Tecsys Inc.
Tecsys Inc.
تطوّر شركة Tecsys Inc. برمجيات وخدمات لإدارة سلاسل التوريد لمؤسسات الرعاية الصحية والتوزيع والخدمات اللوجستية للطرف الثالث وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية. وتدعم منصتا Elite وOmni إدارة المستودعات والتحكم في المخزون وإدارة النقل وتنفيذ الطلبات، مما يساعد الفرق على تنسيق العمليات المعقدة من خلال بيئة تقنية مترابطة. وتركّز Tecsys بشكل خاص على تكامل سلاسل التوريد في قطاع الرعاية الصحية، حيث يمكن لتحسين مستوى الرؤية والتنفيذ أن يدعم الكفاءة التشغيلية وضبط التكاليف ورعاية المرضى.

محلل دعم فني - Tecsys - كندا عن بُعد

دعم تطبيقات Tecsys Elite لعملاء الرعاية الصحية والتوزيع عبر التحقيق في الحالات باستخدام ServiceNow وSQL وتحليل السجلات والتعاون بين الفرق. تحديد أسباب المشكلات والتواصل مع العملاء والفرق الداخلية حتى حلها وفق اتفاقيات مستوى الخدمة.

الوصف

  • إدارة الحالات المتعددة الواردة من قائمة ServiceNow وتحديد أولوياتها
  • التحقيق في المشكلات البسيطة إلى المتوسطة التعقيد عبر تطبيقات Tecsys Elite وتكاملاتها باستخدام السجلات والبحث وإعادة إنتاج المشكلة
  • استخدام استعلامات SQL وتفسير شيفرة Java وتتبع مكدسات الاستدعاء لتحديد الأسباب الجذرية
  • شرح المشكلات التقنية بوضوح وتحديد أثرها على الأعمال مع العملاء وتقديم التحديثات حتى حلها
  • تقديم حلول مؤقتة أو بديلة عند تأخر التصحيح الدائم
  • تصعيد الحالات والتنسيق بشأنها مع فرق EBS وعمليات السحابة وذكاء الأعمال عند ارتباطها بالبنية التحتية أو الشيفرة المخصصة أو الأنظمة الأخرى
  • تسجيل الحلول في قاعدة المعرفة والوفاء بالتزامات اتفاقيات مستوى الخدمة

المتطلبات

  • شهادة جامعية أو دبلوم DEC في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة
  • خبرة تصل إلى ثلاث سنوات في الدعم الفني أو مكتب المساعدة أو دعم العملاء؛ ونرحب بحديثي التخرج ممن لديهم خبرة تدريب أو تدريب تعاوني
  • إتقان قوي لـ SQL والقدرة على تفسير الشيفرة المستندة إلى Java والسجلات وتتبع مكدسات الاستدعاء
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً، بما في ذلك مهارات الاستماع والتواصل اللازمة لشرح المشكلات التقنية بوضوح
  • مهارات منظمة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والقدرة على الحفاظ على الهدوء أثناء التعامل مع حالات متعددة تحت الضغط
  • التفرغ للعمل في وردية متأخرة من الساعة 4 مساءً إلى منتصف الليل بتوقيت الساحل الشرقي أو من 5 مساءً إلى 1 صباحاً، أو وفق جدول عطلات نهاية الأسبوع من 8 صباحاً إلى 8 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي في عطلات نهاية الأسبوع بالإضافة إلى يومي عمل خلال الأسبوع؛ وتُحدد الجداول مسبقاً
  • إتقان الإنجليزية كتابةً وتحدثاً مطلوب للتواصل بفعالية مع العملاء والموردين وشركاء الأعمال والزملاء خارج كيبيك

المزايا

  • مرونة العمل عن بُعد أولاً مع استقلالية في إدارة الوقت اليومي
  • تغطية المزايا والإجازات ابتداءً من اليوم الأول
  • خطة تقاعد مع مساهمة تنافسية من صاحب العمل
  • فعاليات للموظفين ومبادرات مجتمعية
  • فرص للتعلم وتوسيع المهارات وخوض تحديات جديدة
  • التعاون مع فرق حول العالم
  • بيئة شاملة يُقدَّر فيها الجميع ويُحترمون ويُمكَّنون من تحقيق النجاح

