virtuella muskuloskeletala vård. Leda schemaläggning, vårdsamordning, regelefterlevnad och ett team som arbetar på distans.

Öppna
Springer Nature

Associate eller seniorredaktör, BMC Nursing

Springer Nature

Forma BMC Nursings strategi för tidskriften med öppen tillgång, stärk sakkunniggranskningen och bygg relationer med tidskriftens redaktionella nätverk. Stöd Springer Natures forskningspublicering genom innehållsutveckling och insatser för att öka tidskriftens synlighet.

Öppna
Nestle

Senioranalytiker inom försäljningsanalys på Nestlé

Nestle

På Nestlé USA omvandlar den här seniora analytikern försäljningsdata till beslutsunderlag för mat- och dryckesvarumärken. Rollen utvecklar instrumentpaneler, tar fram insikter och prognoser för detaljhandeln samt rekommenderar sätt att växa verksamheten.

Öppna