LogoFresh Jobs Ahead
Robert Half
Robert Half
B2BHR-technologieWerving
Robert Half is een wereldwijd opererend wervings- en uitzendbedrijf dat werkgevers helpt tijdelijke en vaste professionals te vinden voor functies in finance en accounting, technologie, marketing en creatieve sectoren, juridische dienstverlening en administratie. De dienstverlening omvat professionele personeelsbemiddeling, executive search, consultancy en lokaal gerichte werving, ondersteund door arbeidsmarktonderzoek, salarisgidsen, analyses van wervingstrends en AI-gestuurde matchingtools. Robert Half biedt ook loopbaanondersteuning en bemiddelingsdiensten aan werkzoekenden en is daarmee een hulpmiddel voor zowel organisaties die hun teams uitbreiden als professionals die nieuwe kansen verkennen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Supportspecialist II – Wilmington hybride

Robert Half zoekt een hybride Supportspecialist II in Wilmington die computer-, netwerk- en softwareproblemen voor medewerkers en kandidaten oplost. De functie omvat het documenteren van incidenten, het oplossen van problemen en het escaleren van complexe IT-supportgevallen.

USVerenigde Staten
$ 52.000 – $ 75.000 / jaar
HybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Behandelen van eerstelijns-supportgesprekken van bedrijfs- en buitendienstgebruikers
  • Gebruikers begeleiden bij technische vragen en werkinstructies
  • Diagnostiseren en oplossen van computer-, netwerk- en softwareproblemen
  • Uitvoeren van eenvoudig gebruikersbeheer voor terminalservers
  • Supportincidenten registreren in de incidentendatabase van het team
  • Nauwkeurige en relevante klant- en teamdocumentatie toevoegen aan de supportkennisbank
  • Supporttrends signaleren en oplossingen verifiëren
  • Taken doorzetten naar derdelijnssupport of IT-escalatieteams
  • Problemen snel oplossen of doorverwijzen naar de juiste technische medewerkers
  • Management en eindgebruikers informeren over de status van incidenten
  • Effectieve relaties met gebruikers opbouwen en onderhouden
  • Procedures voor externe IT-support en klantenservicenormen volgen
  • Niveau-I-technici ondersteunen bij het oplossen van problemen

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig diploma
  • Minimaal twee jaar ervaring met technische support; een A+-certificering heeft de voorkeur
  • MCSE-certificering of gelijkwaardige ervaring heeft de voorkeur
  • Kennis van probleemoplossing voor pc's
  • Gemiddelde ervaring met Microsoft Office Suite
  • Goede kennis van Windows-besturingssystemen
  • Vermogen om gedurende 80% van een achturige werkdag telefoongesprekken, e-mails en incidenten te behandelen vanuit een kantoorgerichte functie
  • Vermogen om toetsenbordgegevens in een CRM-database in te voeren
  • Vermogen om voor elk probleem het juiste escalatieteam, de impact en de prioriteit te bepalen
  • Vermogen om niveau-I-technici te helpen bij het oplossen van problemen
  • Vermogen om aan afdelingsnormen te voldoen
  • Bereidheid om af en toe persoonlijke vergaderingen en telefonische conferenties bij te wonen
  • Vermogen om met beperkte instructies te werken
  • Succesvol afronden van een antecedentenonderzoek na een aanbod van werk, indien vereist

Voordelen

  • Collectieve medische, oogzorg- en tandartsverzekering
  • Flexibele uitgavenrekeningen en gezondheidsspaarrekeningen
  • Levens- en ongevallenverzekering
  • Ondersteuning bij adoptie en vruchtbaarheidsbehandelingen
  • Tot zes weken betaald ouderschapsverlof
  • Dekking voor arbeidsongeschiktheid op korte en lange termijn
  • Betaalde vakantie, persoonlijke verlofdagen en ziekteverlof
  • Tot 17 dagen Choice Time Off per kalenderjaar voor nieuwe medewerkers
  • Tot 11 betaalde feestdagen per kalenderjaar
  • 401(k)-spaar- en beleggingsplan of uitgesteld beloningsplan, indien in aanmerking komend, met een werkgeversbijdrage van 100% over de eerste 3% van de bijdragen voor in aanmerking komende medewerkers; inclusief een regeling voor werken op afstand.
  • Velden
  • Voordelen

Gerelateerde vacatures

GE Aerospace

Stage systeemtechniek, werktuigbouwkunde of lucht- en ruimtevaarttechniek – avionica | GE Aerospace

GE Aerospace
AdviesDefensieMaakindustrie
USVerenigde StatenFLFloridaMIMichigan
$ 24 / uur
Op locatieVoltijdInstapniveauGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsSysteemingenieur

Help bij het ontwerpen en testen van avionica en aanverwante systemen voor commerciële en militaire vliegtuigen van GE Aerospace. Werk als stagiair aerospace systems mee aan software, simulaties en productprogramma’s.

Openen