Tecsys Inc.
Tecsys Inc.
Tecsys Inc. স্বাস্থ্যসেবা, বিতরণ, তৃতীয় পক্ষের লজিস্টিকস, খুচরা এবং ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য সরবরাহ শৃঙ্খলা ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার ও সেবা তৈরি করে। এর Elite এবং Omni প্ল্যাটফর্ম গুদাম ব্যবস্থাপনা, মজুত নিয়ন্ত্রণ, পরিবহন ব্যবস্থাপনা এবং অর্ডার পূরণে সহায়তা করে, ফলে দলগুলো একটি সংযুক্ত প্রযুক্তি পরিবেশের মাধ্যমে জটিল কার্যক্রম সমন্বয় করতে পারে। Tecsys বিশেষভাবে স্বাস্থ্যসেবা সরবরাহ শৃঙ্খলা একীভূতকরণের ওপর গুরুত্ব দেয়, যেখানে উন্নত দৃশ্যমানতা ও বাস্তবায়ন কার্যক্রমের দক্ষতা, ব্যয় নিয়ন্ত্রণ এবং রোগীসেবার উন্নতিতে সহায়তা করতে পারে।

প্রযুক্তিগত সহায়তা বিশ্লেষক - টেকসিস - কানাডায় রিমোট

হেলথকেয়ার ও ডিস্ট্রিবিউশন গ্রাহকদের জন্য Tecsys Elite অ্যাপ্লিকেশন সহায়তা করুন। ServiceNow, SQL, লগ বিশ্লেষণ ও বিভিন্ন দলের সহযোগিতায় কেস তদন্ত করুন।

বিবরণ

  • ServiceNow কিউতে আসা একাধিক কেস পরিচালনা ও অগ্রাধিকার নির্ধারণ করা
  • লগ, গবেষণা ও সমস্যা পুনরুৎপাদনের মাধ্যমে Tecsys Elite অ্যাপ্লিকেশন ও ইন্টিগ্রেশনগুলোর সহজ থেকে মাঝারি জটিল সমস্যা তদন্ত করা
  • মূল কারণ শনাক্ত করতে SQL কুয়েরি ব্যবহার করা এবং Java কোড ও স্ট্যাক ট্রেস ব্যাখ্যা করা
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা, গ্রাহকদের সঙ্গে ব্যবসায়িক প্রভাব নির্ধারণ করা এবং সমাধান না হওয়া পর্যন্ত অগ্রগতি জানানো
  • স্থায়ী সমাধান বিলম্বিত হলে বিকল্প পদ্ধতি বা অন্য সমাধান প্রস্তাব করা
  • অবকাঠামো, কাস্টম কোড বা অন্যান্য সিস্টেম জড়িত থাকলে EBS, Cloud Operations ও BI দলের কাছে কেস এসকেলেট ও সমন্বয় করা
  • নলেজ বেসে সমাধান নথিভুক্ত করা এবং SLA-এর দায়বদ্ধতা পূরণ করা

প্রয়োজনীয়তা

  • কম্পিউটার সায়েন্স, তথ্যপ্রযুক্তি বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে বিশ্ববিদ্যালয়ের ডিগ্রি বা DEC, অথবা সমমানের বাস্তব অভিজ্ঞতা
  • প্রযুক্তিগত সহায়তা, হেল্প ডেস্ক বা গ্রাহকমুখী সহায়তায় সর্বোচ্চ তিন বছরের অভিজ্ঞতা; ইন্টার্নশিপ বা কো-অপ অভিজ্ঞতাসম্পন্ন সাম্প্রতিক স্নাতকেরাও আবেদন করতে পারেন
  • SQL-এ শক্তিশালী দক্ষতা এবং Java-ভিত্তিক কোড, লগ ও স্ট্যাক ট্রেস ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করার জন্য প্রয়োজনীয় শ্রবণ ও যোগাযোগ দক্ষতাসহ লিখিত ও কথ্য ইংরেজিতে চমৎকার দক্ষতা
  • গঠিত পদ্ধতিতে সমস্যা সমাধানের দক্ষতা এবং চাপের মধ্যে একাধিক কেস সামলানোর স্থিরতা
  • বিকেল ৪টা ET থেকে মধ্যরাত বা বিকেল ৫টা ET থেকে রাত ১টা পর্যন্ত দেরি শিফটে, অথবা সপ্তাহান্তে সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টা এবং সপ্তাহের দুই দিন কাজের সময়সূচিতে কাজ করার সক্ষমতা; সময়সূচি আগেই জানানো হয়
  • কুইবেকের বাইরের ক্লায়েন্ট, সরবরাহকারী, ব্যবসায়িক অংশীদার ও সহকর্মীদের সঙ্গে কার্যকর যোগাযোগের জন্য লিখিত ও কথ্য ইংরেজিতে সাবলীলতা আবশ্যক

সুবিধাসমূহ

  • রিমোট-ফার্স্ট কাজের নমনীয়তা এবং দৈনন্দিন সময় ব্যবস্থাপনায় স্বায়ত্তশাসন
  • প্রথম দিন থেকেই বেনিফিট কভারেজ ও ছুটি
  • প্রতিযোগিতামূলক নিয়োগকর্তা অবদানসহ পেনশন পরিকল্পনা
  • কর্মী অনুষ্ঠান ও কমিউনিটি উদ্যোগ
  • শেখা, দক্ষতা বাড়ানো এবং নতুন চ্যালেঞ্জ গ্রহণের সুযোগ
  • বিশ্বজুড়ে দলের সঙ্গে সহযোগিতা
  • যেখানে সবাই মূল্যায়িত, সম্মানিত এবং বিকশিত হওয়ার ক্ষমতাপ্রাপ্ত—এমন অন্তর্ভুক্তিমূলক পরিবেশ