وظائف ذات صلة

Viva Talent

منسق استقطاب عن بُعد، الولايات المتحدة

Viva Talent

نسّق عمليات الاستقطاب لعملاء Viva Talent في الولايات المتحدة عبر جدولة المقابلات وتحديث سجلات نظام تتبع المتقدمين والتواصل مع المرشحين. يركز الدور على استمرار تقدم مسارات التوظيف وتحسين سرعة الاستجابة للمرشحين.

فتح
CoxHealth

منسق رعاية لليل وعطلات نهاية الأسبوع

CoxHealth

تنسيق الرعاية المنزلية لعملاء كوكس هيلث آت هوم والإشراف على الموظفين الميدانيين خلال الليل وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد. دعم جدولة الرعاية خارج ساعات العمل المعتادة.

فتح
American Express

محلل أعمال، إعادة الهندسة العالمية

American Express

ادعم عمليات أمريكان إكسبريس من خلال توظيف الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحليلات المتقدمة. أنشئ التقارير ولوحات المعلومات التي تدعم اتخاذ القرار وتكشف فرص تحسين أداء العمليات.

فتح
GM Financial

متدرب محلل ائتمان – الإقراض التجاري

GM Financial

انضم إلى فريق الإقراض التجاري في GM Financial لدعم تمويل وكلاء السيارات بصفة متدرب محلل ائتمان. يشمل العمل الهجين مخاطر الائتمان وتحليل المحافظ وعلاقات الوكلاء ومستندات القروض.

فتح
Brown Brothers Harriman

محلل التعويضات

Brown Brothers Harriman

دعم تقارير التعويضات وبرامج الترقيات وتسعير السوق وتحليل عدالة الأجور. وظيفة هجينة في بوسطن أو مدينة نيويورك.

فتح
&Open

مساعد تنفيذي للرئيس التنفيذي والمؤسسين المشاركين في &Open — عمل هجين، أيرلندا

&Open
51 – 200 الموظفون
B2BSaaS

دعم الرئيس التنفيذي والمؤسسين المشاركين في &Open عبر تنسيق الجداول والسفر والاجتماعات والعمليات السرية. التنسيق مع القيادة والفرق الداخلية والجهات الخارجية في منصة عالمية للهدايا المؤسسية.

فتح
ECOM Agroindustrial Corp. Ltd.

محلل مالي أول، دالاس (نظام هجين)

ECOM Agroindustrial Corp. Ltd.

ادعم التقارير المالية والتخطيط والتنبؤات المالية العالمية لشركة ECOM. أعد التحليلات والنماذج ولوحات المعلومات التي تساعد القادة على اتخاذ قرارات مدروسة وتحسين العمليات المالية.

فتح
SAIC

محلل مرونة الأعمال لدى SAIC (عن بُعد، الولايات المتحدة)

SAIC

ادعم برامج SAIC لإدارة المخاطر المؤسسية والأزمات واستمرارية الأعمال. تولَّ صيانة الخطط وموارد SharePoint وقوائم الاستجابة وموافقات السفر وتقارير المخاطر.

فتح
Ramp

محلل أول، أبحاث اقتصادية ومشروعات ذكاء اصطناعي في رامب

Ramp

وسّع مؤشر رامب للإنفاق على الذكاء الاصطناعي باستخدام بيانات إنفاق الشركات، وابحث في تبنّي الذكاء الاصطناعي وعوائده. قدّم أبحاثًا ولوحات معلومات وتوصيات للمديرين الماليين وقادة فرق التمويل.

فتح
CHS Inc.

أخصائي عمليات – الحبوب والأسمدة

CHS Inc.

دعم مرافق الحبوب والأسمدة التابعة لشركة CHS من خلال تشغيل المعدات وإدارة التحميل والتفريغ والمخزون. المساعدة في الحفاظ على عمليات زراعية آمنة ومنظمة.

فتح